فنادق ومنتجعات فورسيزونز تصنف ضمن قائمة أفضل 100 شركة للعمل فيها

للسنة الخامسة عشرة على التوالي، تمت تسمية فنادق ومنتجعات فورسيزونز من قبل موظفيها ضمن قائمة "أفضل 100 شركة للعمل فيها" حسب تصنيف مجلة "فورتشن". وتعتبر فورسيزونز واحدة من 13 شركة تواجدت في كل عام ضمن هذه القائمة منذ إطلاقها عام 1998، والتي يطلق عليها اسم "نجوم مجلة فورتشن".

وفي تعليق لها، قالت كاثلين تايلور، الرئيس والمدير التنفيذي لفنادق ومنتجعات فورسيزونز: "من بين العديد من الجوائز التي حصلت عليها فورسيزونز، تتميز الجوائز التي يصوّت عليها موظفونا بقيمتها الكبيرة ودلالتها المعنوية المميزة". وأضافت: "لا يوجد تكريم أكبر من التكريم الذي نحصل عليه من قبل موظفينا، والذين يستحقون بالتالي شكرنا وامتناننا لسعيهم المستمر لابتكار طرق جديدة للترحيب بضيوفنا ومنحهم تجربة غنية ومميزة".

ولطالما تقاسم موظفو فورسيزونز روح الابتكار، الأمر الذي أدى إلى تقديم عدد لا يحصى من الخدمات والتجارب المميزة في فنادق ومنتجعات المجموعة البالغ عددها 86 فندقاً ومنتجعاً حول العالم. وقد عرفت المجموعة منذ تأسيسها بابتكار طرق وأساليب جديدة لتوفير أفضل الخدمات التي تلبي احتياجات المسافرين، الأمر الذي أدى إلى ريادة المجموعة وتفوقها على كافة المنافسين في قطاع الفنادق الفاخرة.

أما كريستوفر هانسبرغر، نائب الرئيس التنفيذي لقسم المنتجات والابتكار، فقال: "يتمتع موظفونا بفهم عميق لضيوف الفنادق الفاخرة واحتياجاتهم المتنوعة". وأضاف: "إن إحدى أهم السلع بالنسبة للمسافر في هذه الأيام هي الوقت، لذا فإن موظفينا يجتهدون باستمرار لابتكار طرق جديدة تضمن للضيف قضاء وقت مفعم بالفائدة والمتعة في فنادقنا".

وقد بدأ فريق من العاملين في فندق فورسيزونز بوسطن مؤخراً بابتكار خدمة تتوافر حالياً في فنادق المجموعة. ونظراً للحاجة إلى تقديم وجبات سريعة للضيوف تتميز بالجودة العالية، بدأ الفريق في إنشاء قائمة خدمة الغرف للوجبات السريعة التي تحضر خلال 15 دقيقة، والتي تتيح للضيوف تناول ما يشاؤون من التشكيلة المختارة التي تضم الأطباق الشهية والمبتكرة. وقد حظيت هذه القائمة بإعجاب شديد من ضيوف الفندق في بوسطن، وتتوافر هذه القائمة الآن في فنادق فورسيزونز حول العالم، وتقدم بلمسات ونكهات محلية.

وقال نيك موتون، نائب الرئيس التنفيذي لقسم الموارد البشرية في فنادق ومنتجعات فورسيزونز:"تتوافر إمكانية الابتكار بوجود  طاقم عمل يضم مجموعة من الموظفين الذين يتشاركون نفس الميول ويعملون تجاه تحقيق هدف مشترك وهو تقديم خدمات متميزة". وأضاف: "إن منهجنا في توظيف الكوادر يعتمد على اختبار سلوك الموظفين قبل اختبار مهاراتهم، الأمر الذي يتيح لنا إيجاد الأشخاص المهتمين حقاً بخدمة الآخرين والذين يكرسون أنفسهم من أجل إيجاد طرق جديدة لنيل رضا الآخرين".

يعتبر تواجد فورسيزونز ضمن قائمة مجلة فورتشن لأفضل 100 شركة مفضلة للعمل فيها أحدث الجوائز التي منحت للمجموعة في غضون سنة. كما سيطرت فنادق فورسيزونز على قائمة Travel + Leisure لعام 2011 والتي تضم "أفضل 500 فندق في العالم"، والقائمة الذهبية لعام 2011 التي تضم أفضل الأماكن في العالم للإقامة حسب Condé Nast Traveler، فقد حظيت فنادق المجموعة بالتواجد ضمن هاتين القائمتين أكثر من أي مجموعة فنادق أخرى. كما حصلت منتجعات فورسيزونز على جوائز التميز التي تمنحها عدد من المواقع المهتمة بقطاع السياحة والسفر، منها جائزة أفضل علامة تجارية حسب تصويت قرّاء "سبا فايندر" لعام 2011، وجائزة أفضل علامة تجارية رائدة في مجال المنتجعات حسب تصويت قراء مجلة "سبا ماجازين".

كما تم مؤخراً تسمية فورسيزونز "أفضل مجموعة فنادق حول العالم" من قبل موقع Gallivanter’s Guide ضمن جوائز التميز 2011 التي يقدمها الموقع، كما حصلت على جوائز Ultratravel لعام 2011 التي تمنحها "ديلي تلغراف" حيث حصلت على جائزة أفضل سلسلة فنادق فاخرة. لمزيد من المعلومات حول فنادق ومنتجعات فورسيزونز وإنجازاتها على مدار 50 عاماً في قطاع الضيافة، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني: press.fourseasons.com.

طريقة إجراء المسح البياني:

من أجل تحديد "أفضل 100 شركة للعمل فيها"، قام شركاء "فورتشن" بالتعاون مع Great Place to Work Institute بإدارة أكبر عملية مسح بياني ضمن قطاع الشركات بأمريكا، حيث شاركت في المسح الذي أجري هذه السنة 280 شركة، فيما شارك أكثر من 246,000 موظف من تلك الشركات في المسح الذي أجراه معهد الأبحاث والاستشارات العالمية الذي يعمل في 45 بلداً حول العالم. وتستند ثلثا النقاط التي تحققها الشركة على نتائج مسح مؤشر الثقة للمعهد، والتي ترسل إلى عينة عشوائية من الموظفين في كل شركة. ويوجه هذا المسح أسئلة متعلقة بمصداقية الإدارة، والرضا الوظيفي، والأجواء الودية. أما الثلث الثالث من نتائج الشركة فيستند إلى الاستجابة لثقافة التدقيق في المعهد، والتي تتضمن أسئلة مفصلة حول كيفية برامج الدفع والنفع وسلسلة من الأسئلة المفتوحة حول ممارسات التوظيف، والتواصل الداخلي، والتدريب، وبرامج التقدير، وتنوع الجهود. وبعد الانتهاء من عملية التقييم، إذا ظهرت أخبار شركة ما إلى العلن بشكل قد يسبب ضرراً كبيراً لثقة العاملين بالإدارة، فإنه من الممكن أن تستبعد الشركة من القائمة. وتتاح للشركات فرصة المشاركة في هذا المسح على أن يكون مر على تأسيسها 5 سنوات على الأقل ويعمل لديها أكثر من 1000 موظف أمريكي. للمزيد من المعلومات حول كيفية المشاركة، يرجى زيارة الموقع: greatplacetowork.com.