فنادق رمادا في عجمان تُشكّل "لجنة إسعاد الضيوف"

بيان صحفي
منشور 03 تمّوز / يوليو 2017 - 09:02
خلال الحدث
خلال الحدث

شكّل فندق وأجنحة رمادا عجمان و فندق رمادا بيتش عجمان لجنة إسعاد الضيوف بهدف تحسين التجربة الفندقية العامة للنزلاء، وتحسين تصنيفاتهم على مواقع الاستعراض الالكترونية. وسيتولى الفريق الجديد، الذي يتكون من أفراد من إدارات المكتب التنفيذي، والمبيعات والتسويق، والمكاتب الأمامية، المسؤولية عن رصد التعليقات من مواقع الاستعراض الالكترونية المختلفة واتخاذ الإجراءات الضرورية لتعزيز أعلى معايير الخدمات. 

وعلّق افتخار حمداني، المدير العام للمجموعة، قائلاً: ""تلتزم فنادقنا دائماً بإسعاد ضيوفنا، وهو ما يمثل المبدأ الرئيسي لأعمال الضيافة. وفي السابق، كان لدينا إدارة واحدة فقط تتولى المسؤولية عن هذه المهمة الكبيرة، ولذلك، جمعنا فيها أعضاء من إدارات مختلفة لتلبية الاحتياجات بهدف تحقيق استجابة سريعة وكافية لعملائنا".

ويتلقى الفندقان العديد من التقديرات القائمة على الاستعراض بما في ذلك، على سبيل المثال وليس الحصر، شهادة تريب أدفايسر TripAdvisor للتميز، وجائزة اختيار المسافرين، وشهادة الفندق الموصى به من موقع هوليداي شيك HolidayCheck. ولتسهيل تقديم خدمات مستمرة ومرضية، ستضمن لجنة إسعاد الضيوف أخذ كل تعليق في الاعتبار، وإبلاغ الإدارة المعنية برسائل الثناء والشكاوى المقدمة من المستعرضين.

وأضاف حمداني: "نحن نقدر التعليقات بشكل كبير، ونبحث باستمرار عن طرق لتعزيز تجربة الضيوف من خلال التحسين المستمر لخدماتنا ومرافقنا." 

خلفية عامة

رمادا العالمية

تملك رمادا العالمية وتدير الفنادق تحت اسم رمادا، وذلك خارج أراضي الولايات المتحدة الأمريكية وكندا. قامت شركة سيندانت في العام 2004 بشراء رمادا الدولية.

في العام 2006، اندمجت مجموعة الضيافة والأقسام التابعة لها مع ويندهام العالمية والتي تعد واحدة من أكبر الشركات المختصة بخدمات الضيافة والخدمات الفندقية، حيث تقدم ويندهام العالمية خدماتها لقطاع المستهلكين وقطاع الأعمال لأعمال B2B وتمنحهم مجموعة واسعة من خدمات ومنتجات الضيافة عبر البدائل السكنية ومجموعة واسعة من الأسعار. تمتد خدمات مجموعة ويندهام للفنادق على رقعة تصل تقريباً إلى 7210 فندقاً وتدير 612700 غرفة فندقية في العالم.

المسؤول الإعلامي

الإسم
ادي تيادور
البريد الإلكتروني

اشتراكات البيانات الصحفية

احصل على رصيد لنشر مقالاتك على موقع البوابة هنا

مواضيع ممكن أن تعجبك

الاشتراك

اشترك في النشرة الإخبارية للحصول على تحديثات حصرية ومحتوى محسّن