هانكو تطلق خدمة الدعم الفني في حالات التوقف الطارئ للمركبة ابتداء من يناير 2011

بيان صحفي
منشور 09 كانون الثّاني / يناير 2011 - 08:21
هانكو
هانكو

في إطار تعزيز برنامجها التوسعي الاستراتيجي المستمر، وقعت شركة هانكو (شركة الطالع الدولية للنقل المحدودة) مع شركة صيانة مركبات الشرق الأوسط اتفاقية تعاون لتقديم الدعم الفني لعملاء هانكو في حال التوقف الطارئ لمركباتهم، في أي مكان من المملكة وفي أي وقت على مدار الساعة. 

وسيتمتع عملاء هانكو بهذه الخدمة المتميزة ابتداء من شهر يناير من عام 2011، حيث ستقدم لهم الشركة الدعم اللازم في حال توقف البطارية عن العمل، أو نفاذ الوقود، أو انخفاض ضغط الهواء في العجلات، بما في ذلك خدمة قطر المركبة وإجراء التصليح اللازم. كما توفر الشركة خدمة السائق. وسيعلن لاحقاً عن رقم موحد للاتصالات الطارئة. 

تأتي خدمة الدعم في حالات التوقف الطارئ بعد إطلاق الشركة مؤخراً لمركز خدمات العملاء، والذي يمثل قناة مباشرة للتواصل عبر رقم موحد لتقديم أفضل خدمة لاتصالات العملاء من أجل الحجز أو الاستفسار. 

ويقوم بتشغيل هذا المركز بالاشتراك مع هانكو شركةAcxiom  الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، الرائدة عالمياً في خدمات التسويق التفاعلي، ويعمل المركز لمدة اثنتي عشرة ساعة يومياً، من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الثامنة مساء طوال أيام الأسبوع.  

وبهذه المناسبة، صرّح بوب فارو، الرئيس التنفيذي لشركة هانكو: "خدمة العملاء هي في صميم عملنا، وتأتي خدمة الدعم في حالات التوقف الطارئ ومركز خدمات العملاء الجديد ليعززا مكانتنا الريادية في السوق" وأضاف "نطمح من خلال سياسة التطور المستمر التي ننتهجها إلى تعزيز تجربة العميل، ونحن نسير في خطى ثابتة نحو تحقيق هدفنا في أن نكون أكبر وأفضل شركة تأجير سيارات في المملكة." 

وقد مرت هانكو هذه السنة بمرحلة مفصلية من تاريخها بعد أن استثمرت أكثر من 130 مليون ريال (35$ مليون) لتشكيل أسطول جديد من السيارات التي ضمت العديد من العلامات التجارية الشهيرة مثل: تويوتا، وشيفروليه، وهوندا، وهيونداي. وهي في طور تطبيق خطط تتمحور حول رضا العملاء بما فيها توسيع شبكتها في أنحاء المملكة وزيادة أعداد القوى العاملة في الشركة. 

تأسست شركة هانكو عام 1967م في المملكة العربية السعودية، وتتخذ من جدة مقراً رئيسياً، وتشغّل اليوم أسطولاً من السيارات يتجاوز 10,000 سيارة، ولديها شبكة مكونة من 5 مكاتب إقليمية، و34 مكتباً لتأجير السيارات و 8 مراكز صيانة موزعة استراتيجياً في أنحاء المملكة. 

وقد أنشئت الشركة على أسس ومعايير تعتمد الخدمة، والجودة، والاحترام، والمسؤولية، وسهولة الوصول والتواجد قيماً لا تحيد عنها الشركة في كل ما تقدمه، وقد تجسد التزام هانكو بأعلى مستويات الخدمة في استحقاقها جائزة Mena لفئة المواصلات لست سنوات متتالية، نتيجة إصرارها على تقديم أفضل خدمات التشغيل وأكثرها جودة وتميزاً. 

خلفية عامة

هانكو

تأسست شركة هانكو عام 1967م في المملكة العربية السعودية، وتتخذ من جدة مقراً رئيسياً، وتشغّل اليوم أسطولاً من السيارات يتجاوز 10,000 سيارة، ولديها شبكة مكونة من 5 مكاتب إقليمية، و34 مكتباً لتأجير السيارات و 8 مراكز صيانة موزعة استراتيجياً في أنحاء المملكة. 

وقد أنشئت الشركة على أسس ومعايير تعتمد الخدمة، والجودة، والاحترام، والمسؤولية، وسهولة الوصول والتواجد قيماً لا تحيد عنها الشركة في كل ما تقدمه، وقد تجسد التزام هانكو بأعلى مستويات الخدمة في استحقاقها جائزة Mena لفئة المواصلات لست سنوات متتالية، نتيجة إصرارها على تقديم أفضل خدمات التشغيل وأكثرها جودة وتميزاً.

المسؤول الإعلامي

الإسم
سعيد العمودي
فاكس
+966 (0) 2 639 9540
البريد الإلكتروني

اشتراكات البيانات الصحفية

احصل على رصيد لنشر مقالاتك على موقع البوابة هنا

مواضيع ممكن أن تعجبك

الاشتراك

اشترك في النشرة الإخبارية للحصول على تحديثات حصرية ومحتوى محسّن