حمدان بن محمد يطلق منصة تكامل الخدمات الحكومية خلال جيتكس

أطلق سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي منصة تكامل الخدمات الحكومية التابعة لحكومة دبي الإلكترونية، وذلك في أثناء افتتاحه معرض أسبوع جيتكس للتقنية في دورته الـ 32 المُقامة في الفترة من 14 إلى 18 أكتوبر في مركز دبي الدولي للمؤتمرات والمعارض. 

ويعد التكامل الإلكتروني أكثر المراحل تقدماً في مسيرة حكومة دبي الإلكترونية، إذ يسمح بتكامل الأنظمة والبيانات والخدمات في ما بين الدوائر والجهات الحكومية، بحيث تتبادل المعلومات عن معاملات الجمهور.. ومن ثم إتمامها؛ من غير أن يضطر العميل إلى الانتقال من دائرة إلى أخرى للحصول على أختام وموافقات أو معلومات لازمة لجهة أخرى. 

وقال سعادة أحمد بن حميدان، مدير عام حكومة دبي الإلكترونية، تعليقاً على هذا الإنجاز النوعي: "انطلاقاً من رؤية حكومة دبي الإلكترونية التي تنص على "تسهيل تعاملات الجمهور والشركات مع الحكومة والمساهمة في ترسيخ مكانة دبي مركزاً اقتصادياً رائداً"، فهي تعمل بتناسق وتكامل مع جميع الدوائر والجهات الحكومية للوصول إلى تحقيق هذه الرؤية، من أجل توفير الخدمات الحكومية للمواطنين والمقيمين والزوار وقطاع الأعمال، والوصول إليها بيسر وسهولة تيسيراً لمعاملاتهم وتسهيلاً لحياتهم وتوفيراً لوقتهم في إنجاز أي معاملة.. وفي هذا الإطار يأتي هذا الإنجاز لحكومة دبي الإلكترونية بتصميم منصة تكامل الخدمات الحكومية". 

وأضاف سعادته قائلاً: "تأتي هذه المنصة تتويجاً لجهود طويلة بذلناها لنختصر وقت وجهد الجمهور في تنفيذ معاملاته الحكومية التي تحتاج إلى موافقات وبيانات من عدة جهات حكومية عبر جهة واحدة منها فقط؛ إذ توفر المنصة لكل من الجهات آلية مناسبة وآمنة وموثوقة وسريعة لتكامل المعلومات مع الجهات الأخرى، فيما يمثل نموذجاً عملياً لمفهوم الحكومة المترابطة". 

وتهدف المنصة التي تستفيد حالياً منها حوالي 15 دائرة وجهة حكومية إلى توفير البنية التحتية المشتركة اللازمة لتمكين تلك الجهات من القيام بعمليات تكامل خدماتها الإلكترونية ضمن بيئة آمنة وموثوقة، حيث تعمل كوسيط بين الخدمات الحكومية الإلكترونية؛ متيحة مجموعة من التسهيلات المشتركة بين تلك الجهات كتكامل وتبادل البيانات والمعلومات، والتحقق من هوية المستخدم في الوقت نفسه. 

كذلك تهدف المنصة من خلال توفيرها بنيةً تحتية موحدة ونظاماً مركزياً يربط الجهات الحكومية مع بعضها بعضاً بشكل آمن ومرن وبسرعة عالية، إلى إحداث تكامل حقيقي في الخدمات الحكومية الإلكترونية وتوفير التكلفة المادية على تلك الجهات. وتشكل حكومة دبي الإلكترونية حلقة وصل متطورة في هذه المنصة بين الجهات الحكومية في دبي على صعيد قواعد البيانات والأنظمة التكاملية بهدف توفير وقت وجهد العميل، وكذلك التخفيف عن تلك الجهات. 

وتوفر المنصة نمطين من الخدمات: الأول يتمثل في الخدمات المعلوماتية التي تمكّن الجهات الحكومية من تبادل الاستفسارات والمعلومات والبيانات الأساسية في ما بينها، أما الثاني فيمثل المرحلة المقبلة الجاري الإعداد لها؛ وهو بمثابة عملية انخراط جماعي بين عدد من الأقسام الحكومية ذات الصلة في عدة جهات لإنجاز معاملة ما في المستوى الإجرائي الداخلي، بحيث لا يضطر العميل إلى الانتقال من دائرة إلى أخرى لإنجاز معاملته. 

وبهذا يمكن النظر إلى منصة تكامل الخدمات الحكومية باعتبارها تلعب دوراً مركباً لخدمة مختلف الجهات الحكومية: فهي من ناحية تشكل حلقة وصل في ما بين تلك الجهات، ومن ناحية أخرى تمثل الأرضية الإلكترونية التي تتيح مستقبلاً لأية جهة إقامة مشروعات وخدمات تكاملية في أي وقت.. علاوة على إمكان قياس أداء الخدمات الإلكترونية المقدمة من قبل أكثر من جهة حكومية مشتركة فيها؛ وهو ما يسهم في زيادة كفاءة إدارة الخدمات ومراقبتها.