واحة السيليكون وحرة مطار دبي توقعان مذكرة تفاهم لتحسين مستوى العمليات وزيادة رضا العملاء

وقعت واحة دبي للسيليكون، المنطقة الحرة المتكاملة للتكنولوجيا، وسلطة المنطقة الحرة بمطار دبي، مذكرة تفاهم يسعى من خلالها الطرفان إلى مقارنة نتائج مؤشرات أدائهما مع الآخر لتحسين مستوى العمليات وزيادة رضا عملاء الطرفين. 

وتأتي هذه المذكرة في إطار سعي الدوائر الحكومية والمؤسسات العاملة تحت مظلة حكومة دبي لتحقيق التميز في أدائها من جميع جوانبه بهدف دعم اقتصاد دبي، وذلك من خلال استخدام العديد من الأدوات ومنها المقارنة المرجعية لنتائج مؤشرات الأداء للاستفادة من الخبرات العملية المتراكمة لدى هذه المؤسسات. 

قام بتوقيع مذكرة التفاهم كل من الدكتور جمعة عبدالرحمن المطروشي، نائب الرئيس التنفيذي للتميز المؤسسي والدعم في سلطة واحة دبي للسيليكون، والسيد يوسف علي بهزاد، المدير التنفيذي لقطاع الموارد البشرية والاستراتيجية في سلطة المنطقة الحرة بمطار دبي، وذلك خلال حفل صغير بمقر المنطقة الحرة بمطار دبي  بحضور مسؤولي الطرفين.  

وتعليقاً على توقيع مذكرة التفاهم، قال الدكتور جمعة المطروشي :"تسعى واحة دبي للسيليكون من خلال هذه المذكرة وغيرها من مذكرات التفاهم إلى تعزيز علاقاتها مع مؤسسات ودوائر دبي الحكومية من جانب، وإلى الارتقاء بمستويات الأداء المؤسسي وفقاً لأعلى مستوى من المعايير بناءً على المقارنة التنافسية، بما يصب في تحقيق رؤية إمارة دبي في أن تكون واحدة من أبرز المدن العالمية في تطبيق معايير الحوكمة الرشيدة، وبما يسهم في تحقيق الشفافية والمصداقية الكاملة في التعاملات الحكومية وشبه الحكومية". 

ومن جانبه أكد يوسف بهزاد على أهمية تبادل الخبرات بين الهيئات والمؤسسات المختلفة قائلاً: لقد برزت الحاجة الي تكامل الأدوار بين المؤسسات الاقتصادية المختلفة في دبي وخاصة تلك العاملة في مجال استقطاب الاستثمارات الأجنبية بغرض تطوير وتوحيد نوعية الخدمات المقدمة إضافة الي التحقق من تطبيق معايير خدمة العملاء التي أضحت أهم عناصر جذب المستثمرين الدوليين. وأضاف بهزاد:إن المنطقة الحرة بمطار دبي لديها تجربة متراكمة عبر الـ 15 سنة الماضية في مجال نتائج مؤشرات الأداء بمقدورها أن تثري بها ثقافة التطوير والتجويد وأفضل الممارسات. 

ووفقاً للمذكرة فإن جوانب التعاون بين الطرفين تتضمن سلسلة من المجالات والأنشطة الهامة مثل المقارنة المرجعية المتمثلة في نتائج مؤشرات الأداء الرئيسية ونتائج مؤشرات أداء العمليات المتفق عليها، إلى جانب التعاون المتبادل للخبرات العملية، والمعلومات، وأفضل الممارسات المطبقة لدى الطرفين بناءً على نتائج المقارنة المرجعية، وذلك في إطار مجموعة من القيم والأسس التي تهدف إلى تكاتف الجهود لتحقيق رؤية دبي، وبما يحفظ حقوق الملكية الفكرية لأي طرف. 

يذكر أن واحة دبي للسيليكون، المملوكة بالكامل من قبل حكومة دبي، تنشط كمنطقة حرة لشركات صناعة أشباه الموصلات، والإلكترونيات الدقيقة، وباقي شركات التكنولوجيا المتطورة التي تسعى لتأسيس مقرات إقليمية، ومراكز للتطوير، والأبحاث في منطقة الشرق الأوسط، وأفريقيا. 

وتعد المنطقة الحرة بمطار دبي إحدى أكثر المناطق الحرة تطوراً في العالم، والتي صممت لتقدم أفضل وأهم الفرص الاستثمارية للأعمال، حيث قدمت على مر السنوات أهم العروض التحفيزية المميزة، فضلاً عن خدمات الدعم والمساندة، إلى الشركات متعددة الجنسية من جميع القارات لتمكنها بذلك من تأسيس مكاتب إقليمية لها في دبي واقتناص العديد من فرص الأعمال الفريدة في كل الأسواق المجاورة.