كشف وزير المياه والري الدكتور حازم الناصر أن وزارة المياه والري/سلطة المياه بدأت بإدخال خدمة جديدة للتسهيل والتخفيف على المواطنين فيما يتعلق بقراءة عدادات المياه من خلال إطلاق خدمة الـ واتس آب (WhatsApp).
وفعلت الخدمة في شركة مياه اليرموك التي تدير محافظات الشمال الأربع (المفرق، إربد، عجلون، جرش) تمهيدًا لتعميم التجربة على جميع مناطق وإدارات المياه في المملكة، حيث تتمثل بقراءة عداد المياه بطريقة التصوير واعتماد خدمة الواتساب لايصال الصورة لارقام الكترونية محوسبة ومعتمدة في الشركة لاستقبال الصور ضمن اطار الجهود المكثفة التي تنفذها الوزارة لتطوير خدمات الزبائن وتحقيق أعلى درجات الراحة للمواطنين وعدم إزعاجهم والوصول إلى درجة عالية من القناعة والرضا عن تطابق الخدمة مع الواقع .
وبيّن الناصر أن الوزارة تواصل جهودها لتطوير خدمات المياه والصرف الصحي من خلال تنفيذ عدد من المشاريع إضافة إلى تطوير الخدمات الإلكترونية بعد استكمال كافة التجهيزات الفنية مع المؤسسات الرسمية والبنوك المعنية بهذه الخدمات، مبينًا أن النجاح الذي حققته شركة مياه الأردن مياهنا بخدمات الزبائن في كل من العاصمة عمان ومأدبا والزرقاء والرصيفة وشركة مياه العقبة حقق نتائج إيجابية انعكست على مستوى الخدمة وسهولة التواصل مع المواطنين إضافة إلى بناء ثقة مع المواطنين بما يضمن تطوير أدائها وتمكينها من مواصلة خدمات المياه والصرف الصحي بكفاءة عالية حيث سيتم توسيع نطاق هذة الخدمات لتشمل كافة ادارات المياه حيث يتم نقل هذه التجارب الناجحة الى شركة مياه اليرموك أولًا بأول.
وأضاف أن الخدمات الإلكترونية تتيح الاستعلام عن كافة التفاصيل المتعلقة بخدمة المواطن دون مراجعة المواطن شخصيًا على الرغم من انتشار 13 مكتبًا مجهزًا لكافة الخدمات مما يخفف من الأعباء بما في ذلك الاستعلام عن فواتير المياه ومعاملات المياه والصرف الصحي والاطلاع على ملف المشترك بعد إدخال المعلومات المطلوبة إضافة إلى الخدمات الإدارية والفنية التي تقدمها الشركة مما يخفف العبء عن أكثر من 573 ألف مشترك في ظل زيادة سنوية تزيد على 4%.
وقال إن الوزارة ماضية في إنفاذ خطتها الإستراتيجية للوصول إلى مستوى متقدم في الخدمات الإلكترونية في هذا القطاع الحيوي والهام مبينًا إن المواطن يستطيع تسديد كافة المستحقات المترتبة عليه لقطاع المياه في أي من مكاتب البريد المنتشرة في المملكة إضافة إلى خدمة نظام أي-فواتيركم الذي يتيح تسديد الفواتير إلكترونيًا عبر الأجهزة الخلوية إضافة إلى خدمات الشكاوى عبر الأرقام المخصصة حيث يمكن للمواطن استعراض ومعرفة قيم وتسديد فواتير المياه إلكترونيًا عبر جهازه الخلوي بسهولة ويسر (كبسة زر) من خلال نظام متطور وآمن بإشراف البنك المركزي الأردني مرتبط بالبنوك العاملة في المملكة حيث يمكن لأي مشترك تسديد فاتورة المياه من خلال أجهزة الصراف الآلي أو الإنترنت المصرفي أو الدفع بالهاتف الخلوي حيث إن هذا النظام متاح على مدار الساعة.
وحول الخدمة الجديدة في شركة مياه اليرموك بيّن وزير المياه والري أن هذه الخدمة أصبحت متاحة لكافة مشتركي قصبة إربد والبالغ عددهم أكثر من 90 ألف مشترك حيث ستعمل على الحد من إزعاج المواطنين وتحقيق شراكة فاعلة مع المواطن بقراءة العداد ومتابعة الأمر وبالتالي التقليل من نسبة الاعتراض إضافة إلى تخفيف النفقات التي يتحملها قطاع المياه والأعباء مبينًا أن شركة مياه اليرموك ستقوم دوريًا بإجراء كشوفات مسحية بين الفينة والأخرى للتأكد من مدى مطابقة القراءة المرسلة بالصور والتدقيق عليها.
