الاتحاد للطيران تطبق نظام أماديوس للخدمات الإضافية لشركات الطيران وخدمة الوثيقة الإلكترونية متعددة الاستخدام

أعلنت أماديوس، شريك التكنولوجيا الرائدة لقطاع السفر العالمي، اليوم أن شركة الاتحاد للطيران، الناقل الوطني لدولة الإمارات العربية المتحدة، أصبحت أول شركة طيران في المنطقة تطبق خدمة "نظام أماديوس للخدمات الإضافية لشركات الطيران" التي تمكّن وكالات السفر التي تستخدم نظام أماديوس من حجز المقاعد ذات المساحات الإضافية لعملائها.

وتتيح الاتفاقية لوكلاء السفر تقديم منتجات تتوفر بشكل مباشر من شركة الاتحاد للطيران، ما يؤمّن خدمة عملاء متطورة ضمن بيئة تتمتع بتنافسية عالية.

وبهذه المناسبة، قال أنطوان مدور، نائب رئيس شركة أماديوس في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: "نعتقد أن تطبيق خدمات وحلول أماديوس يعود بفائدة كبيرة على جميع الأطراف. وبتقديم خدمة حجز المقاعد بشكل مسبق خلال مرحلة الحجز، بما في ذلك المقاعد ذات المساحات الإضافية للساقين، ستتمكن شركات الطيران ووكلاء السفر من توفير خدمات ذات قيمة مضافة لعملائها وهذا من شأنه أن يعزز العوائد والأرباح أيضاً، كما ستعزز هذه الخدمة تجربة المسافرين في المطارات وعلى متن الطائرة".

وقعت شركة الاتحاد للطيران أيضاً اتفاقية مع أماديوس للاستفادة من خدمة "الوثيقة الإلكترونية متعددة الاستخدام" (EMD) من أماديوس والتي تمكّن وكلاء السفر من إصدار وثائق تخص جميع الخدمات المتعلقة بالسفر، بما في ذلك خدمات الطيران المنفصلة. كما توفر هذه الخدمة لوكالات السفر إمكانية مشاهدة جميع خيارات السفر ضمن سجل واحد لأسماء الركاب. وتمتاز الخدمة بإمكانية دمجها في مهام عمل وكلاء السفر، وهي متوافقة بشكل كامل مع أحدث معايير القطاع التي اعتمدها الاتحاد الدولي للنقل الجوي (إياتا).

وتم إطلاق كلا الخدمتين في الإمارات ضمن برنامج تجريبي، وسيتم تطبيق الخدمتين في أسواق عالمية أخرى.

وأضاف مدور: "تتمتع خدمة EMD بمميزات عديدة، فعلاوة على مساعدتها شركات الطيران على ترويج خدماتها الخيارية، تتيح الخدمة لوكلاء السفر أيضاً تقديم عدد من خدمات السفر الإضافية وإدارة احتياجات العملاء بشكل فعال، ما يعزز دور وكلاء السفر في تقديم استشارات لعملائهم. كما تساهم الخدمة في رفع مستوى العائدات عبر تسهيل عملية الحجز وزيادة كفاءتها". 

بدوره قال آدم فيليبس، نائب الرئيس لشؤون الاستراتيجية التجارية والتخطيط في شركة الاتحاد للطيران: "لقد عملنا دائماً على تقديم أفضل مستويات الخدمة لعملائنا بغض النظر عن طريقة حجز تذاكرهم ويتوفر لدينا خيار الحجز المسبق لمقاعد معينة في رحلاتنا. وبتقديم هاتين الخدمتين، نكون قد وفرنا لعملائنا إمكانية اختيار خدمات ذات قيمة مضافة، مثل خدمة حجز المقاعد ذات المساحة الإضافية للساقين التي تحظى بشعبية كبيرة، عندما يشترون تذاكرهم من خلال وكيل سفر. كما يمكن للعملاء إضافة الخدمة إلى حجوزاتهم في أي وقت قبل أن يحين موعد السفر".

وأضاف فيليبس: "لا شك بأن شراكتنا مع أماديوس ستوفر دعماً كبيراً لعمليات التوسع العالمية لشركة الاتحاد للطيران. ونحن على ثقة بأن هذه الشراكة ستساهم في استقطاب المزيد من العملاء الذين يستمتعون بمنتجاتنا وخدماتنا عالمية المستوى".