إتش بي تساعد الشركات على تحويل مشاركة العملاء إلى فرص لتحقيق العوائد

أعلنت إتش بي لخدمات الشركات اليوم عن إبرامها لاتفاقية عالمية جديدة مع SAP AG. وبموجب هذه الاتفاقية ستزود إتش بي لخدمات الشركات خدمات مدارة متنقلة لمساعدة الشركات على تحويل مشاركة العملاء إلى فرص لتحقيق العوائد وتحسين إنتاجية الموظفين مع التطبيقات المتنقلة. 

تعي المؤسسات الآن أن بإمكان الحلول المتنقلة أن تجعل العمليات التشغيلية أسرع وأكثر دقة وأعلى كفاءة، في أي مكان وأي زمان. ولكن في العديد من المرات، تفشل الشركات في تحقيق هذه الفوائد لأنها لا تمتلك حلاً فعالاً لإدارة تكاليف الحلول المتنقلة، والأمن والدعم.  

وبناءً على ذلك، تأتي خدمات الحلول المتنقلة المدارة Managed Mobility Services من إتش بي والمخصصة لمنصة الحلول المتنقلة SAP Mobile Platform لتساعد العملاء وبشكل سلس وسريع على تنفيذ وتخطيط وتأسيس وتشغيل وضمان أمن التطبيقات المتنقلة. وبإمكان هذه الخدمات أن تُحدث تغييراً ملموساً في طريقة تفاعل الشركات مع العملاء والموظفين والشركاء على أي جهاز كان. وتعزز هذه الخدمات أيضاً من عمل منصة SAP Mobile Platform، وSAP Afaria؛ الحل الرائد في القطاع في إدارة الأجهزة المتنقلة، فضلاً عن أنها تعزز من أداء مجموعة واسعة من التطبيقات المتنقلة. ومن شأن ذلك أن يزوّد منصة مبرهنة الأداء وفورية للتطبيقات المتنقلة، تقدم أداء تشغيلياً مبتكراً، وتدعم التطبيقات المخصصة للعملاء والمصممة باستخدام مهارات المطوّر وأدواته والموارد المتوفرة. 

وقد تمّ تصميم هذه الخدمات، لمساعدة الشركات على:

زيادة العوائد من خلال تطوير التطبيقات المتنقلة التي تعزز من مشاركة العملاء، وزيادة معدل الانتقال إلى تحفيز المبيعات عبر تزويد تجربة متميزة للعميل.

تخفيض تكلفة العمليات التشغيلية عبر تطوير تطبيقات تعزيز الإنتاجية لدى الموظفين والشركاء، وتحسين كلفة البنى المتنقلة.

تسريع الوقت لتحقيق القيمة والعائد على الاستثمار في المبادرات المتنقلة من خلال التزويد السريع للخدمات، وتقديم حلول SAP وتطبيقاتها المتنقلة. 

تصميم تطبيقات متنقلة تولّد فرصاً تشغيلية جديدة

في إطار خدمات الحلول المتنقلة المدارة Managed Mobility Services من إتش بي والمخصصة لمنصة الحلول المتنقلة SAP Mobile Platform، ستزوّد إتش بي خدمات الاستشارات لتكوين أنظمة جديدة للمشاركة عبر القنوات المتنقلة، وتقييم البنى القائمة على حلول SAP، وهيكليات التطبيقات المتنقلة، فضلاً عن إيجاد استراتيجية وخارطة طريق للتطبيقات المتنقلة. وعلاوة على ذلك، تعمل إتش بي مع العملاء لتطوير ودمج واختبار واعتماد التطبيقات المتنقّلة المصممة مسبقاً أو بشكل مخصص في عدد من القطاعات مثل السيارات والعمليات الصناعية والهندسة والخدمات الاستهلاكية والتجزئة. 

