Ooredoo العلامة التجارية المفضلة عبر مواقع التواصل الاجتماعي في السلطنة

بيان صحفي
منشور 27 أيلول / سبتمبر 2016 - 11:35
رائد بن محمد داوود، مدير عام العلاقات الحكوميّة والعلاقات العامة في Ooredoo
رائد بن محمد داوود، مدير عام العلاقات الحكوميّة والعلاقات العامة في Ooredoo

إنعكاساً لمدى إلتزامها بتقديم مستوى إستثنائي من خدمة العملاء، أصبحت Ooredoo أحدى العلامات التجاريّة الأكثر شهرة على مواقع التواصل الاجتماعيّ في السلطنة. وقد جاء ذلك على حملة مبتكرة من المحتوى الرقميّ المميز قامت بها الشركة عبر عدة قنوات. وحسب سوشيال بيكير  _ (Social Bakers) محلل مواقع التواصل الإجتماعي_ أصبحت Ooredoo حالياً العلامة التجارية التي تمتلك أكبر عددٍ من المتابعين في السلطنة على موقعي تويتر ويوتيوب، برصيدٍ وصل إلى 340 ألف متابع و 3.6 مليون مشاهدةً على التوالي. كما تفخر الشركة بحصولها على أكبر عددٍ من المعجبين على موقع فيسبوك ضمن شركات الاتصالات في السلطنة، حيث حصلت على ما يزيد عن 213 ألف إعجاب. هذا وقد تمكّنت الشركة من تحقيق هذه المكانة المرموقة عبر مشاركاتها الاستراتيجيّة، حيث تحوّل الآلاف من العملاء المحتملين وبسرعةٍ كبيرة إلى سفراء لعلامتها التجاريّة الرائدة.

وقال رائد بن محمد داوود، مدير عام العلاقات الحكوميّة والعلاقات العامة في Ooredoo: "إن عملاؤنا هم محور إهتمامنا في كلّ ما نقوم به من أعمال، ولقد حرصنا على التواصل معهم بكل الطرق الممكنة والمتاحة لدينا. وقد جاء نجاحنا هذا نتيجة للمنهجية المبتكرة التي تبنيناها والتي تمثّلت بالتفاعل مع متابعينا على مواقع التواصل بطريقة مباشرة وحيويّة، حيث ركّزنا على إشراكهم معنا والاستماع إليهم. وبالنسبة لنا في Ooredoo، فلم تكن منصات التواصل الإجتماعيّ مجرّد وسيلة للدعاية والإعلان، بل هي وسيلة مميزة لتوثيق الأواصر بيننا وبين عملائنا من خلال التواصل معهم واستقبال اقتراحاتهم واستفساراتهم المختلفة. وهذا هو ما ميّزنا عن غيرنا حيث نقوم بالرد مباشرة وخلال وقت استجابة لا يتجاوز 7 دقائق على ما يرد إلينا من تساؤلات، الأمر الذي ساهم وبشكلٍ رئيس في نجاحنا على جميع المواقع المذكورة".

وأضاف : "غالبية جمهورنا من المتابعين هم من فئة الشباب، حيث أنّ الفئة العمريّة للغالبية من معجبينا تتراوح بين 25 و 34 عاماً. وقد حرصنا على مخاطبة عملائنا بطريقةٍ تبرز مدى اهتمامنا بهم والاستماع إلى آرائهم. فكلّ ما نرغب به هو إثراء تجربتهم في مجال الاتصالات من خلال منتجاتنا وخدماتنا والمحتوى الإلكترونيّ التي تتماشى مع احتياجاتهم ومتطلباتهم المتجددة. وقد تمّت ترجمة ذلك في مقاطع الفيديو والتعليقات والرسائل التي يتم نشرها عبر وسائل التواصل الإجتماعي،والتي لقيت أصداء كبيرة على مختلف المواقع. ولعلّ من أبرز الأمثلة على ذلك فيديو #عُمان_الحب والذي أصدرناه بمناسبة اليوم الوطنيّ، حيث تمت مشاهدته 250 ألف مرّة خلال 15 ساعة فقط، فضلاً عن حصوله على عدد مشاهدات إجمالي بلغ 965 ألف مشاهدة". 

وقد لعب الاهتمام الكبير بالعملاء في Ooredoo دوراً محورياً في ترسيخ المكانة الرفيعة التي باتت تتمتع بها في الفضاء الرقميّ في الوقت الذي تحرص فيه الشركة على تقديم خدماتها بأعلى المعايير. هذا ويمكن التواصل مع Ooredoo عُمان عبر القنوات التالية:

تويتر: @OoredooOman 

فيسبوك: www.facebook.com/OoredooOman 

إنستجرام: @OoredooOman

يوتيوب: www.youtube.com/OoredooOman

سناب شات: Ooredoo_Oman

خلفية عامة

Ooredoo

تعد Ooredoo إحدى كبريات شركات الاتصالات العالمية، وتبلغ قاعدة عملائها أكثر من 100 مليون عميل في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وجنوب شرق آسيا.

وفي قطر، نحن شركة الاتصالات الأولى في البلاد، وتقدم الشركة خدمات اتصالات عالمية المستوى للعملاء من الأفراد والشركات، إضافة إلى الخدمات المنزلية.

وتركز الشركة على الاستمرار في تطوير شبكة "سوبرنت" لتكون قطر واحدة من أفضل دول العالم في مجال الاتصالات.

المسؤول الإعلامي

الإسم
اميلي شوتر
البريد الإلكتروني

اشتراكات البيانات الصحفية

احصل على رصيد لنشر مقالاتك على موقع البوابة هنا

مواضيع ممكن أن تعجبك

الاشتراك

اشترك في النشرة الإخبارية للحصول على تحديثات حصرية ومحتوى محسّن