الاتحاد لخدمات المطار تفوز بجائزة التميّز لعام 2017 لأدائها المتفوق في المناولة الأرضية

بيان صحفي
منشور 20 شباط / فبراير 2018 - 07:57
خالد المحيربي، نائب أول للرئيس والمدير العام للاتحاد لخدمات المطار الأرضية
خالد المحيربي، نائب أول للرئيس والمدير العام للاتحاد لخدمات المطار الأرضية

حصد ذراع الخدمات الأرضية، لشركة الاتحاد لخدمات المطار، التابعة لمجموعة الاتحاد للطيران، جائزة التميّز لعام 2017 من لجنة مشغلي شركات الطيران/ Airline Operators Committee .

وأشادت لجنة مشغلي شركات النقل الجوي بأداء خدمة العملاء المتفوق للاتحاد لخدمات المطار، الخدمات الأرضية، التي أثمرت عن تحقيق مستويات عالية متسقة على صعيد رضا العملاء على امتداد رحلة الضيف، بدءًا من لحظة إتمام إجراءات السفر وانتهاء باستلام الأمتعة في الوجهات النهائية.

ووفرت الخدمات الأرضية في الاتحاد لخدمات المطار، عام 2017، خدماتها لـ31 شركة طيران، من بينها الاتحاد للطيران، الناقل الوطني، على امتداد مبنى المسافرين 1، و1A و2 و3 في مطار أبوظبي الدولي، من خلال مناولة 36 ألف رحلة جوية، وما يقرب من 4.5 مليون ضيف.

وفي هذا الخصوص، تحدّث خالد المحيربي، نائب أول للرئيس والمدير العام للاتحاد لخدمات المطار الأرضية: "يفخر فريق الاتحاد لخدمات المطار بتسلّم هذه الجائزة المرموقة والتي تؤكد على الأداء القوي والإنجازات المتميّزة للخدمات الأرضية خلال عام 2017."

وأضاف: "قمنا خلال العام بتنفيذ برامج جديدة معززة ومبتكرة لضمان تلبية متطلبات عملائنا الكرام من شركات الطيران ونحظى برضاهم ورضا ضيوفهم، فضلاً عن تجاوز الأهداف المقررة."

وأفاد السيد المحيربي أيضًا: "لا شك أن تلبية المتطلبات المتنوعة لعملائنا من شركات الطيران، قد تحمل تحديات كبيرة، نظرًا للأنظمة المختلفة التي تستخدمها كل شركة على حدة. وبهدف التغلب على مثل تلك الصعوبة، ركزنا على تعزيز إمكانيات موظفينا لنتأكد من قدرتهم على العمل بكفاءة عالية على امتداد منصات العمل المختلفة وتوفير خدمات سلسة ومتفردة."

وسجلت الاتحاد لخدمات المطار- الخدمات الأرضية في العام 2017 أعلى نسبة على صعيد الأداء التشغيلي الإجمالي لتوفير الخدمة في الوقت المحدد، حيث وصلت إلى  98.6%. ويتم احتساب معدل الالتزام بمواعيد الإقلاع والهبوط بناءً على وقت الوصول والمغادرة الفعلي للرحلة خلال 15 دقيقة من الوقت المحدد المُعلَن عنه للرحلة، مع أخذ مجموعة مختلفة من العوامل الخارجية بالاعتبار، مثل اضطراب الأحوال الجوية وازدحام المجال الجوي.

كما تمكنت الاتحاد لخدمات المطار من تلبية أهداف  "جودة خدمات المطار" التي يحددها مجلس المطارات الدولي فيما يتعلق بوقت الانتظار لتخليص معاملات السفر، وكفاءة موظفي تخليص معاملات السفر ولباقتهم ومدى تعاونهم مع المسافرين.

خلفية عامة

الاتحاد للطيران

شهد عام 2003 انطلاق الاتحاد للطيران، الناقل الوطني لدولة الإمارات العربية المتحدة، وقدمت خدماتها المتميزة إلى أكثر من 8.3 مليون مسافر خلال عام 2011 وتخدم من محطتها التشغيلية في مطار أبوظبي الدولي 86 وجهة تجارية وشحن على مستوى منطقة الشرق الأوسط وأوروبا وأفريقيا وأستراليا وآسيا وأمريكا الشمالية، وتشغل أسطولاً حديثاً يضم 67  طائرة من طراز إيرباص وبوينغ، و100 طائرة تحت الطلب، تشمل 10 طائرات من طراز إيرباصA380، التي تعد أضخم ناقلات ركاب في العالم. 

المسؤول الإعلامي

الإسم
راول والي
البريد الإلكتروني

اشتراكات البيانات الصحفية

احصل على رصيد لنشر مقالاتك على موقع البوابة هنا

مواضيع ممكن أن تعجبك

الاشتراك

اشترك في النشرة الإخبارية للحصول على تحديثات حصرية ومحتوى محسّن