وبهذا السياق قال باسم بوزيد، نائب الرئيس الإقليمي والمدير العام لخدمات الشركات في إتش بي الشرق الأوسط والبحر المتوسط وأفريقيا: "أصبحت الشركات الطموحة تنشد الحلول المتنقلة التي تساعد في تمكين الموظفين أثناء تنقّلهم، وتسعى لتصميم أنظمة جديدة تسهم في مشاركة ودمج هذه الحلول في الوقت الفوري مع التطبيقات التشغيلية الهامة مثل التطبيقات التي تزوّدها SAP. ولهذا، نتعاون في إتش بي مع SAP، معززين من محفظتنا من التقنيات الرائدة وخبرتنا في تقديم الخدمات مع تقنيات SAP المتنقلة وذائعة الصيت، لتطوير واحدة من أكثر مجموعات حلول التطبيقات المتنقلة تطوراً في السوق". 

ومع هذه الخدمات، سيمكن تقديم الحلول المتنقلة لـ SAP من بنية الحوسبة السحابية المجمّعة Converged Cloud من إتش بي، والتي تدعم التزويد السريع للخدمات، وقابلية التوسعة، والمزايا الأمنية. ويمكن تعزيز نطاق هذه الخدمات لدعم عمليات التزويد العالمي للخدمات إلى آلاف المستخدمين. 

وإضافة إلى ذلك، يمكن تقديم الخدمات كخدمة مدارة بالكامل مع استثمار مبدئي منخفض، مما يقلل من أخطار وتكاليف التطبيقات المتنقلة. وسيتاح الخيار للعملاء في تطبيق الحلول ضمن مقرّ شركاتهم، بالاستفادة من حلول التطبيق والاعتماد من إتش بي والمخصصة لحلول التطبيق السريع Rapid Deployment من SAP. ونتيجة لذلك، يمكن للعملاء التخفيض من أخطار وتكاليف التطبيقات المتنقلة، وفي الوقت ذاته، إتاحة المجال للشركة كي ترتقي بإنتاجية موظفيها، وتحسّن من التكاليف التشغيلية. 

ومن جانبه قال كريس مكلاين، نائب الرئيس التنفيذي للحلول المتنقّلة العالمية في SAP: "يعتبر عدم اعتماد حلول الاتصال في الشركات عائقاً جديداً في وجه رفع إنتاجية الشركات الناجحة. وهنا تأتي خدمات الحلول المتنقلة المدارة Managed Mobility Services من إتش بي والمخصصة لمنصة الحلول المتنقلة SAP Mobile Platform وSAP Afaria لتساعد الشركات على دعم القاعدة المتنامية من العملاء الذي يعتمدون الحلول المتنقلة من جميع أرجاء العالم، ورفدهم بسلسلة واسعة من التطبيقات الرائدة". 

إتش بي تعزز من تجربة SAP

تقوم "إتش بي" بالإدارة الداخلية لواحدة من أكبر عمليات التطبيق والاعتماد لـ SAP Afaria ضمن الأجهزة المتنقلة لموظفي إتش بي عبر العالم. ويتيح النطاق العالمي لتنظيم الدعم في إتش بي إدارة الحلول المتنقلة من SAP بـ12 لغة في 70 دولة. 

وتعتبر إتش بي مزوّداً عالمياً مرخصاً من SAP لخدمات الحوسبة السحابية وخدمات إدارة التطبيقات وخدمات الاستضافة، ومزوّداً عالمياً مرخصاً من SAP لخدمات التطبيق باستخدام منهجية RUN SAP، ومزوّداً عالمياً مؤهلاً من SAP لخدمات التطبيق المخصصة لحلول SAP Rapid Deployment، مما يزوّد معايير عالية الجودة في تزويد وتقديم حلول SAP. 

ويُذكر أن حدث إتش بي الأبرز الخاص بالعملاء في الأمريكتين، HP Discover، سيُقام خلال الفترة من 11 إلى 13 يونيو في مدينة لاس فيغاس الأمريكية.  

التسعير والتوافرية

خدمات Managed Mobility من إتش بي المخصصة لمنصة SAP Mobile Platform متوفّرة الآن على صعيد العالم ويتم تسعيرها استناداً إلى مشاركة العملاء.