مصرف أبوظبي الإسلامي يتعاون مع "أي بي أم" لإطلاق استديو التصميم الرقمي التفاعلي

أعلن "مصرف أبوظبي الإسلامي" عن تعاونه مع شركة "أي بي أم"، المدرجة في بورصة نيويورك بالرمز (NYSE: IBM)، لتزويده بتطبيقات شركة "أي بي أم"المصرفية الجديدة القائمة على الحوسبة السحابية والتي سترسي معايير مبتكرة في أسلوب تفاعل المصرف مع العملاء وتزويدهم بالخدمات المصرفية. وستقدم "أي بي أم" للمصرف خدمات استشارية لإطلاق استديو التصميم الرقمي التفاعلي الذي يعد الأول في المنطقة، والذي سيرتكز على جهود المصرف لتعزيز الابتكار ورقمنة منتجاته وخدماته وإثراء تجارب العملاء. ويشمل هذا المشروع الاستفادة من تطبيق الاستشارات الموثوقة Trusted Advice عبر أنظمة التشغيل iOS والذي توفره منصة MobileFirst من "أي بي أم"، وذلك لتمكين المستشارين الماليين للمصرف من توفير تجارب أكثر ديناميكية وتفاعلية للعملاء.

ولعب تمكين العمـلاء رقمياً وبزوغ شـركات التكنولوجيا المالية - وهي شركات صغيرة غير تقليـدية توظف التكنولوجيا في قطاع الخدمات المالية – دوراً أساسياً في إحداث نقلة نوعية على صعيد إعادة تقييم البنوك لتجارب العملاء والمحافظة عليهم. وينطبق ذلك بشكل خاص على البنوك التقليدية التي تسعى لتحسين تكاليف جذب العملاء وتعزيز المرونة في الاستجابة لمتطلبات السوق وطرح منتجات جديدة خلال وقت أقل.

ولمواكبة هذه التحديات، توجب على "مصرف أبوظبي الإسلامي" تطوير ثقافته وعملية اتخاذ القرارات فيه لتسريع وتيرة تطوير التطبيقات المصرفية الجديدة المرنة والجذابة. ومن خلال التعاون مع "أي بي أم" لإنشاء استديو التصميم الرقمي الذي يعد الأول من نوعه في المنطقة، يعمل "مصرف أبوظبي الإسلامي" على بناء فريق رقمي متعدد التخصصات ويضم خبراء من شركة "أي بي أم ديزاين" وشركة "أي بي أم إنتراكتيف إكسبيرنس" التي تعد أكبر وكالة رقمية واستشارية في القطاع. وسيعمل هؤلاء الخبراء جنباً إلى جنب مع المصرف لإرساء تجارب رقمية شخصية وجاذبة تتضمن تطوير تطبيقات مصرفية جديدة عبر الهاتف المحمول للعملاء.

بدوره قال صغير مفتي، المدير التنفيذي للعمليات في "مصرف أبوظبي الإسلامي": "نسعى جاهدين لنكون أفضل مصرف رقمي في دولة الإمارات والمنطقة، وذلك من خلال مواصلة الاستثمار في التقنيات المتطورة لإثراء تجارب العملاء وتقديم منتجات وحلول مبتكرة لتلبية احتياجاتهم المتنامية. وتماشياً مع قيمنا الأساسية المتمثلة بالبساطة والمنفعة المتبادلة، نحن نبحث باستمرار عن طرق لتشجيع الابتكار بهدف تقديم قيمة أكبر وتجربة متميزة للعملاء. وإن إطلاق ’الاستوديو الرقمي‘ في ’مصرف أبوظبي الإسلامي‘ يعزز وصولنا إلى فريق الخبراء المتخصصين بالمجال الرقمي لدى شركة "أي بي أم"، والاستفادة من خبراتهم المشهودة في تصميم الخدمات والحلول المالية المتميزة. وسيعمل فريقنا يداً بيد مع فريق خبراء شركة "أي بي أم" لتمكين عملائنا من استخدام منتجاتنا وخدماتنا لإدارة شؤونهم المالية بكل سهولة. كما سيلعب الاستديو دوراً رئيسياً في قيادة مختلف مبادرات ومشاريع المصرف بهدف تسريع تحوله الرقمي".

منصة تطوير الحوسبة السحابية المفتوحةBluemixتتيحهذه المنصةللمطوّرين تسريع نشر جيل جديد من التطبيقات التي تستفيد من الإمكانات المؤثرة للحوسبة المعرفية والتحليلات وإنترنت الأشياء. وتم إطلاق المنصة عام 2014 بموجب استثمار تبلغ قيمته مليار دولار أمريكي؛ ونمت لتصبح منصبة التطوير السحابية الأكبر في العالم. وتوفر هذه المنصة قائمة مفتوحة المعايير تضم أكثر من 120 أداة وخدمة تغطي فئات البيانات الضخمة، والحلول المتنقلة، والتحليلات، ونظام "واتسون" للحوسبة، وآليات التكامل الرقمي، وتقنية التطوير والتشغيل DevOps، والأمن، وإنترنت الأشياء. وستمكن المنصة "مصرف أبوظبي الإسلامي" من تسريع عمليات تطوير ونشر جيل جديد من التطبيقات التي ترتكز على تلك المنصات المبتكرة بما يضمن تزويد العملاء بتجارب رقمية متميزة 

وبهذه المناسبة، قال عمرو رفعت، المدير العام لشركة "أي بي أم"  لمنطقة الشرق الأوسط وباكستان: "في غمرة عالم متسارع التغيير، أصبح من الممكن جداً أن تخسر المؤسسات عملائها للأبد بمجرد نقرة واحدة على هاتف محمول. وبموجب تعاوننا مع ’مصرف أبوظبي الإسلامي‘، سنوظف آليات تفكيرنا لإرساء منهج يتمحور بالدرجة الأولى حول توفير تجارب شخصية وأنيقة وداعمة للعملاء. وإن نموذجنا القائم على المرونة واستديو التصميم سيمكن "أي بي أم" و’مصرف أبوظبي الإسلامي‘ من مواصلة الابتكار سوياً بسرعة عالية وعلى نطاق واسع".

وسيقوم "مصرف أبوظبي الإسلامي" بنشر تطبيق الاستشارات الموثوقة Trusted Advice عبر أنظمة التشغيل iOS، والذي توفره منصة MobileFirst من "أي بي أم"، وذلك بهدف تمكين مستشاريه الماليين من إدارة محافظ العملاء بسهولة وأمان عبر أجهزة "الآيباد"، فضلاً عن معالجة مجموعة كاملة من متطلبات العملاء، بدءاً من اختبار التوصيات والمقترحات مقابل أدوات النمذجة المتطورة وصولاً إلى استكمال وتأمين التعاملات المصرفية. وبدعم من حلول التحليلات، سيساعد تطبيق الاستشارات الموثوقة على تقديم معلومات تنبؤية تمكن المستشارين من اكتساب الرؤى المتعمقة سريعاً لإرساء سيناريوهات خاصة بالعميل وعقد جلسات تخطيط تفاعلية للعملاء. كما سيتاح للمستشارين، من خلال استخدام أجهزة "الآيباد"، تبادل البيانات التوضيحية مع العملاء لتزويدهم بعروض تقديمية شخصية في أي مكان يجتمعون فيه معهم.