بنك دبي الإسلامي يفوز بجائزة أفضل المحلات التجارية من برنامج دبي للخدمة المتميزة

فاز بنك دبي الإسلامي، أكبر بنك إسلامي في دولة الإمارات العربية المتحدة، بجائزة أفضل المحلات التجارية لعام 2016 التي يقدمها برنامج دبي للخدمة المتميزة، ضمن فئة الخدمات المصرفية، واستحقها فرع البنك الكائن في دبي مول.

وأقيم حفل الجوائز مساء الخميس الواقع في 14 سبتمبر في فندق جميرا بيتش بحضور عدد من أبرز المدراء التنفيذيين الذي أثبتوا التزامهم بتحقيق أعلى مستويات خدمة المتعاملين عبر مجموعة متنوعة من القطاعات في دبي.

هذا وتم إطلاق برنامج دبي للخدمة المتميزة في عام 2002 بهدف تعزيز التميز في معايير خدمة المتعاملين في القطاع الخاص، مع التركيز بشكل أساسي على المعايير الأخلاقية العالية في سلوك الموظفين، والثقافة الداخلية التي تعتمد على الجودة، واتباع نهج يرتكز على ضمان تقديم خدمة متميزة للمتعاملين.

وفي تعليقه على هذه الجائزة، قال سانجاي مالهوترا، رئيس الخدمات المصرفية للأفراد لدى بنك دبي الإسلامي: "تماشيًا مع سعي حكومة دبي لتعزيز الجودة، يشجع برنامج دبي للخدمة المتميزة الشركات التي تعطي الأولوية لخدمة المتعاملين - ونحن في بنك دبي الإسلامي ملتزمون بهذه المبادرة على المدى الطويل وسعداء بالفوز بهذه الجائزة التي تعبر عن التزامنا بتقديم أفضل مستويات ممكنة لخدمة المتعاملين. إن نهجنا المرتكز على المتعاملين يسهم في تعزيز تجربتهم المصرفية، ويشجع الموظفين على أن يكونوا أكثر إنتاجية، ويؤدي في نهاية المطاف إلى تحقيق نتائج أكثر كفاءة وفعالية في أداء الأعمال. ونحن ممتنون لبرنامج دبي للخدمة المتميزة على هذا التكريم، ونعد بمواصلة تركيز جهودنا لما فيه الخير للمتعاملين".

وتجدر الإشارة إلى أن جائزة أفضل المحلات التجارية ضمن فئة الخدمات المصرفية تمنح للمؤسسات المصرفية استنادًا إلى عناصر مختلفة مثل المظهر المثالي لمنافذ الخدمة، وتوفير بيئة آمنة وصحية ومريحة ضمن الفروع، وعلى أساس توفير خدمات صراف جيدة، والامتثال للسياسات الصحيحة، وجودة الخدمة التي يقدمها الموظفون، بالإضافة الى نسبة سعادة المتعاملين من تقديم الخدمات العامة بناءا على مؤشر السعادة. 

وتضاف هذه الجائزة إلى العديد من الجوائز التي حصل عليها بنك دبي الإسلامي خلال هذا العام، بعد فوزه مؤخرًا بكل من جائزة بانكر ميدل إيست للقطاع المصرفي والجائزة العالمية الإسلامية للأعمال. وتأكيداً على التزامه وتفانيه في دعم رؤية الحكومة لجعل دبي "المدينة الأكثر سعادة في العالم"، شارك بنك دبي الإسلامي في وقت سابق من السنة في برنامج مؤشر السعادة الذي أطلقته حكومة دبي.