قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك ينوع آليات التواصل مع العملاء من خلال المواقع الاجتماعية والرسائل النصية

أعلن قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية بدبي عن تنويع آليات التواصل مع المستهلكين والجمهور من المتعاملين، من خلال تواجد القطاع في الصفحة الخاصة باقتصادية دبي على تويتر @Dubai_DED، والرسائل النصية التي سترسل بشكل مستمر للمستهلكين. وسيكون بإمكان الزوار التواصل مع قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك والتعرف على آخر الأخبار والأنشطة من خلال صفحة الدائرة، كما ستقدم الرسائل النصية معلومات ثمينة حول حقوق المستهلكين، إلى جانب الإخطار عن الفعاليات المتعلقة بالقطاع. 

ويعمل هذا التوجه في إطار سعي قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في الدائرة على توسيع قنوات التواصل المختلفة مع المستهلكين من قاطني إمارة دبي، بالإضافة إلى شريحة السياح، واستخدام السبل الحديثة والمبتكرة في التواصل، وتقديم أكبر قدر من الوعي تعريفهم ببعض الحقوق والواجبات الأساسية التي تهمهم خلال تعاملهم مع التجار وبائعي التجزئة في مختلف مناطق دبي. 

وقال محمد علي لوتاه، نائب المدير التنفيذي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك: "يشكل التواصل الاجتماعي مع المستهلكين من أقوى الأدوات فعالية لبلوغ أكبر شريحة من المتعاملين، باعتباره نقطة تجمع جميع الفئات العمرية بمختلف الثقافات تحت مظلة واحدة. وتتماشى مبادرة القطاع مع توجيهات القيادات الرشيدة نحو الوصول إلى المتعاملين في أماكن تواجدهم سواء كان ذلك من خلال التواجد في الفعاليات الخارجية أو من خلال التواصل الإلكتروني وتقديم الخدمات المتعلقة بالدائرة الاقتصادية". 

وأوضح لوتاه أن القطاع سيخصص مدة زمنية لأحد المسؤولين في القطاع أسبوعياً للتواصل المباشر مع المستهلكين والرد على استفساراتهم أو شكاويهم المتعلقة بمسألة حماية المستهلكين. وذكر لوتاه أن الرسائل النصية التي سيطلقها القطاع تحتوي على رسائل توعوية، وإرشادات مهمة للمستهلكين، كما ستضم الرسائل الأخرى أرقام التواصل مع إدارة حماية المستهلك في الدائرة.