تسعى الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي إلى توفير كافة الخدمات المتطورة لاعانة الحجاج من الفئات المختلفة، للحصول على رحلة حج ميسرة لهم، ومن بين الفئات التي توليها الاهتمام هي كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة وذوي الإعاقات.
خدمات اعانة كبار السن والمعاقين
في إطار جهود الهيئة خلال موسم الحج، قامت بتوفير عربات جولف ترددية في الساحات الشرقية في المسجد الحرام، وتكمن مهمتها في نقل كبار السن وذوي الهمم من وإلى المسجد الحرام.
كما أتاحت الهيئة الخدمة على تطبيق "تنقل"، حيث تمكن المواطنين من حجز العربات وسهولة الوصول إليها، ويمكن نقل الحجاج إلى مدخل جسر الصفا والمروة وباب 25 مدخل سلم الأرقم، باب 16 ومدخل جسر أجياد، باب 5 مدخل جسر الشبيكة باب 66 مدخل سلم أجياد الكهربائي، باب 5 ، إضافة إلى توفير العربات اليدوية في موقعين، هما مدخل الساحة الشرقية باب السلام 19، ومدخل الساحة الغربية جسر أجياد.
ويتم تقديم تلك الخدمة بشكل تطوعي للحجاج، وتم تخصيص مسارات رئيسية لدخول العربات اليدوية وهي " جسر أجياد وهو جسر يقع في الساحة الغربية يؤدي إلى الدور الأول من المطاف، جسر الشبيكة جوار باب (64) و مسار يتجه إلى المروة عبر الساحات الشرقية".
ووفرت الهيئة مصليات مخصصة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، وتم تجهيزها بأفضل الأدوات المتطورة، بالإضافة إلى أنها مزودة بماء زمزم والعديد من المصاحف، وتتميز بقربها من الأبواب؛ لتسهيل حركة الخروج.
