جمارك دبي تعرض تجربتها في تطبيق أفضل الممارسات لهيئة الشارقة للوثائق والبحوث

دعما لتبادل الخبرات والتجارب وتعزيز التعاون والتنسيق بين الدوائر الحكومية، استقبلت جمارك دبي في مقرها الرئيسي وفداً زائراً من هيئة الشارقة للوثائق والبحوث، حيث اطلع الوفد على أفضل الممارسات المطبقة في عدة إدارات مختلفة منها إدارة الموارد البشرية، وإدارة المشاريع، وإدارة الاتصال المؤسسي، وإدارة تقنية المعلومات، وإدارة الشؤون الإدارية.

وتم اطلاع وفد هيئة الشارقة للوثائق والبحوث على منهجية إدارة المشاريع التطويرية في جمارك دبي وجهود الدائرة في تطوير آليات العمل في هذا المجال، والإجراءات التي تتبعها الإدارة في تسليم المشاريع وتنفيذها بدء من تحليل الاحتياجات وتحديد المنافع ومدى توافق المبادرات مع الأهداف الاستراتيجية مروراً بتنفيذ المشاريع التطويرية من خلال تطبيق منهجيات متطورة وآليات حوكمة لكافة مراحل تنفيذ المشاريع، وانتهاء بقياس وتحليل العائد والمنافع المحققة للدائرة من المشاريع المنفذة.

وقد استعرضت إدارة الموارد البشرية نظام الموارد البشرية والإجراءات المتبعة فيها بدءً من تعيين الموظف أو الموظفة وحتى تاريخ الاستقالة بالإضافة لإجراءات التقاعد والخدمة الوطنية، وطرق تطوير الموظف من خلال الدورات التدريبية، مع التطرق إلى المبادرات التي نفذتها الإدارة في تحقيق السعادة لموظفي الدائرة.

 فيما عرضت إدارة تقنية المعلومات تجربتها في نظام متابعة مهام الأعمال اليومية للإدارات والأقسام، ونظام المراسلات الداخلية والخارجية، مع تقديم شرح تفصيلي عن مبادرة "إدارة بلا اوراق"، وتقليص استخدام الورق في المكاتب، تماشياً مع تحقيق أهداف الدولة في الحفاظ على بيئة آمنة من خلال نشر التوعية بين الموظفين بأن كثرة استخدام الورق يعني مزيداً من قطع الأشجار ما يخل بالتوازن البيئي.

وقدمت إدارة الشؤون الإدارية خلال الزيارة عرضاً مفصلاً عن نظام المشتريات ومتابعة الطلبات الداخلية والمصروفات، ونظام متابعة الأصول، في حين قدمت إدارة الاتصال المؤسسي آلية نشر الخبر الصحفي، وإبراز الدور الكبير الذي تؤديه الدائرة والإدارات والمراكز الجمركية في المحافظة على الأمن وحماية المجتمع، وكذلك آلية العمل والحملات التوعوية والفعاليات والأنشطة التي تُقام بالدائرة أو التي تشارك بها خارجياً والتسويق لها بما يتناسب مع سمعة جمارك دبي، واطلاعهم على أفضل الممارسات الإعلامية لجمارك دبي والخطة الاستراتيجية لها والتي من شأنها تعزيز التواجد الإعلامي في وسائل الاعلام المختلفة.

وفي ختام الزيارة أشاد الوفد الزائر بجهود جمارك دبي وبالأنظمة المتطورة التي تطبقها الدائرة، مؤكدين أن هذه الممارسات التي تطبقها الدائرة تعد نموذجاً يحتذى في مختلف الدوائر والمؤسسات الحكومية بالدولة، متطلعين إلى تعزيز العلاقات الثنائية التي تهدف إلى تحقيق المصلحة العامة للجميع.