البنك الأهلي الأردني يمدد ساعات عمل مركز الاتصال المباشر

في قرار يعكس سعيه المستمر لتقديم خدمات متميزة ومتواصلة لعملائه، قام البنك الأهلي الأردني مؤخراً بتمديد ساعات عمل مركز الاتصال المباشر لما بعد ساعات الدوام الرسمي للبنك.

وتمتد ساعات العمل الجديدة في المركز من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الحادية عشر مساءً طوال أيام الأسبوع وخلال أيام العطل الرسمية والأعياد الرسمية أيضاً. أما الخدمات التي يمكن للعملاء الاستفادة منها في هذا الإطار فتتضمن الاستفسار عن خدمات ومنتجات البنك ، والتبليغ عن أي مشكلة تواجه العميل والتقدم بطلب تفعيل البطاقات الائتمانية، فيزا وماستركارد والتبليغ عن فقدانها أو سرقتها والتقدم بطلب تحرير أرقام سرية لها ، وغيرها من الخدمات الأخرى.

وفي معرض تعليقه على هذه الخطوة من جانبهم، صرح السيد سعد المعشر، نائب الرئيس التنفيذي / رئيس مجموعة الاستراتيجيات والاتصالات المؤسسية في البنك الأهلي الأردني بقوله: "نحن نتفهم طبيعة الحياة السريعة لعملائنا ونحرص على تزويدهم بخدماتنا أينما كانوا، لذا ارتأينا الارتقاء بمركز الاتصال المباشر وتعزيز فعاليته لضمان حصول عملائنا على كل ما يحتاجونه بكل يسر وسهولة. ولا شك في أن هذه الخطوة نابعة من مراقبتنا المستمرة لتطور متطلباتهم واحتياجاتهم والنظر بجدية في تعليقاتهم وآرائهم."

من الجدير بالذكر أن مركز الاتصال المباشر يعتبر أحد قنوات الاتصال الرئيسية التي يخصصها البنك الأهلي للتواصل مع عملائه، والذي يشرف عليه طاقم مدرب ومؤهل مختص بمتابعة متطلبات العملاء المختلفة. ويسعى المركز إلى تسهيل خدمة العملاء لا سيّما الفئة العاملة منهم؛ حيث يمكنهم الاستفسار عن خدمات ومنتجات البنك بعد ساعات العمل الرسمية دون الحاجة لمغادرة عملهم.