نجحت طيران الإمارات مؤخراً في إدخال قطاع الطيران المدني في المنطقة عهداً جديداً عندماً أصبحت أول ناقلة في العالم العربي توفر نظام التذاكر الإلكترونية. ويتيح النظام لركاب الناقلة السفر من دون الحاجة إلى حيازة تذاكر ورقية. وقد تعميم هذه الوسيلة سريعاً عبر شبكة خطوط الناقلة وأنظمة التوزيع العالمية والشركاء من أجل توفيرها لأعداد أكبر من العملاء.
وكانت طيران الإمارات قد بدأت العمل بهذا النظام الجديد الذي يتيح للركاب حجز تذاكر إلكترونية من دبي للسفر إلى أي واحدة من المدن التي تطير إليها وكذلك من 26 مدينة في 19 دولة. وقد أصبح نظام التذاكر الإلكترونية متاحاً الآن في 44 محطة عبر الشبكة من أميركا وحتى استراليا.
وقال غيث الغيث، النائب التنفيذي للرئيس- العمليات التجارية: "حققت طيران الإمارات إنجازات مهمة في إطار الوفاء بوعدها بإتاحة التذاكر الإلكترونية لعملائها عبر العالم، وقد تمكنا من توفيرها الآن في مزيد من المحطات، وسوف نتيحها قريباً عبر أنظمة التوزيع العالمية وشركائنا من الناقلات الأخرى".
وأعرب الغيث عن ارتياحه لاستجابة العملاء لنظام التذاكر الإلكترونية. وقال: "وجد عملاؤنا النظام سهلاً ومريحاً، وقد لاحظنا نمواً متسارعاً في الإقبال على استخدام التذاكر الإلكترونية".
وبالإضافة إلى توفير التذاكر الإلكترونية من خلال أنظمة جاليليو وأبوللو للتوزيع، ستواصل طيران الإمارات تعميم استخدامها بوتيرة عالية من خلال إتاحتها عبر أنظمة وكلاء السفر، مثل "سابري"، "وورلد سبان" و"أماديوس".
وسوف تبدأ طيران الإمارات قريباً توفير تذاكر إلكترونية على رحلات لناقلات أخرى، مثل كونتننتال ويونايتد وبريتيش إيرويز وأميركان ودلتا والخطوط السريلانكية.
واعتباراً من منتصف نوفمبر (تشرين الثاني) المقبل سيتمكن ركاب طيران الإمارات إلى نيويورك ولندن الذين سيواصلون رحلاتهم إلى مدن أخرى في الولايات المتحدة الأميركية مع كونتننتال إيرلانز مثلاً، من استخدام التذاكر الإلكترونية لكامل مسار رحلاتهم.
وتحقق التذكرة الإلكترونية، وهي نموذج كمبيوتري للتذكرة الورقية، فوائد مهمة للراكب، إذ تحرر رجل الأعمال أو السائح من الخوف والقلق من عدم التمكن من السفر بسبب فقدان التذكرة أو نسيانها في مكان بعيد، لأن بيانات الراكب تكون محفوظة بأمان ضمن نظام طيران الإمارات للحجز الآلي.
ويمكن حجز التذاكر الإلكترونية براحة وأمان في أي وقت أيضاً، سواءً من خلال موقع www.emirates.com أو عبر مركز الاتصال التابع لطيران الإمارات. وهذا يعني أن ركاب الناقلة لن يكونوا مضطرين إلى زيارة مكاتب طيران الإمارات لتسلم تذاكرهم أو انتظار من يوصلها إلى مكاتبهم أو منازلهم. كما أن الحجز المتأخر أصبح ممكناً بمكالمة هاتفية أو من خلال الكمبيوتر، ولا حاجة للانطلاق بسرعة وهلع إلى مكاتب التذاكر. (البوابة)
