نيسان البابطين تنظم مسابقة المهارات لخدمة ما بعد البيع 2017

نظمت شركة عبدالمحسن عبدالعزیز البابطین، الوكيل الوحيد والمعتمد لسيارات نیسان في الكويت، مسابقة خدمة ما بعد البیع لاختيار أفضل فني وأفضل مستشار خدمة وأفضل مسؤول مبيعات لقطع الغيار، لتمثيل الكويت في المسابقة الإقليمية التي تقام في دبي.

وأقامت البابطين مسابقة ضخمة  في مركز خدمة "نيسان" باترول في منطقة الري، لاختبار مهارات مستشاري الخدمة، الفنيين، ومسؤولي قطع الغيار. وتم تقسيم المسابقة إلى ثلاث فئات، مسابقة التفوق في الخدمة الفنية  (NISTEC)، ومسابقة التفوق لمستشاري خدمة ما بعد البيع (NISAC)، ومسابقة التفوق لبائعي قطع الغيار  (NIPEC).

وحضر الحفل أكثر من 300 شخص، يترأسهم أعضاء مجلس الإدارة في مجموعة "البابطين"، و مديري الأدارة العليا والموظفين، لمشاهدة وتحفيز المتسابقين، كما حضر جنبا إلى جنب ممثلين شركاء الأعمال مثل توتال للزيوت و ستاندوكس للدهانات. وشهد الحفل أيضاً حضور كبار ممثلين "نيسان الخليج" و "نيسان الشرق الأوسط.

وجدير بالذكر أن "تحدى نفسك" هو شعار مسابقة هذا العام، وأقيمت الجولة النهائية من المسابقة يوم 6 أكتوبر وجاءت بمثابة تتويج للاختبار االخطي، والتطبيق العملي وجلسات  لعب الأدوار التي عقدت على مدى شهر.

و قال الرئيس التنفيذي لمجموعة البابطين السيد صالح البابطين، "إن عمليات ما بعد البيع خدمة في بالغ الأهمية لضمان رضا العملاء والحفاظ عليهم، في حين توفر المسابقات فرصة لتطوير مهارات فريق ما بعد البيع وتحفيزهم على تحقيق المزيد. وجدير بالذكر أنه في العام الماضي، حققت "البابطين" ميداليتين ذهبيتين، مايثبت الموهبة، والعمل الجاد والتفاني من موظفينا. ونثق بأن "البابطين ستتجاوز هذا العام ذلك الإنجاز، ولكن دعونا نحافظ على رؤية البابطين، فبالنسبة لنا، كل تحد نواجهه هو فرصة للتفوق، وكل إنجاز هو خطوة إلى آفاق أعلى.

وقال رئيس العمليات في مجموعة البابطين، السيد محمد شلبي: "البابطين تسعى دائماً لتمييز عملاءها وتعمل جاهدة  لحصولهم على أفضل خدمة، ما يتطلب التزاماً قوياً بالمعايير والممارسات التشغيلية، وتطوير مهارات القوى العاملة لدى المجموعة. ومسابقات المهارات الوطنية السنوية، تهدف  إلى تعزيز أهمية الالتزام بمعايير خدمة "نيسان" في العمليات اليومية، كما توفر مكاناً لعرض قيمة المهارات ورفع مستوى قدرات فريق الشركة لخدمات بعد البيع. وجدير بالذكر أنه في العام الماضي، قدم ممثلو "البابطين" أداءً باهراً في المسابقات الإقليمية، ما يعكس نجاح تعزيز أهمية التدريب المهني وتطوير الموظفين لدينا، لذلك فريق العمل في المجموعة يشكل أهم استثمار لديها، ونأمل أن يتكرر النجاح هذا العام مع استمرار العمل الجاد."

من ناحيته، قال المدير التنفيذي للموارد البشرية في مجموعة البابطين، السيد عبدالمحسن البابطين، "إنه في بيئة الأعمال التنافسية اليوم، أصبحت خدمة العملاء الاستثنائية أكثر أهمية من أي وقت مضى. وجدير بالذكر أنه في "البابطين"، هدفنا ليس مجرد تقديم خدمة جيدة للعملاء، بل تجاوز توقعاتهم، ورفع معايير الصناعة إلى آفاق جديدة. ولتحقيق هذه الغاية تساعد مسابقات مهارات "نيسان" على تقييم وتحسين معايير الجودة لخدمات عمليات ما بعد البيع، فالمنافسة ليست لتحديد من هو أفضل، ولكنها بمثابة الاحتفال بأفضل المواهب لدى المجموعة، وهي تشكل دافعاً للجميع ليتطلعوا إلى القيام بعمل أفضل كل يوم."

وتم خلال الحفل تكريم جميع المتطوعين وأعضاء لجنة التجكيم، والذين لعبوا دور العملاء والمنظمين وموظفي العمليات والدعم الذين ساهموا في نجاح الحدث تقديراً لجهودهم.

وتم اختيار أفضل 3 فائزين من كل فئة، ومنحهم شهادات وجوائز من قبل الإدارة العليا في "البابطين". وكان الفائزون بالميداليات الذهبية لعام 2017 هم: السيد سانديب كي إل عن فئة ((NISAC، والسيد سافاد م. عن فئة (NISTEC) والسيد شيخ موخادر مولانا عن فئة (NIPEC). ونال ميداليات فضية السيد محمد. غوس عن فئة (NISAC)، والسيد أنيش أنتوني عن فئة (NISTEC) والسيد أخيل ثيكوث (NIPEC). وحصل على الميداليات البرونزية السيدة مها علي عن فئة (NISAC)، والسيد كيران سواميناثان عن فئة (NISTEC)، والسيد رانجو ك عن فئة (NIPEC).