وفد دائرة المعلومات والحكومة الإلكترونية في الشارقة يطّلع على محطّات نجاح دبي الإلكترونية

استضافت دائرة حكومة دبي الإلكترونية مؤخراً بمقرها في ديوان حاكم دبي وفد دائرة المعلومات والحكومة الإلكترونية في الشارقة برئاسة الشيخ خالد بن أحمد القاسمي، مدير عام الدائرة، وعدد من المديرين ورؤساء الأقسام فيها، للاطلاع على التجربة الرائدة لـ دبي الإلكترونية في مجال التحول الإلكتروني، وعلى تطبيقات استراتيجيتها المتمثلة في تسهيل التعاملات الحكومية للجمهور ومجتمع الأعمال، ما ساهم في ترسيخ مكانة دبي كمركز اقتصادي رائد إقليمياً وعالمياً. 

وكان في استقبال الوفد الزائر سعادة أحمد بن حميدان، مدير عام دائرة حكومة دبي الإلكترونية، وعدد من المديرين ورؤساء الأقسام في الدائرة. ورحّب بن حميدان بزيارة الوفد؛ متناولاً أبرز المحطات والإنجازات التي تم تحقيقها منذ إطلاق مبادرة الحكومة الإلكترونية في دبي في العام 2000، مستعرضاً أهم ملامح المنهجية المتكاملة المتّبعة لتوفير الخدمات الإلكترونية المشتركة للجهات الحكومية المحلية، للتفرغ هي لدورها بتوفير خدماتها للجمهور عبر أفضل الوسائل الإلكترونية. وشدد بن حميدان على أهمية الزيارات المتبادلة باعتبارها قنوات مهمة من شأنها تفعيل التواصل البنّاء والتعاون المثمر بين الجهات الحكومية على مستوى الدولة، لتبادل أفضل الممارسات وأعلى الخبرات؛ على طريق دعم مسيرة التحول الرقمي في الإمارات. 

وقال سعادة بن حميدان: "نحرص في دبي الإلكترونية على تبادل أفضل خبراتنا وممارساتنا في الخدمات الإلكترونية مع مختلف الهيئات الحكومية الاتحادية المعنية بالتحول الإلكتروني بما يصب في خدمة أهدافنا المشتركة الرامية إلى ترسيخ مكانة الدولة على الخريطة العالمية؛ تجسيداً لرؤية وتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي. ونتطلع من جانبنا إلى توفير السبل اللازمة لدعم جهود دائرة المعلومات والحكومة الإلكترونية بالشارقة الهادفة إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية المقدمة في الإمارة."

وقد استمع الوفد من هدى الهاشمي، مدير إدارة نظم تخطيط الموارد الحكومية في حكومة دبي الإلكترونية، إلى شروحات مفصلة حول الخدمات المشتركة التي توفرها الدائرة للجهات الحكومية والجمهور، حيث سلّطت  الضوء على دور النظم الموحدة المطبقة لدى أكثر من 40 جهة حكومية بدبي في تحقيق الهدف الأسمى للحكومة الإلكترونية في الوصول إلى الحكومة المترابطة عبر تعزيز كفاءة إدارة الموارد البشرية والمالية استناداً إلى نظم المالية والموارد البشرية والرواتب والمشتريات والمخازن وإدارة المشاريع وإدارة الأصول، إضافة إلى البوابتين الإلكترونيتين لكل من التوظيف والتزوّد. 

ثم قدّمت سمية بن حمّاد، مدير إدارة الاتصال وتطوير الأعمال في دبي الإلكترونية، عرضاً تفصيلياً حول خدمات الدفع الإلكتروني والدفع عبر الموبايل والرسائل النصيّة والاستطلاع الإلكتروني ومركز الاتصال الموحد اسأل دبي ونظامي الشكاوى والاقتراحات الموحَّدين والاستضافة الإلكترونية، إلى جانب نظام قاعدة الخدمات الحكومية. 

وتمحور العرض المقدّم من قبل مطر الحميري، مدير إدارة البنية التحتية في دبي الإلكترونية، حول الخدمات المشتركة الخاصة بالبنية التحتية التي تلعب دوراً حيوياً في تحسين جودة الخدمات وتعزيز التكامل بين الأنظمة الإلكترونية، موضحاً أهمية شبكة المعلومات الحكومية باعتبارها الركيزة الأساسية للبنية التحتية الإلكترونية لحكومة دبي والعمود الفقري لربط الجهات الحكومية بسرعة اتصال عالية وتحقيق التكامل السلس والتبادل الآمن للمعلومات بموثوقية عالية وبتكاليف أقل. 

من جانبه، أشاد الشيخ خالد بن أحمد القاسمي بمسيرة حكومة دبي الإلكترونية الحافلة بالنجاح والإنجاز، مؤكداً حرص دائرة المعلومات والحكومة الإلكترونية بالشارقة على الاستفادة من تجربة الدائرة الريادية في توفير الخدمات الإلكترونية لكل من الجهات الحكومية وللجمهور، استناداً إلى أسس الموثوقية والشفافية والابتكار. وقال القاسمي: "شكّل اللقاء المشترك مع المسؤولين والمديرين في حكومة دبي الإلكترونية منصة تفاعلية مهمة أتاحت لنا فرصة الاطلاع عن كثب على أفضل ممارساتها واستراتيجياتها، وكذلك على الإمكانات العالية المتاحة لديها، والتي تمثل بمجملها ركيزة أساسية لتحقيق التكامل الحكومي والوصول إلى مجتمع رقمي قائم على المعرفة." 

وتخلل الزيارةَ استعراضُ استراتيجيات الأتمتة الداخلية المعتمدة من قبل الدوائر الحكومية المحلية بدبي تحت مظلة حكومة دبي الإلكترونية، والتي ساهمت في توفير خدمات إلكترونية للمتعاملين فاقت بمجملها 2000 خدمة لتشكل بذلك أساساً قوياً للانطلاق إلى مستويات أكثر تقدماً في المستقبل.