المشرق يفوز بجائزتين من جوائز إنسايت لمراكز الاتصال في الشرق الأوسط 2016

أعلن المشرق، المؤسسة المالية الوطنية الرائدة في دولة الإمارات والمنطقة عن فوزه بجائزتين خلال حفل توزيع جوائز إنسايت لمراكز الاتصال في الشرق الأوسط 2016. وكانت الجوائز التي حصل عليها المشرق هي أفضل مركز اتصال في الشرق الأوسط في القطاع المالي وأفضل مركز اتصال رقمي متكامل للخدمات المصرفية.

وتأتي هذه الجوائز لتكريم التميز في خدمة العملاء، حيث سجل المشرق أفضل المستويات لمراكز الاتصال في القطاع المالي بمنطقة الشرق الأوسط. كما يسلط هذا الفوز الضوء على التزام المشرق الدائم بتقديم خدمات ومنتجات استثنائية لعملائه، حصل البنك أيضاً على أعلى الدرجات في تنفيذ أفضل العمليات المصرفية المتكاملة في مركز الاتصال، الذي يعدّ المحرك الرئيسي وراء العديد من المبادرات والابتكارات في المشرق، ويهدف إلى تحويل قنوات التوزيع التقليدية إلى رقمية لتعزيز تجربة العملاء المصرفية.

وقال سوبروتو سوم، رئيس مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد في المشرق: "يؤكد تكريم جهودنا المستمرة في توفير أعلى مستويات الجودة في الخدمات والتسهيلات لعملائنا مرة أخرى التزامنا المصرفي بتقديم أفضل الحلول المصرفية في المنطقة. تعتبر هذه الجوائز بمثابة تذكير باستراتيجيتنا المستمرة المتمثلة بالتركيز على العملاء في كل الأوقات، ونحن نسعى جاهدين لتوفير أعلى مستويات الجودة في خدمة العملاء من خلال استخدام أحدث التقنيات".

يقدم برنامج جوائز إنسايت لمراكز الاتصال في الشرق الأوسط، الذي انطلق قبل 11 عاماً، فرصة كبيرة للشركات الإقليمية لإجراء تقييم ذاتي لخدماتهم وأعمالهم.