بنك برقان وسيرفس هيرو يطلقان استطلاعاً عن مدى درجة رضا العملاء

أعلن بنك برقان أنه بدأ استطلاعاً للرأي على الانترنت بالتنسيق مع سرفيس هيرو، يهدف من خلاله إلى تقييم مستوى درجة رضا العملاء في البنك من خلال زيارة الموقع الإلكتروني. ومن خلال الاستطلاع على الانترنت، الذي يعد المؤشر الوحيد في العالم العربي لقياس جودة الخدمة في مختلف القطاعات، سيتمكن بنك برقان من تطوير أدائه بإستمرار. 

وفي هذا الإطار، قالت السيدة حنين الرميحي، رئيس التسويق في بنك برقان:" ستكون هذه النتائج مفيده لمتابعة و تطوير أدائنا، والحصول في المقابل على أعلى مستوى من الرضا من قبل عملائنا  .إن تعاوننا مع سيرفس هيرو هو جزء من استراتيجيتنا الشاملة التي تقوم على مواصلة تحقيق نتائج استثنائية لجميع عملائنا. ونحن واثقون من ان نظام التصويت سيكون مصدراً فعالاً وسريعاً وذات مصداقية للمعلومات القيمة".

من ناحيتها، قالت فاتن أبوغزالة- رئيس سيرفس هيرو-"فهم ماهية العميل هي من اللبنات الاساسية في بناء ولاء العملاء. وبسبب ذلك قام سيرفس هيرو بتطوير آلية استطلاع مجانية عن طريق الإنترنت لقياس مدى درجة رضاء عملائك بشكل دوري. هذا الاستطلاع يعطي المستخدم فرصة تقييم مدى رضائه العام عن مستوى الخدمة المقدمة اعتمادا على سؤال واحد فقط. وقد تم تصميم هذا الاستبيان بطريقة لا تزعج مستخدمي المواقع الالكترونية، كما أن هذه الخدمة المجانية من سيرفس هيرو تظهر مدى التزامنا بالعمل على حث الشركات على تقديم خدمة أفضل عبر إيصال صوت المستهلكين."

هذا ويواصل بنك برقان بتطبيق  الممارسات والمعايير الدولية وذلك وفقاً لإستراتجيته في تقديم أجود الخدمات لعملائه. ويسعى البنك الى توفير الأفضل في مجال الخدمات المالية من خلال التحسين المستمر لجودة منتجاته وخدماته المبتكرة، وتنسيق عملياته، الى جانب تنمية وتعزيز المهارات والاستجابة الفعالة لملاحظات العملاء.