وزير الاقتصاد الإماراتي يحث الموظفين على التميز في انجاز المهام وتقديم الخدمات

قام معالي المهندس سلطان بن سعيد المنصوري وزير الاقتصاد بجولة تفقدية مفاجئة على أقسام وإدارات وزارة الاقتصاد بأبوظبي، حيث اطلع معاليه على مجريات العمل وتحدث إلى الموظفين واستمع إلى مقترحاتهم والمشاكل والعوائق التي يواجهونها في العمل.

وتأتي هذه الخطوة في إطار حرص معاليه على ترسيخ سياسة الباب المفتوح والتقرب من الموظفين والتفاعل مع قضاياهم ومتطلباتهم وتوجيههم لتحقيق التميز والانجاز بما يعود بالفائدة على المصلحة الاقتصادية العليا للدولة والارتقاء بأداء الاقتصاد الوطني.

وخلال الجولة التقى معالي المنصوري بأحد المراجعين المواطنين في إدارة حماية المستهلك وسأله عن سبب مراجعته للإدارة فقال انه اشترى سيارة جديدة منذ أكثر من عام و هو يواجه نفس المشكلة بها و لم تقم الوكالة بتصليح السيارة مما جعله يلجأ إلى إدارة حماية المستهلك بوزارة الاقتصاد التي بدورها ستقوم بإتخاذ الإجراءات اللازمة ضمن الصلاحيات المنوطة بها لمعالجة هذه القضية على الفور.

وأثناء سؤال معالي الوزير لأحد القانونيات في إدارة الرقابة عن عملها أجابت: "إن العمل في وزارة الاقتصاد وخاصة في مجال القوانين الاقتصادية و الرقابة التجارية هو موضع سرور بالنسبة لنا لما نقوم به في هذا الجانب.

ومن جهتهم أشاد موظفي الوزارة بالزيارة التفقدية المفاجئة لمعاليه حيث عبروا عن سعادتهم بالزيارة التي منحتهم الفرصة للتحدث وإطلاع معاليه على احتياجات العمل وتقديم المقترحات التي تهدف إلى الارتقاء ببيئة العمل و تقديم الخدمات على أفضل مستوى.

كما نقل الموظفين الى معاليه عدد من الملاحظات والشكاوى حول قلة عدد مواقف السيارات المتوفرة مما يجعل الموظفين و العملاء على السواء يواجهون معضلة يومية الى جانب قضية نقص الكوادر المتخصصة في بعض الإدارات الهامة.

ونقل الموظفين الى معاليه موضوع تزايد شكاوى المستهلكين حول زيادة الأسعار التي تتلقاها إدارة حماية المستهلك وفي هذا السياق تعمل إدارة حماية المستهلك على البدء بتشغيل "مركز الاتصال" Call center في وقت قريب.

وأطلع الموظفين معاليه على أهمية توفير الوزارة للخدمات الالكترونية المباشرة التي ساهمت في زيادة الخدمات المقدمة للعملاء بشكل يومي وتوفير الوزارة أماكن مناسبة لاستقبال العملاء والإجابة على أسئلتهم قد ساهم في الارتقاء بمستوى خدمات الوزارة التي توفرها للمتعاملين.

كما وجه معاليه جميع مدراء الإدارات والأقسام الذين التقى بهم وتقدموا بمقترحات بأن يتم إرسالها من خلال الآنسة انتصار الفلاسي مديرة مكتب معالي الوزير بالسرعة الممكنة، حيث أكد معاليه أنه سيتم التعامل مع هذه المقترحات من خلال برنامج تواصل خاص بالموظفين من أجل تعزيز مبدأ الشفافية وسياسة الباب المفتوح بين المسؤولين والموظفين في الوزارة.

كما حث معاليه كوادر الوزارة على تبنى ثقافة التميز والتركيز على منهجيات التخطيط الاستراتيجي والتطوير المستمر للأداء. وشدد معاليه على تنفيذ خطط الوزارة واستراتيجياتها الرامية إلى تأهيل كوادر الوزارة بمختلف مستوياتهم الوظيفية بهدف رفع كفاءتهم لمواكبة التطور الذي تشهده الدولة في مختلف المجالات وفق احدث معايير التدريب والتأهيل العلمي،مؤكدا على اهمية تطوير وتحديث وسائل الاتصال سواء بموظفي الوزارة أو بجمهور المتعاملين مع الوزارة.

واكد معاليه انه يحرص شخصيا على إشراك موظفي الوزارة في صنع القرار والاستماع إلى أرائهم ومشاكلهم لتطوير العمل ومن هنا يتم  تنظيم لقاءات دورية مع موظفي الوزارة من مختلف المستويات الوظيفية انسجاما مع إستراتيجية الوزارة.

وفي هذا الاطار قال معاليه ان الدور الذي تلعبه وزارة الاقتصاد والمهام والمسؤوليات الكبيرة الملقاة على عاتقها تستلزم من كافة كوادر الوزارة بمختلف مواقع مسؤولياتهم  بذل أقصى الجهود لانجاز المهام الموكلة إليهم بدقة متناهية وبالسرعة المطلوبة التي تتوافق مع التطورات المتلاحقة التي يشهدها اقتصادنا الوطني.