جمارك دبي تستعرض تجربتها المحلية والدولية في تعزيز تنافسية الدولة

بحضور معالي الشيخ نهيان بن مبارك وزير الثقافة والشباب وتنمية المجتمع، انطلقت أمس أعمال المؤتمر العالمي الخامس والعشرين حول القيادة في تميّز الأعمال والابتكار، الذي ينظمه معهد المدراء في الهند في فندق ميدان بدبي خلال الفترة من 20 إلى 22 إبريل الجاري برعاية جمارك دبي.

وفي كلمته الرئيسية خلال الجلسة الافتتاحية للمؤتمر أكد سعادة أحمد محبوب مصبح، مدير جمارك دبي أنه صار لزاماً على المؤسساتوالمنظمات في العالم أن تبتكر لتحفظ مكانتها وتحجز مقعدها على رأس سباق التنافسية في الحاضر والمستقبل، مضيفاً أن أقصر الطرق إلى الريادة هو التفكير خارج المألوف، مستشهداً بمقولة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، بأن " المستقبل سيكون لمن يستطيع تخيله وتصميمه وتنفيذه.. المستقبل لا يُنتظر.. المستقبل يمكن تصميمه وبناؤه اليوم".

وأوضح سعادة أحمد محبوب مصبح أن الابتكار لا يعني الإتيان بأفكار وتكنولوجيا جديدة وحسب، بل يعني أيضاً العمل على تطوير المناهج والآليات التي تتبناها المؤسسات من أجل تعزيز فاعليتها، مع الأخذ بعين الاعتبار أن تفعيل سياسة الابتكار يحتاج إلى القادة من أصحاب المهارة والمخيلة لإنتاج أفكار جديدة، اعتماداً على التفكير النقدي والإبداعي. ومن أجل تحقيق هذا التحول بشكله الكامل، يتعين تغيير منهجيات التفكير ذاتها، مع مراعاة تغيير وتطويع الإجراءات والعمليات، مع العمل على ترسيخ منهجيّة تفكير جماعيّةٍ تتوجه نحو الابتكار، وإشراك الجميع في حالة الإبداع بناءً على ممارسات إداريةٍ مبتكرة تبثّ روح الإيجابية، وتشجع وتدعم العمل الجماعي والتعاون. 

وأضاف مدير جمارك دبي في الكلمة الرئيسية للمؤتمر الدولي: "إن التفاعل داخل المؤسسة من أهم العوامل التي توفر القاعدة المشتركة لجمع وتوحيد الطاقات البشرية ذات الخلفيات والتجارب المتعددة في موضع واحد، وذلك بهدف العمل بشكل جماعي كفريق موحد لإطلاق الحلول المبتكرة، والتي تساعدنا على تحقيق الريادة والتميز في الأعمال، وبلوغ أعلى درجات رضا المتعاملين والجمهور. ولطالما كان الابتكار والتطور التكنولوجي ملازمين للنمو الاقتصادي في العديد من دول العالم، وتحرص قيادتنا الرشيدة في دولة الإمارات على وضع استراتيجيّات وآليات ترعى وتحتضن قوّة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات من أجل دعم النمو الاقتصادي والرخاء المجتمعي، وفي الوقت ذاته، الارتقاء بدولة الإمارات إلى مصاف الريادة العالمية في الابتكار".

وقال سعادة أحمد محبوب مصبح في كلمته، التي ألقاها تحت عنوان (قيادة مؤسسات القرن الحادي والعشرين من خلال الابتكار والإبداع والتميّز)، "تنظر جمارك دبي إلى قضية الابداع والابتكار بعين الاهتمام والعناية في إطار سعيها لتحقيق رؤيتنا بأن تكون جمارك دبي" الإدارة الجمركية الرائدة في العالم الداعمة للتجارة المشروعة" وتحقيق رسالتها ومهامها الرئيسية المتعلقة بحماية المجتمع ودعم النمو الاقتصادي من خلال الالتزام والتسهيل. ونحن ملتزمون بتحقيق أهداف رؤية الإمارات2021 ، وخطة دبي 2021 في تأسيس اقتصاد المعرفة، ومواكبةً توجيهات صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان، رئيس الدولة (حفظه الله)، بإعلان 2015 عاماً للابتكار، وفي ضوء الاستراتيجية الوطنية للابتكار التي أطلقها صاحب سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله"، فقد قمنا في جمارك دبي على وضع استراتيجية تستند إلى أربعة محاور لتحفيز الإبداع والابتكار داخل الدائرة، وتتركز هذه الاستراتيجية بصورة أساس على تطوير الكادر البشري والمعرفة والتكنولوجيا والأمن".

