التسوق في مول الإمارات أكثر سهولة وراحة من أيّ وقت مضى

بيان صحفي
منشور 06 حزيران / يونيو 2018 - 10:47
حسين موسى، مدير مول الإمارات لدى ماجد الفطيم العقارية
حسين موسى، مدير مول الإمارات لدى ماجد الفطيم العقارية

أعلنت «ماجد الفطيم»، الشركة الرائدة في مجال تطوير وإدارة مراكز التسوق والمدن المتكاملة ومنشآت التجزئة والترفيه في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا، عن إدخال عدد من الخدمات الفائقة الرامية للارتقاء بمجمل تجربة المتسوقين في «مول الإمارات»، الوجهة الفاخرة للأزياء والحياة العصرية التابعة لها. وتؤكد الخدمات المتميزة الجديدة التزام «مول الإمارات» الثابت بأن ينعم زواره بأفضل تجربة ممكنة تفوق توقعاتهم بكثير، ويعمل فريق عمل «مول الإمارات» دون كلل أو ملل لتحقيق أرقى معايير التميّز في هذا المجال.

وفي هذا الصدد، قال حسين موسى، مدير «مول الإمارات» لدى «ماجد الفطيم العقارية»: "بعد سلسلة من التقييمات الشاملة والمتعمقة لعادات المتسوقين ومجمل تجربتهم في مول الإمارات شرعنا في إطلاق تحسينات مهمة تتمحور حول المتسوقين أنفسهم وسُبل إثراء تجربتهم. وبعد الإصغاء بتمعن لآراء المتسوقين وانطلاقاً من قناعتنا الراسخة بأهمية الابتكار، أتحنا العديد من الخدمات والتجارب الحائزة على جوائز مرموقة تأكيداً لالتزامنا بأن نكون السبّاقين في إثراء خدمة الزبائن".

ففي وقت سابق أطلق «مول الإمارات» خدمة «تسوقوا براحة» التي حققت نقلة نوعية في تجربة التسوق التقليدية. وتتيح هذه الخدمة للمتسوقين تسليم أكياس التسوق في المواقع المخصصة للخدمة داخل المول واستلامها لاحقاً أو طلب توصيلها إلى منازلهم أو فنادقهم عبر شراكة مع «فيتشر». وخدمة «تسوقوا براحة» متمّمة لمجموعة متكاملة من الخدمات المتاحة للمتسوقين في «مول الإمارات»، مثل أسطول السيارات الفاخرة مع السائقين لنقل المتسوقين من وإلى المول بكل راحة وخصوصية، وخدمة اصطفاف السيارات "فاليه" المتاحة في موقع مريح، وردهة الانتظار الفخمة.

ومؤخراً نفّذ «مول الإمارات» سلسة من التحسينات في خدمة المتسوقين شملت توفير مواقف سيارات مخصصة للحوامل والأسر المصطحبة لأطفال صغار وقريبة من مداخل المركز، ومع تزايد استخدام الدراجات الهوائية في دبي، وفّر «مول الإمارات» مساحة مخصصة وآمنة لمواقف الدراجات الهوائية. وتماشياً مع استراتيجية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، الرامية إلى تمكين ذوي الإعاقات، تحمل لوحات مواقف السيارات المخصصة لهم في «مول الإمارات» عبارة "أصحاب الهمم". وقد لفتت هذه اللوحات أنظار الكثير من زوار «مول الإمارات» الذين نشروا صورها عبر شركات التواصل المختلفة لإلهام الآخرين. كذلك بإمكان المتسوقين الذين يقودون سيارات كهربائية تتبّع مواقع محطات الشحن المتاحة لهم بسهولة من خلال اللون الأخضر الساطع، وتم تركيب حاجز حولها مؤخراً لضمان عدم إعاقة الوصول إليها. وأضيفت مسارات مخصصة للمشاة الراغبين بالدخول إلى «مول الإمارات» من مواقف السيارات من أجل سلامتهم.

ومع اقتراب أشهر الصيف قام «مول الإمارات» بتركيب كبائن مكيّفة لموظفي التذاكر عند كل مدخل من مداخل المول، ومن أجل راحة موظفي تنظيف السيارات التابعين لطرف ثالث تم تزويد مواقف السيارات بمناطق جلوس مخصصة.

وإلى جانب التحسينات الجمالية الدقيقة هنا وهناك داخل «مول الإمارات» مثل محطات إعادة التدوير وعربات النفايات وحواجز السلامة، تتوافر اليوم للمتسوقين خدمات جديدة. وعلى سبيل المثال، داخل مصلّيات «مول الإمارات» يمكن للمتسوقين الحصول على ملابس صلاة نظيفة مجانية.

