أفايا تكشف عن المزيد من المبادرات المجزية الداعمة لتنافسية وربحية شركاء قنوات المبيعات

كشفت اليوم «أفايا»، المزوّد الرائد عالمياً بتطبيقات وأنظمة وخدمات اتصالات الأعمال وحلول تنسيق مهامّ الأعمال، خلال مؤتمرها السنوي لشركاء قنوات مبيعاتها المنعقد في برلين عن مبادرات جديدة لدعم تنافسية وربحية قنوات المبيعات ومكافأة ولاء الشركاء.

وقد شهد برنامج «أفايا كونيكت»، المصمَّم لدعم شركاء قنوات المبيعات وتمكينهم من تعزيز أرباحهم وتحقيق النمو المنشود، تطورات نوعية منذ إطلاقه بما يتواءم مع المتطلبات المتغيرة من حين إلى آخر لشركاء قنوات المبيعات ليتمكنوا من توفير أكبر مجموعة متكاملة من الحلول الداعمة لعملائهم. فمع التركيز المتزايد على الابتكار والقيمة الفائقة، وإطلاق أكثر من 60 منتجاً جديداً خلال 18 شهراً الماضية، تصبّ «أفايا» جهودها اليوم على تعزيز كفاءة الشركاءومن ثم مستويات رضا العملاء وتحفيز تنافسية شبكة شركاء قنوات المبيعات حول العالم.

ولتعزيز الدعم المقدّم لهؤلاء الشركاء، أعلنت «أفايا» عن العناصر الجديدة التالية ضمن برنامج «أفايا كونيكت»:

لقب «شريك متميّز» الجديد الذي ستمنحه الشركة العالمية لشركاء قنوات المبيعات الذين ينالون أعلى تصنيف وفق استطلاعات الرأي التي تُجرى لرصد رضا العملاء. وبذلك يكون رضا العملاء أحد أهم المعايير الحاسمة في تحديد وضعية شركاء قنوات المبيعات، وسيُمنح اللقب الجديد للشركاء الذين يحققون مستويات استثنائية في هذا المجال، وسيتم إبراز أسمائهم ضمن خاصية تحديد مواقع شركاء «أفايا» المتاحة عبر موقعها على الإنترنت.

توافر أدوات لتحديد أداء شركاء قنوات المبيعات مقارنة ببعضهم البعض ليتمكنوا من تقييم أدائهم مقارنة بنظرائهم، وكذلك مقارنة بالمعايير السائدة في صناعة حلول اتصالات الأعمال. وستوفر هذه الأدوات الذكية لشركاء قنوات المبيعات تقارير فردية تحدّد لهم نقاط قوتهم والفرص المتاحة لتوطيد مكانتهم بالاستفادة من الفرص التدريبية وغيرها من مزايا برنامج «أفايا كونيكت».

سيتم إطلاق أدوات Avaya OneSource تباعاً خلال السنة المالية 2012 وهي مجموعة أدوات عالمية متكاملة مقرونة بآلية التسعير والعمليات التشغيلية، وهي مُدمجة ضمن منصة أحادية بما يعزز فاعلية وأدائية شركاء قنوات المبيعات.

نشر مبادرة صفقات قنوات المبيعات متعدّدة الجنسيات بمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأوروبا بهدف تمكين شركاء قنوات المبيعات من اقتناص فرص الأعمال الموسّعة دون الحاجة إلى الاستثمار كثيراً في أسواق جديدة لا حضور لهم بها.

وقال جان لوفورد، كبير مديري قنوات المبيعات لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في «أفايا»: "نتوقع دوماً من شركائنا معايير استثنائية على صعيد الأداء، وبالمقابل يحق لهم أن يتوقعوا منا أن نكافئهم بالمثل. فشركاؤنا ذوو الخبرة المتميزة يحققون لعملائنا القيمة المستحقة وهو الأمر الذي يعزز في نهاية المطاف تنافسيتنا. ونحن عند وعدنا بمكافأة شركاء قنوات المبيعات الملتزمين بإثراء خبرتهم ومعرفتهم بالحزمة المتكاملة من حلول أفايا، حيث ستتوافق مكافأتهم مع نسبة مبيعاتهم من حلول أفايا، وقيمة العقود الجديدة المبرمة مع العملاء، وفرص نمو العملاء".

من جهته، قال جيرمي بات، نائب الرئيس لقنوات المبيعات حول العالم في «أفايا»: "نحن ماضون في تذليل العقبات وتمكين أفضل شركاء قنوات المبيعات من العمل معنا، مثلما نحن ماضون في التركيز على إثراء تجربة اتصالات الأعمال والمعايير المفتوحة، مع التأكيد على التزامنا المطلق بالارتقاء بمعرفة الشركاء الذين يشاركوننا رؤيتنا لصناعة اتصالات الأعمال. ومع توافر مثل هذا الالتزام من أفايا وشركائها على السواء سنحقق معاً خلال السنة القادمة الكثير والكثير وسننطلق نحو آفاق غير مسبوقة".