مهارات حل النزاعات التي يجب أن يمتلكها كل مدير

منشور 24 أيلول / سبتمبر 2020 - 03:55
مهارات حل النزاعات التي يجب أن يمتلكها كل مدير

الصراع جزء كبير من الحياة. نعلم جميعًا أن الصراع يمكن أن يجعلنا نحصل على فهم أعمق وعلاقات أقوى أيضًا. ومع ذلك ، عندما تنشأ الصراعات فأنها تستنزف وقتنا وجهدنا وتفكيرنا.

عندما تظهر الخلافات ، نستمر في التساؤل عن كيفية معالجتها مع الحفاظ على العلاقة سليمة. هنا تظهر أهمية تعلم مهارات حل النزاعات. إذا كنت شخصًا يقود فريقًا أو يعمل عن كثب مع الآخرين ، فإليك بعض مهارات حل النزاعات التي قد تحتاجها كمدير:

التواصل

من أجل تقليل سوء التفاهم بينك وبين افراد فريقك ، يعد الاتصال مفتاحًا للتعبير عن نواياك ورغباتك. عليك أن تسأل عما يحتاجه زملائك في الفريق حتى يتمكنوا من العمل بشكل جيد. قم بدورك وقم بتلبية احتياجاتهم أو تجنب القيام بشيء تعرف أنه قد يتسبب في ضرر.

كن مستمعًا نشطًا

كل شخص يرغب في أن يُسمع. يريدون أن يعرفوا أنه عندما يتحدثون ، فإن شخصًا ما يستمع إليهم بنشاط. عندما يشارك الناس ما يدور في أذهانهم ، يحتاج الشخص الذي يتواصلون معه إلى الاستماع. الاستماع الفعال هو خطوة مطلوبة بشدة لحل النزاعات.

استخدم عبارات "أنا"

لتقليل الصراع ، أنت بحاجة الى التركيز على ما تشعر به. ركز على كيفية تأثير الإجراء عليك. تحدث من تجاربك وافهم أن تجربتك ليست حقيقة عالمية. عندما تستخدم عبارات "أنا" ، فإنك تقلل من فرص التعميم المفرط للأشياء التي يمكن أن تشعل النار. ركز على نفسك وما تشعر به وما تحتاج له. سيساعد هذا في تقليل الصراع عن طريق الحفاظ على الهدوء.

لا تأخذ الأمور على محمل شخصي

قد يكون من الصعب اتباع ذلك ولكن من الضروري أن تتعلم ألا تأخذ الأمور على محمل شخصي. بنفس الطرق التي تستهلكها حياتك بالكامل ، يكون لدى الأشخاص الآخرين ما يكفي للتعامل معهم أيضًا. عندما يتصرف الناس بشكل سيء، فقد يؤذيك ويخيب أملك ولكن لا يجب أن تكون الشخص الذي يؤذيهم مرة أخرى. لأن الطريقة التي يتصرفون بها ليس لها علاقة بك ولكن حياتهم تكافح.

ليس عليك أن تكون على صواب طوال الوقت

يجب إطعام الأنا باستمرار. تريد أن يكون على حق طوال الوقت. عندما ينشأ الصراع، تخلى عن الحاجة إلى أن تكون على حق. كن على استعداد لأن تكون مخطئا بدلا من ذلك. إذا كنت تريد أن تكون على صواب ، فإن هدفك سيركز على الدفاع عن موقفك بدلاً من الوصول إلى جذر الصراع.

احكم بما تشعر به

بالنسبة للبعض منكم ، أن تكون ضعيفًا هو طبيعة ثانية. بالنسبة للآخرين ، يعد التعبير عن الضعف علامة على الضعف. بالنسبة للأشخاص في المجموعة الأخيرة ، من الأفضل التعبير عن مشاعرهم بدلاً من التستر عليها. عندما يزعجك شخص ما ، اسأله عن السبب. ثم قُد بما تشعر به. سيمكن هذا الشخص الذي تشعر بالضيق منه أن يفهم بشكل أفضل ما تشعر به وما تحتاجه.


© 2000 - 2020 البوابة (www.albawaba.com)

مواضيع ممكن أن تعجبك