وأشار مدير جمارك دبي أن ما قدمته جمارك دبي في الفترة الأخيرة من ابتكارات وأنظمة وتقنيات جديدة، قد ساعد كثيراً في تسريع الإجراءات الجمركية، ومن ثم زيادة تنافسية دولة الإمارات العربية المتحدة بصفة عامة وإمارة دبي بصفة خاصة، وقد حلّت الدولة في المرتبة الأولى على مستوى الشرق الأوسط وشمال أفريقيا والثالثة عالمياً في مؤشر كفاءة الأنظمة الجمركية وفق تقرير التنافسية العالمية الأخير 2014-2015 الذي أصدره المنتدى الاقتصادي العالمي.  وتفخر جمارك دبي بحيازتها سجلاً حافلاً من جوائز التميّز العالمية، والتي كانت النتاج الطبيعي لالتزامها الراسخ نحو الأداء المبتكر والمتميّز، في مقدمتها جوائز أربع فئات في الدورة الثامنة عشر لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز 2015، والجائزة الكبرى من جمعية الأفكار البريطانية في العام 2014، والعديد من جوائز الطاووس الذهبي. كما أصدرت جمارك دبي على مدى ست سنوات متتالية تقرير الاستدامة وفق معايير وتوجيهات المبادرة العالمية لإعداد التقارير  GRI، وهو أرفع اعتراف عالمي بمستوى الشفافية والالتزام في إنجازات المؤسسة على مر العام.  وفي العام 2014 .

وارتفعت نسبة رضا العملاء إلى 91.2% عام 2014، مقابل 89.2% عام 2013، وذلك وفقاً لدراسة المجلس التنفيذي لحكومة دبي، والتي نفذتها شركة استشارية محايدة لصالح المجلس، كما ارتفعت نسبة رضا الموظفين إلى 80.4% في عام 2014، مقابل 67.2% عام 2013، وفقاً لنفس الدراسة.

وفي ختام كلمته، أكد سعادة أحمد محبوب مصبح، مدير جمارك دبي أن الابتكار لا ينبغي أن يكون غاية بذاته، بل وسيلة للرقي بمستوى الأداء وتحقيق النماء والرخاء، وفي السياق نفسه، يجب على المؤسسات تبنّي التميّز كممارسة يومية ضمن إجراءات أعمالنا في رحلة مستمرة نحو التميّز وضمان التنافسية، وعلى المؤسسات الحكومية والخاصة أن تستمر في بذل كل وسعها لجعل الابتكار والتميّز عادة متأصلة في أعمالها وأن تعمل معاً على تحقيق النمو المستدام وإسعاد الناس. 

ويعد المؤتمر العالمي الخامس والعشرين حول القيادة في تميّز الأعمال والابتكار منصة مثالية لتبادل الأفكار وتجارب التميز من قبل كبرى المؤسسات في العالم وتبادل الخبرات ونشر ثقافة الابتكار والتميز في ريادة الأعمال بكافة مجالاتها، في القطاعين العام والخاص، وكذلك مناقشة أهم القضايا المتعلقة بالتنمية الاقتصادية ونجاح الأعمال التجارية في المنطقة وعلى مستوى العالم، وعرض أفضل الممارسات في مجال التجارة والاقتصاد والمشاريع التنموية، إلى جانب تكريم الفائزين بجوائز الطاووس الذهبي التي يمنحها معهد المدراء في الهند للمنظمات والمؤسسات المتميزة في المجالات المختلفة على مستوى العالم.

ويناقش المؤتمر على مدار ثلاثة أيام في فندق ميدان بدبي موضوعات هامة، منها تحديات القيادة الرامية إلى دعم النمو، والارتقاء بالمؤسسات إلى المستوى العالمي، والمخاطر التي تواجه الاستدامة في الأعمال وإطار الالتزام بها، وقيادة التحول المؤسسي من خلال تعزيز الابتكار وإدارة الأفكار الجديدة، والابتكار الاجتماعي كداعم للنمو الاقتصادي.

وفي اليوم الثالث من المؤتمر، يقوم المشاركون بزيارة ميدانية إلى مدينة مصدر في أبوظبي، أكثر مدن العالم استدامة، والتي تعد تجربة فريدة من نوعها ضمن مساعي إمارة أبوظبي لترسيخ مكانتها كمركز عالمي رائد للتميز في مجال الطاقة المتجددة والتقنيات النظيفة، للوقوف على مثال ونموذج عملي لمشروع مبتكر في إطار إيجاد الحلول المناسبة لعدد من أهم القضايا الملحة التي تؤثر في حياة الإنسان بصورة عامة، والمتمثلة في أمن الطاقة، والتغيّر المناخي والتنمية المستدامة.