"إمباور" تركز على خدمات رقمية ذكية ومبتكرة في 2021

أعلنت مؤسسة الإمارات لأنظمة التبريد المركزي «إمباور»، أكبر مزوّد لخدمات تبريد المناطق في العالم، عن ان العام الجاري 2021 سيشهد تصاعداً  كاملاً في تقديم خدمات المتعاملين الرقمية وتمكينهم من إتمام معاملاتهم من دون مراجعة مقر أو فروع المؤسسة، تماشيا مع مبادرة دبي الذكية ومساهمة في تحقيق "استراتيجية دبي اللاورقية".

وأكدت المؤسسة أنها قطعت الشوط الأكبر في تحويل جميع معاملات عملائها إلى خدمات رقمية عالية الجودة وباتت قاب قوسين أو أدنى من إكتمالها طبقاً لخطط المؤسسة. وتعد المؤسسة من أوائل المؤسسات التي استثمرت في التقنيات التي تستهدف تحقيق أعلى درجات رضا وسعادة المتعاملين سواء عبر القنوات والمنصات الذكية عبر الإنترنت الخاصة بها أو ومن خلال شركائها الاستراتيجيين.

ونجحت إمباور في ان تكون أول مؤسسة تبريد مناطق في الامارات والمنطقة في اطلاق خدمة التسجيل الإلكترونية الجديدة للمتعاملين لإنجاز كافة معاملاتهم من خلال فتح حسابات خاصة بهم مباشرة من على موقعها الالكتروني حيث تتيح هذه الخدمة للمتعاملين والأفراد المستأجرين وملاّك العقارات وشركات التطوير عدم الحضور بأنفسهم الى مقر المؤسسة او مراكز خدمات المتعاملين التابعة لها كشرط أساسي ومُلّزم لتسجيل المشروع أو الوحدة العقارية في خدمات تبريد "إمباور" ولاحقا البدء بالحصول على الخدمات وإنجاز ما يتصل بها من معاملات. وتمكن هذه الخدمة الجديدة المتعاملين من التسجيل الفوري والحصول على الخدمة وإنجاز المعاملات من منازلهم عبر موقعها الالكتروني. 

وقال أحمد بن شعفار الرئيس التنفيذي لـ "إمباور" أن المؤسسة وصلت بعملية تمكين المتعاملين من الحصول على خدماتها الى مستويات غير مسبوقة فقد بات بمقدورهم التسجيل والحصول على الخدمات وإنجاز المعاملات عبر الموقع الالكتروني والخدمات الذكية عبر الهاتف المحمول ومن دون القيام بأي مراجعة أو زيارة لمقرها او لمراكز خدمات المتعاملين.

وأضاف بن شعفار لقد حقق التحول إلى القنوات الذكية في مختلف تعاملات "إمباور" نمواً متسارعاً، وذلك في إطار جهودها لتنفيذ استراتيجية دبي للمعاملات اللاورقية، حيث شهدت نسبة الإقبال على استخدام القنوات الإلكترونية لإتمام مختلف المعاملات المالية والإدارية للمتعاملين، إقبالاً كبيراً من طرف المتعاملين، حيث سهلت هذه القنوات لهم إنجاز مختلف المعاملات من بينها دفع الفواتير والاطلاع على الفواتير السابقة والتسجيل في خدمات الشركة وتتبع الطلبات المقدمة، والاطلاع على معدلات الاستهلاك عبر الإنترنت، إلى جانب العديد من الخدمات الأخرى.

وقد عززت "إمباور" من إبرام العديد من الاتفاقيات مع البنوك والمؤسسات المالية، كجزء من استراتيجيتها الرامية إلى توفير مجموعة من خيارات الدفع البديلة لعملائها وتعزيز سعادة ورضا المتعاملين حول مختلف الخدمات المقدمة لهم، وذلك من خلال منصات شركائها المختلفة بما في ذلك الدفع عبر الهاتف المحمول عبر mPay في تطبيق DubaiNow، والدفع من خلال أجهزة الإيداع النقدي والخدمات المصرفية عبر الإنترنت لبنك الإمارات دبي الوطني، أو من خلال `` دفع فاتورة المرافق 'المتاحة في أجهزة الصراف الآلي لبنك الإمارات دبي الوطني. كما يستطيع العملاء الدفع عبر فروع شركة "الأنصاري للصرافة"، بطريقة آمنة وسريعة وخالية من المتاعب، عبر أكثر من 170 فرعاً لـ "الأنصاري للصرافة" في مختلف أنحاء الدولة. كما أبرمت إمباور شراكة مع بنك أبوظبي التجاري حيث يمكن للعملاء استخدام تسهيلات بوابة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من بنك أبوظبي التجاري (ProCash) لإجراء الدفعات.

"وأشار بن شعفار الى ان "إمباور"، تكثف جهودها الهادفة إلى دعم التحول نحو القنوات الذكية في إنجاز المعاملات الحكومية، وذلك من خلال تنفيذ استراتيجية دبي للمعاملات اللاورقية، التي تهدف إلى إكمال التحوّل الذكي والتخلص من المعاملات الورقية الداخلية والخارجية في دوائر حكومة دبي وبشكل نهائي، إلى جانب تحقيق أهداف مبادرة دبي الذكية لجعل دبي المدينة الأذكى والأسعد عالمياً، التي أطلقها الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، حيث وجّه إلى مساهمة جميع الجهات الحكومية في تطبيقها، وذلك لتعزيز سعادة المتعاملين وزيادة رضاهم حول مختلف الخدمات الحكومية التي تقدم لهم".