يستغرق تصنيف تطبيق آيفون ثانية واحدة، ربما ثانيتين. ثم تجد أمامك هذا السؤال: "هل تستمتع بسكايب؟"، ثم تنقر على تقييم من خمس نجوم، بأرقام من واحد إلى خمسة. يستجيب ملايين الأشخاص لهذه الطلبات، دون إمعان الفكر في نزواتهم العابرة. لكن وراء الكواليس صناعة بأكملها أمضت ساعات وأسطرا لا تحصى من التعليمات البرمجية لصياغة هذه اللحظة. السؤال الذي يظهر أمامك على الفور، الذي يبدو عشوائيا، يمكن ترتيبه بحيث يصل إلى شاشتك ...