اقتصادية دبي تستقبل 20 ألف زائر في مجلسها التوعوي بـ مردف ستي سنتر للتعريف بحقوقهم وواجباتهم كمستهلكين

ختمت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي ممثلة بقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك، أجندة فعاليات مجلسها التوعوي في مردف ستي سنتر اليوم، واستقبلت في مجلس المستهلك أكثر من 20 ألف زائر وذلك للتعرف على حقوقهم وواجباتهم كمستهلكين، وكذلك الاستفسار وعرض القضايا المتعلقة بسياسة البيع والشراء وضمان وخدمة ما بعد البيع، إضافة إلى توفير منصة لعرض البضائع المقلدة وسبل التعرف عليها.

واستهدفت اقتصادية دبي في مجلسها التوعوي التي أطلقت خلال الفترة ما بين 15 وحتى 25 رمضان للعام 2014، تواجد الزوار في مردف ستي سنتر باعتباره واحداً من أبرز مراكز التسوق في امارة دبي، إذ يحتوي على نخبة من كبرى المحلات ومنافذ البيع والمتاجر العالمية على مستوى إمارة دبي، وبالتالي تقديم المشورة والنشرات التوعوية والإرشاد لأكبر عدد من المستهلكين.

وعلى نطاق متصل، قال عبد العزيز بن حثبور، مدير إدارة حماية المستهلكفي دائرة التنمية الاقتصادية: " تفتخر دائرة التنمية الاقتصادية بالنتائج التي رسمتها من خلال تواجد منصتها في مردف ستي سنتر، إذ استقبل المجلس ما يزيد عن 20 ألف مستهلك، وساهمت في حل ما يزيد عن 200 شكوى بشكل مباشر مع المستهلكين، والإجابة على آلاف الاستفسارات، بالإضافة إلى الرد على الملاحظات والمقترحات الخاصة بالزوار خلال فترة الفعالية ".

وأضاف بن حثبور: " تحرص إدارة حماية المستهلك تعزيز الشفافية وتسهيل العلاقة بين التاجر والمستهلك وذلك من خلال التواصل مع مختلف شرائح المجتمع ومختلف المراحل العمرية، لذا خصصت دائرة التنمية الاقتصادية في مجلسها التوعوي برامج خاصة بالأطفال، وكانت أبرزها في توزيع قصص قصيرة تحمل في مضمونها الإفادة للمستهلكين الصغار، وتعرفهم على الإجراءات المتبعة في البيع والشراء بأسلوب قصصي مبسط وسلسل ".

من جانبه، قال محمد الجسمي، مدير سيتي سنتر مردف: «ماجد الفطيم ملتزمة بالارتقاء بأداء قطاع التجزئة، كونها الاسم الرائد إقليمياً في هذا المجال. ويفخر سيتي سنتر مردف بدعم المبادرة، التي تقودها الحكومة لتنظيم قوانين التجارة، وحماية المستهلكين من الممارسات غير المنصفة، مثلما يفخر بأن يكون المكان الذي تلقى به آراء المستهلكين آذاناً صاغية». ويتضمن «مجلس توعية المستهلكين» شاشة ستعرض كاريكاتيرات مثيرة للفضول، ستجذب حتماً اهتمام المتسوقين، كما سيتم تقديم ضيافة رمضان، وتوزيع الجوائز. 

وأشار بن حثبور إلى أن ردود فعل الزوار وتجاوبهم في التعرف على حقوقهم وواجباتهم كمستهلكين، يظهر مدى الوعي المتطور لدى الزوار، ورغبتهم في التعرف على إجراءات البيع والشراء في قطاع تجارة التجزئة، وهو ما نطمح إلى نشره على مختلف المناطق الحيوية والرئيسية في إمارة دبي، وفقا لأرقى معايير والممارسات المتبعة.  

وعلى الصعيد ذاته، قال عادل الحلو، مدير أول حماية المستهلك في اقتصادية دبي: " يحرص قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك على التواجد في مختلف المراكز الحيوية والفعاليات الموسمية، ويعد مردف ستي سنتر دبي من أبرز المعالم التي يتوافد إليها الزوار بصفة مستمرة. كما يهدف القطاع إلى تقديم أكبر قدر من التوعية للمستهلكين وتعرفيهم بحقوقهم وواجباتهم، وتعريفهم بالسياسات واللوائح من خلال الكتاب الأزرق في نسخته المحدث "المتوفر بعشر لغات" والذي يعتبر دليلا للمستهلك في خطوات الشراء ". 

وأضاف الحلو: " وفر فريق حماية المستهلك منصة لعرض البضائع المقلدة وتنوعت لتشمل مستحضرات التجميل، والالكترونيات، والمواد الغذائية، والهواتف النقالة، واسدى الفريق عدداً من الارشادات والنصائح للزوار للتعرف على هذه البضائع المقلدة.  كما خصص الفريق جوائز قيمة للحضور، وذلك من خلال الرد على عدد من الأسئلة التي تعنى بالمستهلكين والدخول في السحوبات اليومية التي جرت في نفس الموقع من المجلس ". 

وأثنى الحلو على دعم وجهود مجموعة ماجد الفطيم والمسؤولين في مردف ستي سنتر، الذين ساهموا في تعزيز رسالة الفريق وهو الوصول إلى أكبر قدر من شريحة للمستهلكين لتثقيفهم وتعريفهم بحقوقهم وواجباتهم من خلال تلقي الاستفسارات والشكاوى، وتقديم النصائح حول سياسة البيع وعملية الشراء، ونشر كتيبات الخاصة القطاع والملصقات التوعوية والتعرف على اقتراحاتهم بما يخص قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك. 

وقال الحلو: " يجب على جميع المستهلكين الاحتفاظ بفاتورة الشراء التي تعد بمثابة مرجع المستهلكين والضامن لحقوقهم في حال رغبتهم بتقديم بلاغ، أو شكوى سواء كانوا من داخل أو خارج الدولة. طموحنا زيادة الوعي والثقافة الاستهلاكية للمتسوقين والرد على استفساراتهم والشكاوى من خلال أرقام التواصل المنتشرة على منافذ البيع الرئيسية وهي خدمة أهلا دبي 600545555، أو من خلال تطبيق الهواتف الذكية (سلتي)، أو الإبلاغ عبر صفحة التويتر الخاصة بحماية المستهلك @Dubai_consumers.