أفايا توسّع نطاق حلول تنسيق العمل المؤسسية على امتداد الفروع والمواقع

قالت اليوم أفايا، الشركة العالمية المتخصصة في تطبيقات وأنظمة وخدمات اتصالات الأعمال، إنه بات بإمكان الموظفين في الفروع والمواقع المختلفة التابعة للشركات، على اختلاف أحجامها، التواصل عبر منصات الاتصال المرئية والصوتية والنصيَّة بالاعتماد على حلول الاتصالات المتكاملة أفايا أورا Avaya Aura المصمَّمة لدعم الفروع والشركات متوسِّطة الحجم. وقال ناطق باسم الشركة العالمية إن حلول الاتصالات الموحَّدة الجديدة والمتطوِّرة من أفايا تتسم بمرونة غير مسبوقة تكفل التنسيق بين طواقم الموظفين، بطريقة عفوية متعدِّدة الأشكال، على امتداد الفروع والمواقع النائية والموظفين المتنقلين، مع تعزيز البساطة التشغيلية وتقليص التكلفة الكليّة للمِلْكيَّة. 

وبعد إعلان اليوم، تكون أفايا السبَّاقة في تطوير تقنيات الاتصالات المؤسسية المصمَّمة للتغلّب على المصاعب والتحدِّيات التي تحول دون التعاون الشامل والمثمر بين الموظفين على اختلاف مواقعهم وفروعهم التابعة للشركات والمؤسسات على اختلاف أحجامها. وأوضحت «أفايا» أن حلول Avaya Aura Branch وحلول Avaya Aura Solution for Midsize Enterprises مقرونة بالنقاط النهائية للاتصالات المرئية تبسِّط الاتصال والتواصل بين موظف وآخر، أو طاقم موظفين وطاقم آخر، في تجربة ثرية وانسيابية بصرف النظر عن موقع الاتصال، بما يسهم في الارتقاء بخدمة العملاء وتعزيز تنافسية الأعمال إلى مستويات قياسية. كما تحظى هذه الحلول المرنة التي تتسم بسهولة تهيئتها وتثبيتها وإدارتها بدعم سياسة حماية الاستثمار في الحلول البرمجية Software Investment Protection Policy من أفايا، ما يعزز جدوى قيام الشركات بالترقية إلى حلول الاتصالات وأدوات تنسيق العمل المتقدِّمة من أفايا. 

ووسَّعت أفايا حزمة حلول Avaya Aura Branch بإضافة منفذ مرن جديد لدعم الفروع الصغيرة والمتوسطة، ويتواءم مع البنية التحتية الحالية (H.323 و PRI إلخ) ليدعمَ بنية تحتية مبنية على بروتوكول استهلال الجلسة عبر منصة أحادية. وقالت أفايا إنَّ الحلول الجديدة Avaya B5800 Branch Gateway تتسم بتدرجية عالية لتصل إلى أكثر من 350 مستخدم في الفرع الواحد، وتوفر نطاقاً من الخيارات الأساسية والمتقدمة، وتدعم ما يلي: 

البيئات المركزية المزوَّدة بتطبيقات ممتدة من منصة حلول أفايا أورا Avaya Aura مع أعلى مستويات التوافرية في الفروع والمواقع

البيئات الموزَّعة المزوَّدة بتطبيقات وخاصية التحكُّم بالمكالمات في الموقع مع إدارتها مركزياً، ومن أمثلة ذلك الحلول التي تعتمد عليها الوكالات العقارية والشركات التي تدير فروعاً بنظام الامتياز

البيئات المختلَطة المزوَّدة بتطبيقات موضعيّة ومركزية في آن معاً، ومن أمثلة ذلك تطبيقات موضعية لتقديم التوجيهات بلغات متعددة وإعلانات المبيعات وغيرها فيما تتيح التطبيقات المركزية الخدمة المرئية وتنسيق العمل والتنقلية.

وعلى صعيد آخر، توفر حلول Avaya Aura Solution for Midsize Enterprises تطبيقات أفايا أورا» Avaya Aura عبر خوادم أحادية افتراضية لتسهيل تثبيتها وإدارتها، وتقليص التكلفة الكلية للملكيَّة، وتعزيز فاعلية الطاقة المستهلكة للشركات التي يتراوح عدد موظفيها بين 250 و 1000 شخص. وقالت أفايا إن النسخة المُحدَّثة من حلول Avaya Aura Solution for Midsize Enterprise 6.1 توفر اليوم: 

- حلول Avaya Aura Session Manager لإدارة كافة النقاط النهائية المتوافقة مع برتوكول استهلال الجلسة

- حلول التواجد Avaya Aura  Presence لتبادل معلومات التواجد بين النقاط النهائية المأخوذة من «أفايا» والأطراف الأخرى

- حلول Avaya Aura  Session Border Controller

- منصَّة موسَّعة لتنسيق العمل المتقدِّم، مثل أفايا فلير إكسبيرينس Avaya Flare Experience عبر أجهزة Avaya Desktop Video Device وحلول الاتصال المرئية Avaya Video Conferencing

هواتف الاتصالات الجماعية المؤسسية الجديدة من أفايا

تنضمّ هذه الهواتف الجديدة إلى مجموعة حلول الاتصالات الموحَّدة من أفايا في أعقاب استحواذ أفايا على شركة «كونفتيل» في وقت سابق من هذا العام، وهي تشمل ثلاثة خيارات جديدة للشركات تضمن لها الأداء الفائق والوظائف المتكاملة والبساطة التشغيلية العالية وبتكلفة مجدية. 

توافر الحلول

ستتوافر حلول Avaya B5800 Branch Gateway عالمياً خلال شهر مارس الجاري، فيما ستتوافر حلول  Avaya Aura Solution for Midsize Enterprise 6.1 عالمياً خلال شهر أبريل القادم، على أن تتوافر النقاط النهائية للاتصالات الجماعية خلال شهري أبريل ومايو القادمين. 

سياسة حماية الاستثمار في الحلول البرمجية (SIPP)

تدعم هذه السياسة عملاء «أفايا» الحاليين ممن يملكون رخصة حلول الاتصالات الموحَّدة ومراكز الاتصال من الشركة العالمية والراغبين بالترقية إلى حلول أفايا أورا Avaya Aura، بما في ذلك حلول Avaya B5800 Branch Gateway وحلول Avaya Aura Solution for Midsize Enterprise 6.1 الجديدة، إذ تحقق وَفراً في التكلفة بطريقتين: فبموجب عقود الاشتراك في الحلول البرمجية الحالية، يمكن للعملاء الترقية إلى رخصة مماثلة دون تكلفة إضافية، بينما يمكن للعملاء الذين لا يملكون عقود اشتراك توفير ما بين 25 و 80 بالمئة من تكلفة الترقية المعيارية إلى حلول  أفايا أوراAvaya Aura.