بنك الخليج الأول يتصدر القطاع المصرفي في مجال تعزيز المنتجات المصرفية المتكاملة

في إطار حرصه المتواصل على توفير منتجات مبتكرة لعملائه ولسكان دولة الإمارات العربية المتحدة وتماشياً مع مبادراته المبتكرة لتحديد احتياجات السوق، أطلق بنك الخليج الأول، إحدى المؤسسات المالية الرائدة في دولة الإمارات العربية المتحدة، اليوم منتج "أكسلريتور" الجديد، الذي يشكل منظومة مصرفية متكاملة والذي يمَكن العملاء من التحكم بمرونة بتعاملاتهم المصرفية لتتناسب مع احتياجاتهم المالية.

ووفقاً للاستبيان العالمي للخدمات المصرفية للأفراد الصادر عن شركة "أرنست أند يونغ" في عام 2014، فقد أشار العملاء الذين شاركوا في الاستطلاع إلى أن "البساطة" في مجال الخدمات المصرفية هي من العوامل الرئيسية الجاذبة لهم عند تعاملهم مع البنوك. وقد تبنى القطاع المالي في دولة الإمارات هذا المفهوم، حيث شهدت البنوك العاملة في الدولة ارتفاعاً بنسبة 18% لناحية تحسين تجارب العملاء على مدى السنوات الـ 10 الماضية، وذلك استناداً إلى مؤشر "المقارنة المعيارية لخدمة العملاء الأفراد 2015"، والذي طورته شركة "إيثوس للحلول المتكاملة".

ويهدف برنامج  "أكسلريتور"  إلى تبسيط الخدمات المصرفية التي يقدمها لعملائه من خلال توفير مجموعة من الحلول المصرفية المتكاملة والشاملةونهجاً شاملاً ومتكاملاً للخدمات المصرفية الشخصية للعملاء من الموظفين أو الأفراد العاملين لحسابهم الخاص. فضلاً عن ذلك، يقدم هذا البرنامج والذي يمكن الوصول إليه عبر الشبكة الرقمية وتطبيقات الهاتف المتحرك والموقع الالكتروني المتخصص (www.fgbaccelerator.com)، لعملائه فرصة الاختيار بين ثلاثة عروض مكافآت، وعدة ًخدمات سواءً كانت من الحساب الجاري أو بطاقة الائتمان، ما يتيح للعملاء فرصة اختيار مزايا إضافية مثل القروض التمويل العقاري وحسابات التوفير والاستثمارات والتأمين.

وقالت هناء الرستماني، رئيس مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد في بنك الخليج الأول: "نعيش اليوم في عالم سريع الخطى، حيث يتوجب على البنوك توفير منتجات ملائمة وفعالة لعملائها. وانطلاقاً من هنا، قمنا بإطلاق برنامج ’أكسلريتور‘الفريد من نوعه، هو ليس مجرد حساب بل هو منظومة مصرفية متكاملة يجمع ضمن منصة واحدة جميع متطلبات الخدمات المصرفية للأفراد الخاصة بالعملاء، حيث نسعى من خلال هذا البرنامج لتوفير تجارب مصرفية بسيطة ومرنة لسكان دولة الإمارات".

وسيمكن برنامج "أكسلريتور" العملاء من الحصول على المزايا التي يحتاجونها، حيث يمكنهم الاختيار بين "أميال الأول"، "مكافآت الأول" أو "الاسترداد النقدي". ويتضمن البرنامج أيضاً عدد من المزايا الحصرية مثل مكافأة الترحيب التي تصل إلى 1500 درهم و8% استرداد نقدي على نفقات البطاقة الائتمانية، فضلاً عن الفوائد الإضافية عند استعمال منتجات أخرى من البنك. وقد صُمم التطبيق الخاص ببرنامج "أكسلريتور"، لمساعدة العملاء في حساب فوائدهم استناداً إلى ملفاتهم الشخصية ونمط إنفاقهم. كما يهدف هذا البرنامج إلى تعزيز تجربة العملاء عند القيام بتعاملاتهم المصرفية ومساعدتهم على تسريع حصولهم على المكافآت والخدمات.

ويعكس برنامج "أكسلريتور" الذي يعتبر منظومة مصرفية متكاملة الجهود التي يبذلها بنك الخليج الأول لتوفير خدمات مصرفية الكترونية عالمية المستوى. وقد أصبح فرع البنك في دبي مول مؤخراً، أول فرع محدث الكترونياً، حيث يوفر حالياً مجموعة متنوعة من التقنيات المتعلقة بالخدمة الذاتية. وقد أضاف البنك لهذا الفرع، خدمة رقمية تقدم نصائح سريعة للعملاء تمكنهم من الاطلاع على منتجات البنك والحصول على رد فوري لمتطلباتهم المصرفية.