جمارك دبي تعرض تجربة تطوير الخدمات الذكية لوفد من شرطة دبي

بيان صحفي

تاريخ النشر: 22 ديسمبر 2013 - 10:59 GMT

Al Bawaba

تستقطب خدمات الحكومة الذكية التي أطلقتها جمارك دبي مطلع أكتوبر الماضي، في إطار تحولها إلى أول دائرة حكومية ذكية 100%، اهتمام المؤسسات والدوائر الحكومية الاتحادية والمحلية، ضمن برامج تبادل الخبرات للوصول إلى أفضل النتائج، على صعيد تنفيذ مبادرة الحكومة الذكية التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله".

وقد زار وفد من شرطة دبي برئاسة العقيد أحمد ثاني بن غليطه مدير إدارة الحد من الجريمة في الإدارة العامة للتحريات، جمارك دبي للاطلاع على هذه التجربة، حيث كان في استقبالهم السيد جمعة الغيث المدير التنفيذي لقطاع التطوير الجمركي، الذي استعرض للوفد الزائر تجربة هذا التحول للخدمات الحكومية الذكية في فترة قياسية من إطلاق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم لمبادرة الحكومة الذكية، وكيف أصبحت الدائرة تقدم حالياً خدماتها عبر الهاتف المتحرك إلى المتعاملين أينما كانوا وعلى مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع دون توقف..

وأوضح الغيث أن الدائرة قامت بتطوير نظام متكامل للخدمات، لا يكتفي بإعطاء المتعاملين فرصة تقديم الطلبات بواسطة هواتفهم، بل يؤمن لهم كذلك بدء العمل على إنجاز الخدمات المطلوبة من قبلهم منذ لحظة استلام الطلبات، وتبليغهم مباشرة عبر البريد الإلكتروني بدخول طلباتهم حيز التنفيذ وبالمدة التي تستغرقها الخدمات حتى يتم انجازها لهم باستخدام أحدث تطبيقات تقنية المعلومات، لتقدم للمتعاملين عبر هذه التطبيقات قيمة مضافة حقيقية، تتمثل في تخفيض كلفة أعمالهم التجارية، من خلال اختصار الوقت والجهد، وتقليل الحاجة الى الموارد البشرية اللازمة لمتابعة المعاملات الجمركية.

وقد أبدى وفد شرطة دبي اهتماما كبيرا بتجربة جمارك دبي في تطوير خدمات الحكومة الذكية، وتم التأكيد خلال الزيارة على أهمية التنسيق وتبادل الخبرات بين الدوائر الحكومية لتحقيق أهداف الحكومة الذكية بالكامل، من أجل تعزيز قدرة دبي التنافسية بعد أن فازت دولة الامارات باستضافة دبي لمعرض إكسبو 2020، ما يعزز موقعها على خارطة التجارة والاقتصاد العالمي، بعد ان اثبتت جدارتها في القيام بدور حيوي على صعيد ربط الاسواق العالمية في مختلف القارات، ما يجعلها في صدارة المشهد الاقتصادي الدولي، بفضل ما انجزته من تطور في البنية التحتية وما تقدمه من تسهيلات وفرص للاستثمار والتجارة.

خلفية عامة

جمارك دبي

تُعد جمارك دبي من أقدم الدوائر الحكومية، عُرفت سابقاً باسم "الفرضة" وهي كلمة عربية أصيلة، والفرضة من البحر أي محط السفن. ونظراً لعراقة الجمارك، أطلق عليها البعض "أم الدوائر"، خاصة وأن العديد من الدوائر الحكومية الراهنة اتخذت في السابق مكاتب لها في مبنى الجمارك القديم، وكانت تُموَّل من الإيرادات التي تحصلها الجمارك إلى أن تطورت تلك الدوائر واتخذت لها مبانٍ مستقلة.

مرت الجمارك عبر تاريخها الذي يمتد لأكثر من مائة عام بعدة مراحل إلى أن دخلت بدايات التوجه المؤسسي في عهد الشيخ راشد بن سعيد آل مكتوم حاكم دبي رحمه الله، الذي استخدم الدور الأول من مبنى الجمارك مكتباً رسمياً له لإدارة شؤون دبي؛ الأمر الذي يعكس أهمية الجمارك ومكانتها في إمارة دبي التي عرفت واشتهرت بتجارتها وتجارها.

ملف الشركة

شرطة دبي

شرطة دبي هي الشرطة التابعة لإمارة دبي يرأسها حاكم دبي، ويكون قائدها عضو في المجلس التنفيذي لإمارة دبي، وقد أصبحت من أكثر الأجهزة تطورا ومعاصرة لمتطلبات التطور السريع الذي تشهده إمارة دبي، ورئيس الشرطة والأمن العام هو صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ونائبه الفريق أول الشيخ أحمد بن راشد آل مكتوم، والقائد العام الفريق ضاحي خلفان تميم ونائبه اللواء خميس مطر المزينة.