دو تدعم مبادرات اقتصادية دبي الخاصة بتوعية وحماية المستهلك وأصحاب الأعمال في دبي

وقعت دو، مزود خدمات الاتصال وتكنولوجيا المعلومات الرائد في دولة الإمارات، في اطار التزامها بدعم المبادرات الحكومية، اتفاقية مع اقتصادية دبي للتعاون من أجل حماية وتوعية المستهلكين وأصحاب العلامات والوكالات التجارية. وقد تم التوقيع على الاتفاقية مؤخرا بين محمد علي راشد لوتاه، المدير التنفيذي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في اقتصادية دبي، وأحمد علي بو رحيمة النائب الأول للرئيس للعلاقات الحكومية في دو.

وستقوم دو في إطار هذه الاتفاقية بدعم المبادرات المتعلقة بمؤشر ثقة المستهلك، ومؤشر تمكين المستهلك، إضافة إلى الورش الخاصة بتوعية أصحاب الاعمال. حيث يهدف مؤشر ثقة المستهلك إلى استشراف ثقة المستهلك بأداء الاقتصاد وتوجهاته المستقبلية نحو توسيع أو إبقاء أو خفض مستوى استهلاكه. أما مؤشر تمكين المستهلك، الأول من نوعه على مستوى المنطقة، والثاني عالمياً بعد مفوضية الاتحاد الأوروبي، فيهدف لقياس مدى وعي المستهلكين بحقوقهم وواجباتهم في إمارة دبي، إضافة إلى تنظيم العديد من ورش العمل المخصصة لأصحاب الأعمال بهدف تعريف وتوعية أصحاب المؤسسات الصغيرة و المتوسطة بالمواضيع المتعلقة بمؤشرات ثقة وتمكين المستهلكين، والتي تهدف إلى تطوير وتأهيل رواد الاعمال في دبي.

وتعليقاً على الشراكة بين الجهتين قال المدير التنفيذي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية، محمد علي راشد لوتاه: " نحن سعداء بالتعاون مع دو، حيث نهدف من خلال هذه الشراكة إلى رفع مستوى وعي المستهلكين من خلال تنظيم برامج توعوية مختلفة لكل منطقة من مناطق إمارة دبي، لتمكين المستهلكين وتثقيفهم بالقوانين اللازمة لحماية حقوقهم. حيث أننا نسعى جاهدين إلى ضمان الشفافية والأمان في إجراءات البيع والشراء في قطاع تجارة التجزئة، الذي يعد المحرك الرئيس للاقتصاد المحلي، بما يتماشى مع أرقى معايير الجودة والممارسات المتبعة عالمياً".

من جهته، قال أحمد علي بورحيمة، النائب الأول للرئيس للعلاقات الحكومية في دو:" إننا في دو حريصون على دعم المبادرات الحكومية الهادفة إلى تعزيز بيئة اقتصادية تتسم بالشفافية والأمان فيما يتعلق بالحركة التجارية بين المستهلكين وأصحاب ابأعمال. ومن خلال شراكتنا مع دائرة التنمية الاقتصادية سنتمكن من المساهمة في دعم جهود الدولة نحو بناء اقتصاد قائم على المعرفة، من خلال مختلف الحملات التوعوية التي ستساهم في تثقيف الجمهور ومختلف المؤسسات الصغيرة والمتوسطة".

وتعتبر خدمة العملاء من أهم استراتيجيات دو لضمان التميز في مختلف المجالات، ويتمثل ذلك بشكل واضح من خلال وضع الشركة لمؤشرات داخلية خاصة بتعريف العملاء بحقوقهم وقياس رضاهم لتحسين الخدمات المقدمة لهم.