دائرة الشؤون البلدية تشارك في المنتدى السنوي الأوروبي للجودة

في إطار جهودها الرامية إلى تعزيز أسس التميز المؤسسي ومعايير إدارة الجودة الشاملة في عمل النظام البلدي، شاركت دائرة الشؤون البلدية بإمارة أبوظبي في أعمال المنتدى السنوي الأوروبي لإدارة الجودة EFQM الذي عُقد في العاصمة البلجيكية بروكسيل.

وضمّ الوفد الذي ترأسه سعادة محمد صغيّر الظاهري المدير التنفيذي لقطاع الخدمات المساندة في دائرة الشؤون البلدية عددا من الموظفين المختصين في إدارة الجودة وتطوير العمل المؤسسي في الدائرة.

ومن بين أبرز القضايا التي ناقشها المنتدى الذي عقد هذا العام تحت شعار ملائما للمستقبل المتطلبات اللازمة لتحقيق التميز في المرحلة المقبلة وماذا يعنيه التميز المؤسسي بالنسبة للأجيال القادمة، وتحديد التحديات الاستراتيجية وكيفية مساعدة المؤسسات لمواجهتها. كما ناقش المنتدى المسارات السلوكية المستقبلية المتوقعة في هذا الوقت وعلى مدى عشر سنوات وانعكاساتها على المؤسسات، وكيف سيتحمل القادة مسؤولياتهم تجاه مستقبل مؤسساتهم، بالإضافة إلى الاجراءات والسياسات والأدوات الإدارية اللازمة لتحقيق النجاح في المستقبل. وفي هذا السياق تم طرح عدة أوراق عمل ناقشت قضايا مثل مستقبل أوروبا والأسواق في المستقبل ومواهب المستقبل وتقنيات المستقبل وكيفية انعكاساتها على إدارة الجودة والتميز المؤسسي.

وتعقيبا على مشاركة وفد دائرة الشؤون البلدية في أعمال المنتدى الأوروبي لإدارة الجودة قال سعادة محمد صغيّر الظاهري المدير التنفيذي لقطاع الخدمات المساندة في الدائرة إن هذه المشاركة تأتي في إطار الجهود المستمرة التي تبذلها دائرة الشؤون البلدية من أجل الاطلاع على آخر وأفضل الممارسات العالمية في إدارة الجودة والتميز المؤسسي، وأضاف "هذا المنتدى يوفر منصة تفاعلية مثالية لتطوير الأداء المؤسسي خاصة أن النموذج الأوروبي في هذا المجال يعد من بين الأفضل في العالم. كما أن مشاركتنا في هذا المنتدى تفتح الباب أمامنا للاطلاع على الممارسات التي تطبقها دوائر أوروبية مشابهة، في إدارة الجودة، والتميز في خدمة المتعاملين، وتمكننا من تبادل الآراء والتجارب مع هذه الجهات، وتدعم مساعي الدائرة نحو نشر أفضل ممارسات إدارة الجودة والتميز والارتقاء بجودة الأعمال وبالخدمات التي يقدمها النظام البلدي لسكان الإمارة ومستثمريها وروادها".

في أثناء ذلك، ناقش وفد دائرة الشؤون البلدية على هامش أعمال المنتدى عددا من القضايا المتعلقة بإدارة الجودة والتميز المؤسسي والسياسات المتبعة في تطبيق نموذج التميز الأوروبي مع نخبة من المسؤولين عن إدارة الجودة في أبرز الشركات والمؤسسات الأوروبية.

تجدر الإشارة إلى أن المنتدى الأوروبي لإدارة الجودة الذي يجذب في أعماله السنوية عددا كبيرا من ابرز الشركات ومؤسسات الأعمال الأوروبية والعالمية لمناقشة أهم القضايا والامور التي تؤثر في جودة وتميز تلك المؤسسات، يستند في قالبه الأوروبي إلى بعض أفضل المقاييس والمعايير الإدارية في العالم، ويهدف بالدرجة الأولى إلى تعزيز إدارة الجودة والتميز المؤسسي وتطوير السياسات والاجراءات والاساليب ومؤشرات الأداء في عمل الهيئات والدوائر الحكومية والجهات الخاصة بما يسهم في تطوير أدائها وأعمالها ويرتقي بالخدمات التي تقدمها لمتعامليها.