جمارك دبي تستقبل وفداً من مركز استمارات للخدمات "تسهيل" للاطلاع على أفضل الممارسات

بيان صحفي
منشور 14 آب / أغسطس 2016 - 10:11
خلال الحدث
خلال الحدث

في إطار استراتيجية جمارك دبي لتعزيز التعاون مع كافة الجهات الحكومية وشركات القطاع الخاص، استقبلت الدائرة وفداً من مركز استمارات للخدمات "تسهيل" الشارقة وذلك للاطلاع على أفضل الممارسات والخبرات والتجارب المنفذة في الدائرة.

وتأتي الزيارة في إطار تعزيز العلاقات الثانية بين الطرفين، وتحقيقاً لأهداف خطة جمارك دبي الاستراتيجية لنقل المعرفة، وتبادل الخبرات، ومشاركتها مع المؤسسات الأخرى بما يخدم الصالح العام.

واطلع الوفد الزائر إلى شرح تفصيلي لمهام عدد من الإدارات حيث استعرضت إدارة العملاء أهداف الإدارة وكيفية رفع معايير خدمات العملاء في إطار تعزيز شراكات مبتكرة معهم، وشهد العرض أيضاً معايير الخدمات المقدمة وشرحاً مفصلاً لقنوات تقديم الخدمات، ورحلة المتعامل مع الدائرة.

في حين قدمت إدارة الإجراءات والتصميم المؤسسي الآليات التي يتم استخدامها والمقترحات التطويرية لتحسين الإجراءات لديها، وكيفية الخروج بالمبادرات التطويرية، وتحديد أوليات التحسين والمنهجيات المستخدمة في تطويرها، وكيفية ربطها بالأهداف الاستراتيجية للدائرة وحكومة دبي.

كما عرضت إدارة الموارد البشرية في جمارك دبي أسس تقييم الأداء للموظفين، وطرق تحفيزهم، وتم ذلك خلال عرضاً توضيحياً عن إدارة الأداء، ومراحل إدارة الأداء والأهداف الفردية وارتباطها بالأهداف الاستراتيجية، وكيفية صياغة الأهداف الفردية وفق معايير الأهداف الذكية، ودور وإسهامات نظام إدارة الأداء في توجيه الموظفين لتطوير أدائهم، ومجالات التطبيق والفئة المستهدفة و إجراءات مراحل نظام إدارة الأداء الثلاثة المتمثلة في  تخطيط الأداء الفردي، وتقييم أداء  منتصف العام و تقييم أداء نهاية العام، بالإضافة إلى شرح مفصل عن النماذج المستخدمة من مصفوفة الكفاءات السلوكية، وإجراءات التظلمات ما يسهم وبشكل فاعل في تحقيق رسالة واستراتيجية الدائرة وخططها المستقبلية، وتم التطرق  أيضاً إلى آليات تحفيز الموظفين، وعرض أمثلة للتحفيز من الجانب المادي والمعنوي وأبرز المكافآت التي تصرفها جمارك دبي بناء على سياسة المكافآت والحوافز المعمول فيها بالدائرة.

وضمنت إدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي شرحاً مفصلاً شمل آلية تطبيق منهجيات التميز المؤسسي في الدائرة.

واختتمت إدارة تقنية المعلومات الزيارة بعرضاً توضيحياً لأنظمة تقنية المعلومات وأهداف أمن المعلومات، والخطط المستقبلية واتجاهات أمن المعلومات، والمبادرات الذكية التي نفذتها الدائرة.

وأعرب الوفد الزائر عن تقديره لتعاون جمارك دبي المستمر في كل ما من شأنه تحقيق الشراكات الاستراتيجية والتعاون بين القطاع الخاص والجهات الحكومية.

 

 

خلفية عامة

جمارك دبي

تُعد جمارك دبي من أقدم الدوائر الحكومية، عُرفت سابقاً باسم "الفرضة" وهي كلمة عربية أصيلة، والفرضة من البحر أي محط السفن. ونظراً لعراقة الجمارك، أطلق عليها البعض "أم الدوائر"، خاصة وأن العديد من الدوائر الحكومية الراهنة اتخذت في السابق مكاتب لها في مبنى الجمارك القديم، وكانت تُموَّل من الإيرادات التي تحصلها الجمارك إلى أن تطورت تلك الدوائر واتخذت لها مبانٍ مستقلة.

مرت الجمارك عبر تاريخها الذي يمتد لأكثر من مائة عام بعدة مراحل إلى أن دخلت بدايات التوجه المؤسسي في عهد الشيخ راشد بن سعيد آل مكتوم حاكم دبي رحمه الله، الذي استخدم الدور الأول من مبنى الجمارك مكتباً رسمياً له لإدارة شؤون دبي؛ الأمر الذي يعكس أهمية الجمارك ومكانتها في إمارة دبي التي عرفت واشتهرت بتجارتها وتجارها.

المسؤول الإعلامي

الإسم
مريم البالوشي
البريد الإلكتروني

اشتراكات البيانات الصحفية

احصل على رصيد لنشر مقالاتك على موقع البوابة هنا

مواضيع ممكن أن تعجبك

الاشتراك

اشترك في النشرة الإخبارية للحصول على تحديثات حصرية ومحتوى محسّن