وأضاف أن خدمة الواتساب تكون عن طريق قيام المواطن بتصوير العداد بواسطة هاتفه الخلوي وإظهار القراءة الرقمية بالعداد مع الرقم الحديدي المطبوع على ظاهر العداد وإرسال الصورة تتضمن صورة فاتورة سابقة للمشترك نفسه إلى مركز المشتركين في الشركة الذي يقوم بإدخال المعلومات الجديدة وإصدار فاتورة جديدة طبقًا لواقع الحال الجديد وإرسال صورة الفاتورة إلكترونيًا إلى المشترك بواسطة الهاتف الخلوي بما يمكنه من تسديدها عبر الوسائل التي يراها مناسبة ومريحة من خلال الأنظمة المتبعة دون الحاجة إلى مراجعة أي من مراكز التحصيل المعتمدة حيث إن هذه الخدمة الجديدة تحقق فوائد كبيرة خاصة في مختلف الظروف الجوية أو حال عدم وجود صاحب العقار في المنزل أثناء الجولات التي يقوم بها الجابي لقراءة العداد وعدم تمكنه من تسليم المطالبات أو قراءة العداد مما يحقق الطمأنينة للمواطن باستمرار خدمة المياه بشكل مناسب وعدم تراكم المستحقات التي وصلت إلى حوالي 8 ملايين دينار في قصبة إربد وحدها.
ونوه الناصر إلى أن الوزارة تواصل حملتها المكثفة والمشددة لتحصيل الأموال المستحقة على المواطنين ضمن الجهود المتواصلة التي تنفذها الوزارة في جميع مناطق المملكة حيث يتم نشر جميع أسماء الأشخاص المستحقة عليهم مبالغ مالية لأكثر من دورة مياه والمخالفين لشروط ربط عقاراتهم بشبكات الصرف الصحي وفق قانون الأموال الأميرية في الجريدة الرسمية بعد أن وصلت المستحقات المترتبة على المشتركين إلى مستويات قياسية عالية.
وأضاف أن فاتورة المياه الصادرة للمشترك هي بمثابة إشعار بالدفع إضافة إلى ما تقوم به بعض شركات المياه مثل شركة مياهنا بارسال رسائل إلكترونية قصيرة عبر الهواتف الخلوية للمتأخرين بالدفع بضرورة الاستعجال في تسديد المستحقات تجنبًا لفصل الخدمة، وفي حال عدم الاستجابة يتم حجب الخدمة كإجراء أولي ثم المباشرة بتحصيلها بالطرق القانونية المعتمدة وبعد ذلك يتم المباشرة بنشر الأسماء بالجريدة الرسمية وفق قانون الأموال الأميرية التي تقضي بحجز الأموال المنقولة وغير المنقولة من خلال مخاطبة كلا من دائرة الاراضي والمساحة وجميع البنوك العاملة على ارض المملكة الاردنية الهاشمية ودوائر ترخيص السواقين والمركبات ودائرة ضريبة الدخل والمبيعات وجهات حكومية أخرى لوضع إشارة الحجز على جميع الأموال المنقولة وغير المنقولة للأشخاص المعنيين وفق قانون تحصيل الأموال الأميرية رقم (6) لسنة 1952 وتعديلاته.
وحث الدكتور حازم الناصر المواطنين إلى مساندة الجهود الفاعلة لقطاع المياه لما حققه من إنجازات على الرغم من جسارة التحديات التي ما زال يواجهها في ظل محدوية مصادر المياه وارتفاع كلف المياه والتشغيل وازياد الطلب نظرًا لزيادة أعداد السكان واللاجئين الذين يشكلون حوالي 25% من سكان المملكة داعيًا جميع الإخوة المواطنين في جميع المناطق للمبادرة بتسديد الذمم المترتبة انطلاقًا من المسؤولية الوطنية وتجنبًا لحجب الخدمة. كاشفًا النقاب عن أن الحكومة تدعم قطاع المياه سنويا بما يزيد على 200 مليون دينار أردني.
حرر عن المصدر: خبرني
اقرأ أيضًا:
الأزمات الاقتصادية تحاصر الأردن.. علامات تجارية تنسحب!
صندوق النقد والاردن يتفقان على خط ائتمان لثلاثة اعوام
