IBQ يفوز بجائزة أفضل برنامج ولاء للعملاء في الشرق الأوسط وإفريقيا

فاز بنك قطر الدولي ibq بجائزة أفضل برنامج ولاء للعملاء في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا عن برنامجه المبتكر للمكافآت thanq، وذلك خلال منتدى ماستركارد للإبداع 2014 الذي انعقد مؤخراً في سنغافورة.

ويعد thanq برنامجاً مبتكراً ومجزياً للمكافآت يتيح للعملاء جمع النقاط عند استخدام مجموعة واسعـة من المنتجات. ويمكن استبدال هذه النقاط للسفـر إلى وجهات فـريدة لقضاء العطلات أو مزاولة الأعمال مع أكثر من 800 شركة طيران، و160،000 فندق، والعديد من شركات تأجير السيارات حول العالم.

وبهذه المناسبة، قال أندرو بول، مدير إدارة الخدمات المصرفية للأفراد في ibq: "يعد برنامج thanq خير مثال على ابتكار منتجات ناجحة تلبي متطلبات العملاء وترسي مفاهيم جديدة في السوق القطرية. ولا شك أن هذا التكريم من ’منتدى ماستركارد للإبداع‘، الذي يحظى بمكانة عالمية مرموقة على مستوى القطاع، يعكس مقومات ibq التي تؤهله للبقاء في الصدارة من حيث توفير قيمة مضافة لعملائه".

بدوره، قال راغاف براساد، المدير العام لشركة "ماستركارد" بمنطقة الخليج: "تهدف جوائز الإبداع التي تقدمها ’ماستركارد‘ إلى تكريم شركائنا الذين يمتلكون فهماً عميقاً لاحتياجات العملاء في القطاع، وكانوا السباقين إلى تقديم حلول دفع فريدة على مستوى المنطقة. ويُعد thanq مثالاً على البرامج التي تركز على متطلبات العملاء وتُسهم في إرساء مفاهيم جديدة لتطوير برامج المكافآت".

ويجمع "منتدى ماستركارد للإبداع" أكثر من 350 ممثلاً عن الشركات المصدّرة والمستحوذة للبطاقات الائتمانيّة وشركاء "ماستركارد" من جنوب شرق آسيا ومنطقة الشرق الأوسط وإفريقيا، وذلك لتبادل الخبرات والأفكار المستقبلية حول قطاع حلول الدفع، ومناقشة أحدث الابتكارات في هذا المجال. وتكرم جوائز الإبداع الشركاء الذين تفهموا احتياجات العملاء وقدموا حلول دفع مبتكرة ومجزية ساهمت بتعزيز قيمة الأعمال. وتم خلال المنتدى تقديم 41 جائزة  للفائزين ضمن 16 فئة مختلفة.