فنادق ريكسوس مصر تُطلق أول برنامج لتدريب كبير الخدم في ريكسوس شرم الشيخ

 أطلقت فنادق ريكسوس في مصر أول برنامج فريد من نوعه لتدريب الخدم في فندق ريكسوس شرم الشيخ. وقام اثنان من كبار المُدربين المشهورين الذين يحظون بخبرة تمتدّ إلى أكثر من 30 عاماً في هذا المجال، بتنفيذ وتقديم هذا البرنامج المُتميّز إلى 30 فرداً من أعضاء الفريق المُتخصّص في فنادق ريكسوس مصر.

تعليقاً على هذا البرنامج الأول من نوعه في مصر، قال السيد إركان يلدريم، المدير العام لمجموعة فنادق ريكسوس مصر: "مع التزامنا بتقديم أفضل الخدمات التي لا مثيل لها لضيوفنا، فإننا لا نهدف فقط إلى التطوير المُستمر للفندق، ولكن أيضاً نسعى إلى أن يشمل التطوير فريق العمل بالكامل. ونعتقد بأن برنامج تدريب الخادم الشخصي هذا سيُساهم، وبشكل كبير، في نموّ مهاراتهم والارتقاء بمعايير هذه المهنة الرائعة".

وتتطلّب مهنة كبير الخدم الكثير من الجهد الذهني والبدني، وتحتاج إلى التزام كامل موجّه نحو تقديم الخدمة بحرفية وتفانٍ، لهذا حرص جميع أفراد الفريق المُتخصّص على المُشاركة في هذا البرنامج الاحترافي الرائد، لضمان استعدادهم لتوفير أعلى معايير الجودة في تقديم فن الخدمة الحقيقي.

خلال فترة التدريب، تلقّى أعضاء الفريق المُختارون من فنادق ريكسوس مصر، تعليماً وتدريباً من قبل مارك فان بيرجن وستيوارت كابلان، اللذان يُعدّان من أبرز كبار المُدربين المُحترفين في هذا المجال. ومن خلال خبرته الاحترافية المُتخصصة المُمتدّة لأكثر من 30 عاماً في مهنة الخادم الشخصي، انتقل مارك فان بيرغن للعمل بمهنة التدريب في جميع أنحاء العالم. بدأ فان بيرغن حياته المهنية بشهادة من أكاديمية الخدم الدولية، وهو المؤسس والعضو المُنتدب لشركة "هيلبورن هوسبيتالتي"، ومُتخصّص في تقديم دورات تدريب الخادم الشخصي في الفنادق والمنتجعات.

بينما اكتسب ستيوارت كابلان، المؤسس المُشارك لشركة "هيلبورن هوسبيتالتي"، ومدرب التركيز العقلي المُعتمد من مركز "مايندفولنس" في أمستردام، أكثر من 20 عاماً من الخبرة نتيجة عمله في مجال علاقات النزلاء بالفنادق، خدمة العملاء والعافية.