تحرص خدمة المستفيدين القائمة على حساب المواطن بالمملكة العربية السعودية على توضيح كافة الأمور الغامضة لجميع المستفيدين من البرنامج، لذلك فقد أجاب حساب المواطن على استفسارات المواطنين حول مدة دراسة الاعتراض على الأهلية بما يشمل إضافة الدفعات بأثر رجعي خلال الشهور التي تسبق الاعتراض.
حيث صرح البرنامج أنه سيتم التعامل مع الاعتراض خلال 10 أيام عمل وبحد أقصى 60 يوم للعمل وفقًا لضوابط البرنامج وعدد المعترضين في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، مؤكدًا على: " في حال حذف الحساب يمكن التسجيل في البرنامج مرة أخرى بعد مرور 30 يومًا".
أما بشأن التعويض بدفع المبالغ المالية خلال الفترة التي تسبق الاعتراض فقد أوضح الحساب أنه سيتم الموافقة التعويض بالأثر الرجعي على الاعتراضات المالية فقط.
أما الاعتراض على الأهلية ففي حالة القبول سيتم دخول المستفيد في الدورة القادمة من استحقاق الدعم وذلك لا يعني أنه يستحق التعويض عن الشهور السابقة بأي شكل.
طريقة الاستعلام عن أهلية حساب المواطن
يتمكن المستفيدين من حساب المواطن من المواطنين السعوديين من الاطلاع على أهلية حساب المواطن بكل سهولة، حيث يتم هذا الإجراء باتباع الطريقة التالية:
• الدخول إلى منصة حساب المواطن الرقمية "من هنا".
• تسجيل الدخول في المنصة بكتابة اسم المستفيد أو رقم الهوية وكلمة المرور الخاصة به.
• إدخال رمز التحقق.
• التوجه إلى خدمات الاستعلام عن الأهلية.
• إدخال البيانات المطلوبة في الخانات المخصصة لها.
• النقر على استعلام.
• سيظهر أمام المستعلم كافة تفاصيل الأهلية.