وفي مواقف انتظار سيارات التكسي المزدحمة في العادة خلال أوقات الذروة تتوافر اليوم مساحات جلوس مخصصة لزوار «مول الإمارات» من أجل راحتهم. ولن يقلق زوار «مول الإمارات» بعد اليوم في حال انتهت شحنة بطارية أجهزتهم النقالة، إذ يقدّم لهم المول حلول شحن البطارية مجاناً. ويمكنهم الحصول من مكتب خدمة الزبائن على شاحن متنقل مجاناً لاستخدامه أثناء تسوقهم وتجولهم في المول. وفي الوقت نفسه، يقدّم مكتب خدمة الزبائن للمتسوقين إرشادات سهلة لاستخدام خدمة الإنترنت "واي-فاي" المجانية في «مول الإمارات».

وعلى نحو موازٍ، أدخل «مول الإمارات» تحسينات متعدّدة لموظفيه، شملت تجديد وتحديث مساحات تناول الطعام المخصصة لموظفيه، وتمّ تزويد كافة الموظفين أيضاً بحقائب الوجبات التي تحتوي على حافظة الأطباق التي يمكن استخدامها في المايكرويف إلى جانب قناني المياه. وسيظلّ «مول الإمارات»، الوجهة الفاخرة للتسوق والحياة العصرية، السبّاق في التميّز والابتكار في خدمة المتسوقين وسيواصل ريادته في هذا المجال تحقيقاً لرؤيته «ماجد الفطيم» بتوفير أسعد اللحظات لكل الناس كل يوم.

خلفية عامة

مول الإمارات

يقع مول الإمارات، الذي يعد أول منتجع للتسوق في العالم، في دبي عند التقاطع الرابع في شارع الشيخ زايد. ويتألف المركز من طابقين بمساحة 233467 متراً مربعاً، ويضم حالياً 520 متجراً متنوعاً من الأسماء العالمية بما في ذلك الأزياء والرياضة والإلكترونيات والأثاث المنزلي والعديد من المتاجر الكبرى، هذا بالإضافة إلى مركز "ماجيك بلانيت" للترفيه العائلي وأكبر "كارفور هايبرماركت" في دبي.

كما يشتمل مول الإمارات على مرافق ترفيهية عائلية متنوعة، ومنها مجمّع سيني ستار السينمائي الذي يضم 14 داراً للعرض، و"سكي دبي" الذي يعد أول منتجع داخلي للتزلج وحديقة ثلجية في الشرق الأوسط، وفندق كمبينسكي فئة خمسة نجوم، وفندق بولمان فئة أربعة نجوم إلى جانب 85 مطعماً ومقهى. كما يضم المركز مسرح دبي الإجتماعي ومركز الفنون الذي يتّسع لـ500 شخص ويحتضن المشاريع الفنية والمواهب الواعدة.

ماجد الفطيم

تأسست شركة ماجد الفطيم عام 1992، وهي الشركة الرائدة في مجال تطوير وإدارة مراكز التسوق، ومنشآت التجزئة والترفيه على مستوى الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.

وتحفل قصة نجاح ماجد الفطيم بالعديد من الإنجازات، التي جاءت نتيجة رؤية أسسها السيد ماجد الفطيم، الذي حلم بتغيير مفهوم التسوّق والترفيه لـ تحقيق أسعد اللحظات لكل الناس، كل يوم. وقد بدأت ملامح تلك الرؤية تتجسّد عبر العديد من مراكز التسوّق الحديثة والمبتكرة، تم افتتاحها أولاً في دولة الإمارات العربية المتحدة، لتتوسّع بعدها عبر 13 سوقاً حول العالم ويعمل بها أكثر من 30 ألف موظف. 

تمتلك وتدير ماجد الفطيم اليوم 19 مركز تسوّق و12 فندقاً وثلاثة مشاريع مدن متكاملة بالإضافة إلى العديد من المشاريع قيد الإنشاء. 

المسؤول الإعلامي

الإسم
نزار صعب
البريد الإلكتروني

اشتراكات البيانات الصحفية

احصل على رصيد لنشر مقالاتك على موقع البوابة هنا

مواضيع ممكن أن تعجبك

الاشتراك

اشترك في النشرة الإخبارية للحصول على تحديثات حصرية ومحتوى محسّن