سياحة الشارقة تضيف إلى محفظة إنجازاتها 3 شهادات آيزو

حازت هيئة الانماء التجاري والسياحي بإمارة الشارقة على 3 شهادات للمطابقة العالمية الآيزو التي تشمل نظام إدارة الجودة "الآيزو 9001"، ونظام الإدارة البيئية "الآيزو 14001"، ونظام إدارة السلامة والصحة المهنية "الآيزو 18001"، في إنجاز يؤكّد التزامها المطلق بتطبيق أعلى المعايير والمواصفات العالمية في نظم الإدارة والتطوير. ويأتي حصول الهيئة على الشهادات تتويجاً لجهودها المتواصلة في توفير الخدمة المتميّزة والجودة العالية في ضمان انسيابية وسرعة ومرونة إدارة العمليات التشغيلية لتحقيق أعلى مستويات رضا وسعادة المتعاملين، تماشياً مع توجّهها الاستراتيجي في الارتقاء بنظم الإدارة وتعزيز تجربة المتعامل وصولاً إلى تقديم أهم المنتجات والخدمات السياحية وجعل إمارة الشارقة الوجهة المفضلة للزوّار والسياح من جميع أنحاء العالم.

وقال سعادة خالد جاسم المدفع، رئيس هيئة الإنماء التجاري والسياحي بإمارة الشارقة: "نستلهم خططنا واستراتيجياتنا في هيئة الإنماء التجاري والسياحي بالشارقة من التوجيهات الثاقبة لصاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي، عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة، في السعي لتقديم أفضل ما يُمثل إمارة الشارقة، إذ تعكس الشهادات التزام الهيئة بتطبيق أعلى معايير الجودة العالمية وحرصها على التحسين المستمر في مستويات وآليات تقديم الخدمات لجميع المتعاملين بما يتوافق مع أفضل المعايير المعمول بها عالمياً، مستندة في ذلك على استراتيجية واضحة تهدف إلى جعل إمارة الشارقة الوجهة الأمثل لسياحة مستدامة ترتكز على موروثها الثقافي ومعالمها السياحية المتنوعة انسجاماً مع التوجهات الاستراتيجية لحكومة الشارقة الرامية الى إرساء أفضل الممارسات في بيئة العمل بما يتلاءم مع متطلبات الجودة  والتميّز والكفاءة والفعالية".

وأشاد سعادته بالجهود المشتركة وروح الفريق التي تتمتع بها مختلف إدارات الهيئة التي عملت بكفاءة عالية واحترافية على تحقيق هذا الإنجاز النوعي الذي يدفع الهيئة إلى مواصلة العمل الجاد في تطوير الخدمات وتحقيق إنجازات أكبر في المستقبل عبر الالتزام التام بتبني أعلى معايير الأداء والجودة والتميّز المؤسسي لتلبية احتياجات المتعاملين والوصول الى درجة مرضية من التناغم بين نظم إدارة العمليات في الهيئة، بما يسهم في خفض تكاليف، وتوفير الوقت والجهد وتقديم منتج سياحي متكامل. وتعمل الهيئة حالياً على تطوير النظم لتشمل تقنية وخدمة المتعاملين والزائرين، ونظم إدارة الموارد الداخلية، في سياق اعتماد أعلى المعايير الضامنة لمواكبة التقدّم المتسارع في مجال الجودة والتميّز محلياً وعالمياً".

وتشكّل شهادات اللآيزو التي حصلت عليها الهيئة إضافة هامّة إلى مسيرتها التنموية نحو الارتقاء بأعمالها وأنشطتها وخدماتها، بحيث يهدف النظام إلى ربط جميع عمليات الهيئة من خلال نظام متكامل لإدارة العمليات والموارد والجودة والمخاطر والسلامة والصحة المهنية. وتكمن أهميّة الشهادات في تعزيز أسلوب التواصل مع المتعاملين وتحفيز الموظفين على العمل ضمن نظام موحد وفقاً لأفضل المعايير المعتمدة، فضلاً عن تسهيل الإجراءات والمعاملات التي من شأنها تهيئة بيئة عمل محفّزة على تقديم الأفضل.

الجدير بالذكر بأنه جاء حصول الهيئة على شهادات الآيزو بعد عملية مراجعة وتدقيق شاملة لكافة الاجراءات والعمليات التشغيلية والخدمات في الهيئة وفعّالية تقديمها بما يتوافق مع المتطلبات وزيادة ثقة ورضا المتعاملين.