المشرق يقدم عصراً جديداً للخدمات المصرفية

تعزيزاً لموقعه الريادي في القطاع المصرفي في إطلاق أحدث الحلول المصرفية المبتكرة، ولتطوير تجربة العملاء المصرفية، يقدم المشرق مفهوماً جديداً للخدمات المصرفية من خلال حلول مصرف المستقبل، الذي يوفر للعملاء أحدث حلول التكنولوجيا المتطورة، والتي تم إطلاقها في فرع المشرق في مدينة دبي للإنترنت.

وقد تم إطلاق حلول مصرف المستقبل للأفراد من المشرق، والتي تعد الأولى من نوعها في دولة الإمارات العربية المتحدة، في مؤتمر صحفي حضره فرهاد إيراني، رئيس مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد في المشرق، وممثلين من الإدارة العليا.

لقد تنامى استخدام التكنولوجيا في جميع المجالات وبشكل كبير، وكان لابد للقطاع المصرفي من مواكبة هذا التطور لتلبية الإحتياجات المصرفية للعملاء بما يتناسب مع هذا التطور ، وانطلاقاً من ذلك حرص المشرق على تقديم المفهوم الجديد للأعمال المصرفية من خلال إطلاق حلول مصرف المستقبل للأفراد، والذي يلبي تطلعات العملاء ويواكب الإحتياجات المتغيرة لديهم.

ويأتي إطلاق حلول مصرف المستقبل من المشرق، إلى جانب مجموعة الخدمات والمنتجات المصرفية المبتكرة التي أطلقها المشرق والتي تؤكد على إلتزامه في تقديم أفضل الحلول المصرفية للأفراد.

وتتيح حلول مصرف المستقبل للعملاء الأفراد معاملات مصرفية ذكية وسريعة، والتفاعل بشكل مباشر مع أحدث تقنيات التكنولوجيا، إذ عند دخول الفرع سيكون في استقبال العملاء شاشة كبيرة تتفاعل بصرياً معهم، وتقدم لهم 5 سيناريوهات مختلفة، بحيث تحدث فرقاً في حياتهم اليومية.

وعلق فرهاد إيراني، رئيس مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد في المشرق:" لقد حرصنا على التعرف على تطلعات العملاء واحتياجاتهم المصرفية، وتوصلنا إلى أنهم يتطلعون إلى الحصول على أحدث الحلول التي تقدمها التكنولوجيا والتي تحسن كفاءة التجربة المصرفية، وإنها لاتعني استبدال الموظف بجهاز، وإنما الإستفادة من التطور التكنولوجي لمساعدة العملاء والموظفين على التواصل بشكل أكثر فاعلية".

وأضاف إيراني: "لقد عملنا على تقديم واختيار أفضل حلول التكنولوجيا لنقدمها لعملائنا، واليوم نقدم لهم وللقطاع المصرفي أحدث الحلول المصرفية المبتكرة والتي تركز على أهمية مشاركة العملاء وتواصلهم بكافة المجالات".

عند دخول العميل إلى الفرع تبدأ رحلته المصرفية المميزة، حيث يكون بإستقباله شاشة كبيرة تفاعلية، تمكنه من التقدم بطلب الحصول على أي من خدمات أو منتجات المشرق المصرفية، ومن خلال هذه الشاشة يتم عرض 15 خيار لأسلوب الحياة، وعندها بإمكان العميل التعرف على المنتجات والخدمات المصرفية التي تتناسب مع كل أسلوب، إلى إمكانية تحميل نماذج الطلبات ومعلومات إضافية للمنتجات المصرفية على هواتفهم الذكية من خلال مسح الرمز ( codes QR ) وكل ذلك من خلال تقنية الشاشة التي تعمل باللمس، وإلى جانب ذلك ستعرض الشاشة وبشكل مستمر المعلومات المتعلقة بالخدمات والمنتجات المصرفية التي يتم تحديثها.

وعلق شاكر زينل، رئيس إدارة الفروع في المشرق:" إننا فخورون بأن نقدم مفهوماً جديداً للحلول والخدمات المصرفية والإنتقال بها إلى مستويات أكثر تطوراً، من خلال جعلها أكثر فعالية بإستخدام أحدث حلول التكنولوجيا، لنتجاوز بذلك توقعات العملاء، ونحن نخطط لتنفيذ هذه المبادرة بسرعة كبيرة عبر شبكة فروعنا، ليبدأ عصر جديد للخدمات المصرفية".

كما يوفر المشرق للعملاء الذين يريدون القيام بمعاملاتهم المصرفية بشكل أكثر راحة وملاءمة داخل الفرع، 8 كمبيوتر لوحي، متوفرة في الفرع وبإمكان العملاء استخدامها للتعرف على منتجات وخدمات البنك والتقدم بطلب الحصول عليها، إلى جانب تمكنهم من تصفح حساباتهم الإلكترونية الخاصة بهم،  وتصفح الإنترنت، والإستفادة من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

كما يوفر المشرق في الفرع البيئة الخاصة للقيام بمعاملاتهم المصرفية بمنتهى الراحة والملاءمة، للإطلاع على معلوماتهم المصرفية الشخصية، إلى جانب الخدمات المصرفية الأخرى، بما في ذلك مكالمة فيديو مباشرة مع مركز إتصال العملاء.

وقد خصص المشرق للعملاء، موظفين متخصصين في الفرع لمساعدتهم على التعرف أكثر على "حلول مصرف المستقبل" ومساعدتهم عند وجود أي استفسار قد يكون لديهم.