زيروكس هي الرائدة في حلول تعهدات خدمات أجهزة سطح المكتب

بحسب تقرير جارتنر ماجيك كوادرانت لعام 2012 في مجال التعهد بخدمات أجهزة سطح المكتب لمنطقة أمريكا الشمالية فقد تم تصنيف زيروكس رائدة في هذا المجال Desktop Outsourcing Services. 

علما بأن ماجيك كوادرانت هو وسيلة بحث خاصة، عملت على تطويرها جارتنر ، يمكن من خلالها توفير نظرة حول توجهات ونضج الأسواق، بالاضافة الى الفاعلين في هذه الأسواق فيتم تقييمهم من حيث اكتمال الرؤية لديهم وقدرتهم على تنفيذها على أرض الواقع. 

"تعتبر انطباعات جارتنر حول مقدمي عروض تعهدات خدمات أجهزة سطح المكتب ، مقياسا رئيسيا لتقييم الشركات من جميع الأحجام، وذلك لتحليل وتقييم نقاط قوة وضعف الموردين وكذلك الأسلوب الذي يتبعونه في توفير هذه الخدمات"، هذا ما صرح به السيد كيفين كيسير، رئيس العمليات ونائب الرئيس التنفيذي لمجموعة زيروكس لتقنية المعلومات، واضاف: "ان تصنيفنا كشركة رائدة لنعتلي قمة مزودي تعهدات خدمات أجهزة سطح المكتب يؤكد واستثمارنا المستمر و التزامنا بمعايير الجودة، وان عملاءنا هم دوما محور اهتمامنا." 

تتضمن ادارة خدمات أجهزة سطح المكتب مسؤوليات العمل اليومية من حيث تشغيل وادارة أجهزة كمبيوتر سطح المكتب وما يتصل بها من أجهزة داعمة. وكذلك شراء الأجهزة اللازمة مع توفير الدعم لها وتركيبها وصيانتها وادارتها كذلك. 

واستطاعت زيروكس من خلال حيازتها على شركة آفييليتيد كمبيوتر سيرفيسيز- Affiliated Computer Services عام 2010 ، أن توسع من مجال خدماتها لتشمل الشركات الكبيرة والصغيرة، حيث تقدم لها تعهدات لخدمات تقنيات المعلومات ، مثل حلول مكتب المساعدة Help Desk، تعهدات خدمات أجهزة سطح المكتب، وخدمات صيانة وتطوير التطبيقات، وخدمات دعم وبناء البنية التحتية.