امتياز الأعمال من أساسيات صناعة الألمنيوم الإماراتية

تواصل شركة الإمارات العالمية للألمنيوم، المشروع الصناعي المشترك بين كل من شركة مبادلة للتنمية ومؤسسة دبي للاستثمارات الحكومية والتي تشكلت باندماج مصهري الإمارات للألمنيوم إيمال ودبي للألمنيوم دوبال، مسيرة إنجازات صناعة الألمنيوم الإماراتية عبر تعزيز سجلها في مجالات امتياز الأعمال وضبط الجودة؛ خاصة بعد فوز مصهري دوبال وإيمال نهاية العام الماضي بالمزيد من شهادات التميز واعتمادات الجودة من المنظمة الدولية للتقييس الآيزو عن نظم الإدارة والتشغيل التي تطبّقها، في تأكيد جديد على النجاحات المتتالية التي تحققها دولة الإمارات على المستويين الإقليمي والدولي في مجال صناعة الألمنيوم.

وكان مصهر إيمال قد حصل في ديسمبر 2013 على شهادة الآيزو 10002 بما تمثله من معيار عالمي لنظم التعامل مع الشكاوى والاقتراحات في المؤسسات، وذلك بفضل خفض نسبة الشكاوى المسجلة إلى حدها الأدنى على مدى عام كامل، ومعالجتها ضمن فترة لا تتجاوز 30 يوماً، مع تحقيق نسبة 91 بالمائة لرضى العملاء عن آلية التعامل مع المشاكل وحلها. وأتى الحصول على اعتماد الآيزو 10002 كنتيجة مباشرة لتطبيق برنامج التحسين المستمر الذي يعتمده مصهر إيمال واستكمالاً لشهادة الآيزو 9001 التي سبق للمصهر أن حصدها عن نظام إدارة الجودة. على صعيد آخر، سجّل فريق عمل إدارة شكاوى المتعاملين في مصهر دوبال نسبة 100 بالمائة في نجاحه بالتعامل مع جميع الشكاوى وحلها، إلى جانب خفض الفترة الزمنية المطلوبة لحل الشكاوى بنسبة استثنائية بلغت 67 بالمائة مقارنة مع عام 2012.

وفي هذا السياق، قال سعيد فاضل المزروعي، رئيس شركة إيمال ومديرها التنفيذي: "لقد تضاعف حرصنا على مواصلة انتهاج أحدث معايير التميّز، خاصةً مع ما تحققه صناعة الألمنيوم الوطنية من موقع ريادي في أسواق الألمنيوم العالمية. فالحفاظ على السمعة الدولية المتميزة التي أرستها جودة منتجاتنا الوطنية لدى العملاء حول العالم لا يتحقق سوى بالمثابرة على التزام أعلى مقاييس النوعية من طرفنا. ونحن نتطلع إلى أن تكون الشهادات والتصنيفات الدولية التي حققتها صناعتنا انعكاساً لثقافة التميّز الراسخة لدى كوادرنا، وتكريساً لروح الالتزام والتفاني التي يحملها موظفونا لتزويد العالم بالأفضل."

وكان مركز دوبال للتعلّم فاز في نوفمبر 2013 باعتماد الآيزو 29990:2010 الخاص بخدمات التعلّم، لدوره كمركز متميز للتدريب والتعليم الموازي، محققاً معياراً جديداً في المنطقة كونه أول مركز في الشرق الأوسط يحظى باعتماد مؤسسة لويدز ريجستر لضمان الجودة الدولية، وواحداً من نخبة مراكز التعليم الصناعية الدولية الحائزة على اعتماد الآيزو 29990:2010 في العالم. كما يتميز مصهر دوبال بحيازته لقائمة طويلة من الاعتمادات والشهادات الدولية؛ في مقدمتها اعتمادات الآيزو 9001:2008 والآيزو/تي أس 2009:16949، والآيزو 14001:2004، والآيزو/آي إي سي 27001:2005، والآيزو/آي إي سي 200520000-1:، وOSHAS :200718001، والآيزو 50001:2011 الأول من نوعه على مستوى المنطقة عن نظام إدارة الطاقة الذي يطبقه المصهر واعتماد الآيزو / آي إي سي 17020:1998.