جمارك دبي تكرم 154 موظفاً من أصحاب الاقتراحات المطبقة في عام 2011

نظّمت جمارك دبي يوم الأربعاء 23 مايو 2012، حفلاً لتكريم 154 موظفاً من أصحاب الاقتراحات المطبقة في الدائرة خلال عام 2011، والتي حققت الدائرة من خلالها عوائد مالية بحوالي خمسة ملايين درهم.

وقال سعادة أحمد بطي أحمد، الرئيس التنفيذي لمؤسسة الموانىء والجمارك والمنطقة الحرة، مدير عام جمارك دبي، في كلمة له خلال الحفل، إن عدد الاقتراحات المطبقة في الدائرة خلال العام الماضي، شهد نمواً بنسبة 38% مقارنة بعام 2010، كما ارتفع إجمالي العوائد المالية المتحققة من الاقتراحات خلال الفترة من 2004-2011 إلى حوالي 109 ملايين درهم.

وأشار سعادته إلى أن جمارك دبي حرصت على تطبيق مقولة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، من أن "التميز والإبداع ثقافة يجب أن تسود في مجتمعنا بكل مؤسساته وشرائحه وأفراده لأننا في دولة أخذت على عاتقها الريادة في كل شيء"، حيث شجعت موظفيها وعملائها على التجاوب مع نظام الاقتراحات، تحقيقاً للتميز، وتأكيداً على الإبداع، واعترافاً بأهمية الأفكار في تحسين وتطوير العمل والارتقاء به من جوانب مختلفة.

وأكد مدير عام جمارك دبي أن الدائرة تمتلك تاريخاً عريقاً من العمل بنظام الاقتراحات، حيث كانت من أوائل الدوائر الحكومية التي شجعت موظفيها وعملائها على الاقتراحات التي كانت تقدم مباشرة، ووجهاً لوجه، إلى حاكم دبي، باعتباره رئيس الجمارك آنذاك، مروراً بتقديمها ورقياً إلى مدير عام الجمارك في ثمانينيات القرن العشرين، وانتهاءً بتطبيق نظام الاقتراحات إلكترونياً منذ عام 2004، والذي أصبح لاحقاً يعرف باسم بادر. كما طبقت جمارك دبي نظام اقتراحات المتعاملين والموظفين الموحد لتكون من أوائل الدوائر الحكومية المطبقة لهذا النظام، الذي دشنه سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، رئيس المجلس التنفيذي في منتصف عام 2011. وبادرت الدائرة في شهر يناير من العام الجاري، إلى تنظيم ملتقى سنوي للجهات الحكومية المشاركة في نظام اقتراحات المتعاملين والموظفين الموحد، لمناقشة مستجدات النظام، وسبل تطويره، وتشجيع استخدامه، وتأسيس أمانة عامة لهذا الملتقى السنوي.

وأشار سعادة أحمد بطي أحمد إلى أن تجاوب وتفاعل الموظفين والعملاء مع نظام الاقتراحات المؤسسي، وحرصهم على تقديم الأفكار البناءة التي تعزز من سمعة الدائرة، هي التي جعلت جمارك دبي تحقق إنجازاً غير مسبوق عالمياً، باعتبارها أول مؤسسة حكومية على مستوى العالم تحصل على التصنيف البلاتيني من مؤسسة أفكار المملكة المتحدة Ideas UK تقديراً لكفاءة نظام الاقتراحات المطبق في الدائرة.

وفي نهاية الاحتفال، قام سعادة أحمد بطي أحمد، والسيدة فريال توكل، المدير التنفيذي لقطاع الشؤون المجتمعية والشراكة الحكومية، بتكريم 154 موظفاً من أصحاب الاقتراحات المطبقة في الدائرة خلال العام الماضي، واشتمل التكريم الموظف صاحب أكبر عدد من الاقتراحات الإبداعية المطبقة، وأفضل اقتراح مقدم من فريق، والإدارات التي قدمت أعلى نسبة من الاقتراحات المطبقة، وأفضل مسؤول الاقتراحات.

وشملت اقتراحات موظفي جمارك دبي في العام الماضي، أفكاراً متنوعة لتطوير العمل الجمركي وزيادة كفاءة التفتيش ورفع مستوى رضا العملاء، إضافة إلى تقديم خدمات جديدة للموظفين وزيادة رضاهم وتحقيق متطلباتهم. ومن أبرز هذه الاقتراحات استحداث حقيبة المخدرات التي تحتوي على مواد وعينات شبيهة  بالمخدرات وأدوات تعاطيها، لتدريب مفتشي جمارك دبي ورفع كفاءتهم في عمليات  التفتيش الذاتي وعمليات تفتيش الحقائب، وإقامة العرس الجماعي الأول لموظفي  وموظفات الدائرة، واختيار ممثل للموظفين، يتم انتخابه سنوياً، ويعمل كحلقة اتصال وتواصل بين الموظفين والإدارة، ويساعد على حل مشكلاتهم وهمومهم. ومن الاقتراحات المميزة أيضاً: شراء سيارات للدائرة بدلاً من استئجارها، وهو اقتراح نتج عنه توفير أكثر من مليوني درهم، وكذلك اقتراح إطلاق مبادرة ارتباط التي تهدف إلى تفعيل التواصل مع الملحقيات التجارية التابعة للبعثات الدبلوماسية في الإمارة، ومجالس الأعمال المنبثقة عنها، حيث أسهمت هذه المبادرة في تعميق الحوار المشترك مع الجهات الرسمية وشبه الرسمية المعنية بتنظيم العلاقة مع قطاعات الأعمال التي تنتمي للدول المرتبطة مع جمارك دبي بشراكات تجارية، ومشاريع استثمارية مشتركة.

وكانت جمارك دبي قد أطلقت فعاليات أسبوع الاقتراحات العالمي 2012 تحت شعار قدّم اقتراحاً يساعدك في تطوير عملك اليومي، لتشجيع الموظفين والعملاء على تقديم الاقتراحات التي تسهم في تطوير وتحسين بيئة العمل. وشملت فعاليات الأسبوع العديد من ورش العمل، وجلسات العصف الذهني، والمحاضرات التثقيفية، للموظفين والعملاء، لتحفيزهم على الإبداع، وتعزيز مساهمتهم في الارتقاء بخدمات الدائرة بما يعود بالنفع عليهم ، علماً أن جمارك دبي من أوائل الدوائر الحكومية التي تقوم بإشراك عملائها في جلسات العصف الذهني.