اقتصادية دبي تلغي الرسوم الإضافية المفروضة على حجز التذاكر إلكترونياً في دور السينما بإمارة دبي

ألغت دائرة التنمية الاقتصادية بدبي ممثلة بقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك الرسوم الإضافية المفروضة على حجز التذاكر إلكترونياً في دور السينما بإمارة دبي في كل من سينما سيتي، وفوكس سينما، وريل سينما، وذلك بعد ورود شكاوي في صفحة التواصل الاجتماعي الخاصة بحماية المستهلك في موقع تويتر (@dubai_consumers)، مفادها احتساب دور السينما رسوم إضافية تقدر بـ 2 إلى 3 دراهم لقاء حجز تذكرة السينما إلكترونياً. وتأتي استجابة قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك حرصاً على حيادية العلاقة بين المستهلك والتاجر ومنع أية إجراءات تنتهك حقوق المستهلكين.

وشكلت إدارة حماية المستهلك فريق عمل خاص لتحري المسألة فور تلقي الشكوى، وبناء عليه تم عقد سلسلة من الاجتماعات مع مختلف دور السينما المطبقة للرسوم الإضافية لتوضيح مسألة فرض رسـوم إضافية لقاء الحجز الإلكتروني لتذاكر السينما من دون وجود سبب مقنع، وعليه تم الاتفاق على إلغاء الرسوم المحتسبة.

وعلى صعيد متصل، قال عبدالعزيز بن حثبور، مدير إدارة حماية المستهلك في اقتصادية دبي: "استقبلت صفحة حماية المستهلك على موقع تويتر شكوى الرسوم الإضافية مطلع أغسطس 2013، وفور تلقي الشكوى تم الاطلاع على المواقع الإلكترونية لدور السينما والتأكد من احتساب رسوم إضافية، ومن ثم عقد ما لا يقل عن 4 اجتماعات بحضور ممثلي دور السينما في إمارة دبي الذين تعاونوا بشكل إيجابي ومتفهم وقاموا بإلغاء تلك الرسوم".

وأضاف بن حثبور: "يسعى قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك إلى رفع مستوى الوعي لدى الأفراد، ويعتبر تفاعل المستهلكين وتلقينا شكاوي عبر صفحات التواصل الاجتماعي خير مثال على جهودنا الرامية إلى زيادة الوعي لدى المستهلكين ومعرفتهم بقنوات التواصل في حال واجهتهم أي مشكلة. ونحن بدورنا مستمرون في حماية المستهلك وزيادة وعي ومعرفة المستهلك بحقوقه والتعريف بالآليات والقوانين المتبعة في السوق المحلي، وبالتالي تعزيز الشفافية والحيادية في قطاع التجزئة بإمارة دبي".