بنك الإمارات دبي الوطني يفوز بجائزة أفضل بنك لمنح قروض السيارات للعام 2015

فاز بنك الإمارات دبي الوطني،البنك الرائد في المنطقة، بجائزة أفضل بنك لمنح قروض السيارات للعام 2015. ويأتي هذا التكريم ضمن برنامج التميز الدولي في الخدمات المالية المخصصة للأفراد للعام 2015 من مؤسسة ذا آسيان بانكر، والذي عقد بالتزامن مع مؤتمر التميز في الخدمات المالية المخصصة للأفراد - الحدث الأبرز في مجال الخدمات المصرفية للأفراد في المنطقة.

وفي سوق تتسم بحدة التنافسية بين البنوك، تميّز بنك الإمارات دبي الوطني عن نظرائه من خلال تحقيق أفضل معدلات رضى العملاء ضمن مدة زمنية قياسية. كما طوّر عمليات جذب العملاء الجدد بما ساهم بشكل كبير في تعزيز الحصة السوقية له في منطقة الشرق الأوسط التي يسود فيها إقبال العملاء للحصول على قرض بناء على سياسية تسعير منح قروض السيارات.

ومن أجل إحراز تقدم وتحول أسرع بناء على متطلبات السوق، قام بنك الإمارات دبي الوطني بإعادة هيكلة سياسة منح القروض على السيارات بشكل كلي بين عامي 2011 و2012. كما قام بمراجعة وتجديد كافة أعباء العمل الحالية باستخدام مقاربة خاصة مكنّته من تحسين الوقت الذي يستغرقه إنجاز العمليات بنسبة تصل إلى 70%.

وبحكم أن معظم الأعمال التجارية الخاصة بعالم السيارات تتم عن طريق الوكلاء، فقد قام بنك الإمارات دبي الوطني بالتركيز على إدارة علاقات التجار إلى جانب التعامل معهم عن طريق فريق عمل متخصص. وبهذا أصبح البنك أحد المؤسسات المالية القليلة في المنطقة التي تقوم بإطلاق برنامج متخصص لولاء التجار "ستار تراك"، الذي يساهم في تقوية وتعزيز التعامل مع تجار السيارات.

ونتيجة للعمل المضني والتعاون الإيجابي من طرف التجار، فقد استحقوا العديد من الجوائز التي قُدمت بناءً على حجم المبيعات، والنمو السنوي، ونوعية محافظ القروض الخاصة بهم لدى البنك.

وإلى جانب تقديم المنتجات والعمليات المبتكرة، فقد انصب تركيز بنك الإمارات دبي الوطني على تحسين الخدمات التي يتيحها للعملاء حيث أطلق مجموعة من الحملات المتكاملة والتي يهدف من خلالها إلى تزويد العملاء بعروض حصرية مع العلامات التجارية المتميزة.

ومن خلال جميع العمليات التي قام بها بنك الإمارات دبي الوطني، فقد تمكن بنجاح من تقديم عوائد مجزية للمساهمين ليصبح بذلك أحد أكبر مانحي قروض السيارات في المنطقة ومنافس قوي لأكثر من 30 مؤسسة مالية متخصصة بمنح قروض السيارات.

وشهد حفل توزيع الجوائز حضور نحو 200 من كبار المصرفيين من البنوك الحائزة على جوائز في 29 بلداً من آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وآسيا الوسطى وأفريقيا، حيث تم تكريم الجهود المبذولة في سبيل تقديم منتجات وخدمات متميزة لعملاء هذه البنوك. ويعتبر برنامج التميز في الخدمات المالية المخصصة للأفراد هو الأبرز من نوعه، ويدار من قبل مجلة "ذا آسيان بانكر" ويضم لجنة تحكيمية تتألف من مصرفيين واستشاريين وأكاديميين مرموقين على المستوى العالمي. ويتم إجراء عملية تقييم صارمة تستمر لثلاثة أشهر، يتم خلالها تحديد الفائزين بالاعتماد على مدى توازن وشفافية أداء المؤسسات المشاركة إلى جانب مكانة البنوك التي تقدم الخدمات المصرفية للأفراد.