فولكس واجن تعين مديراً جديداً لخدمات ما بعد البيع

أعلنت فولكس واجن الشرق الأوسط عن تعيين نوربرت فيشر في منصب مدير خدمات ما بعد البيع، مما يعزز من استثمارات الشركة الاستراتيجية في الجودة وخدمة العملاء.

وقد أمضى فيشر أربع سنوات مع قسم تسويق المنتجات في فولكس واجن إيه جي ليكمل بذلك أكثر من 10 سنين مع الشركة. وينطوي دور فيشر الجديد في فولكس واجن الشرق الأوسط على زيادة رضا العملاء من خلال البناء على المستويات الحالية المرتفعة لنوعية الخدمة ورعاية ما بعد البيع. 

وفي تعليق له عن التعيين، قال فيشر: "أنا متحمس جدا لتولي هذا الدور الرئيسي في فولكس واجن الشرق الأوسط. ففي حين أن المبيعات التي تُظهر حاليًا إمكانات كبيرة هي محور أساسي واضح، إلا أن تعزيز رضا العملاء يُعد من الأهداف الأساسية للشركة، وذلك من خلال القيام بتحسين ملموس لمستويات جودة الخدمة. وأنا أهدف إلى البناء على ذلك والقيام بتحسينات إضافية على مستويات خدمة ما بعد البيع في فولكس واجن ".

يذكر أن التعيين يلي إطلاق فولكس واجن لمبادرة الخدمة المتميزة العام الماضي، والتي تستهدف تحقيق أقصى قيمة مقابل المال للعملاء، وتقدم ضمانا شاملا لمدة خمس سنوات، وخدمة مجانية حتى 45000 كم أو ثلاث سنوات،  و3 سنوات خدمة مساعدة جانب الطريق على مدار الساعة.

وأضاف فيشر: "ينبغي على زبائننا التمتع براحة البال، مع علمهم بأن سياراتهم ستحظى بالرعاية لفترة طويلة بعد عملية الشراء، ونحن نؤمن بأن خفض تكلفة امتلاك سيارة فولكس واجن ورفع قيمة إعادة البيع سيتيح لعملائنا التركيز على ما هو مهم حقا - ألا وهو التمتع بقيادة سياراتهم".