جمارك دبي تطلق خطة متكاملة لتطبيق منظومة الجيل الرابع من التميز الحكومي

قال سلطان أحمد بن سليم، رئيس مجلس الإدارة الرئيس التنفيذي لمجموعة موانئ دبي العالمية، رئيس مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة : "تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله"، بتطبيق منظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي، بادرت جمارك دبي بوضع خطة متكاملة تحت شعار "جمارك دبي.. من التميز الى الريادة"، حيث اشتملت الخطة على حزمة من الخطوات والإجراءات العملية نحو التطبيق الأمثل لمحاور المنظومة الجديدة مؤكداً ان هذه الخطة جاءت  انطلاقاً من حرص الدائرة على ترسيخ التميز والإبداع في العمل الحكومي وصولاً الى الريادة وتطبيق أحدث الخدمات الحكومية الذكية بما يحقق سعادة الناس ويسهم في تحقيق الرؤية الطموحة لدولة الإمارات في أن تكون من أفضل دول العالم في عام 2021 وخطة دبي 2021 ،مشيراً إلى أن منظومة  الجيل الرابع تواكب البرامج والمشاريع الرائدة التي تطبقها حكومة الإمارات في مجال التطوير الحكومي وتطوير الخدمات، والتوجهات الحديثة في مجال العمل الحكومي والمتمثلة في تحقيق الريادة في جميع المجالات وصولاً الى المركز رقم1 عالميا".

مظلة شاملة لإسعاد الناس

وأضاف سلطان أحمد بن سليم أن منظومة التميز الحكومي الجديدة سوف تشكل مظلة شاملة لكل المبادرات والتوجهات الحكومية لإسعاد الناس ،إذ تراعي الاختلاف والخصوصية في طبيعة عمل الجهات الحكومية وتركز على النتائج التي تحققها الجهة وفقا للمهام المنوطة بها ،ودورها في تحقيق الأجندة الوطنية وتحفز الجهات على مواكبة التطورات ، كما تركز على ضمان تحقيق ميزة تنافسية للدولة عبر تحقيق مستويات متقدمة في مؤشرات التنافسية العالمية واستدامة النتائج على المدى الطويل ،مشيرا الى إن منظومة الجيل الرابع تهدف إلى توحيد وتضافر الجهود بين برامج وآليات ومبادرات التطوير في القطاع الحكومي ،لتحقيق أعلى درجات الكفاءة والفعالية في طريقة عمل هذه البرامج وإلغاء أي تكرار أو ازدواجية تسبب هدرا في الأموال والموارد الحكومية.

واكد أن مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة مستعدة تماما لتطبيق آليات منظومة الجيل الرابع، والتي تهدف إلى الارتقاء بالعمل والخدمات الحكومية وتطويرها على أسس ومعايير مبتكرة، ترتكز على النتائج المحققة في الميدان كأساس للتميز في الخدمات الحكومية ضمن ثلاثة محاور رئيسة هي تحقيق الرؤية والابتكار والممكنات ما ينعكس بشكل إيجابي وفاعل على أسلوب ونوع الخدمات المقدمة للمتعاملين ويحقق أعلى معدلات رضا وسعادة المجتمع.

خطوات عملية

اتخذت جمارك دبي في إطار خطتها الشاملة " جمارك دبي ..من التميز إلى الريادة" حزمة من الخطوات والإجراءات العملية نحو تطبيق منظومة الجيل الرابع منها:

تنفيذ ورش عمل توعوية عن منظومة الجيل الرابع على جميع القطاعات والمراكز الجمركية ،وتعتبر هذه الورش من أهم مراحل العمل التي سيتم تطبيقها وفقاً لخطة زمنية متكاملة في قسم التميز المؤسسي بجمارك دبي ، حيث تهدف إلى التحضير المتميز في الاستعداد لمشاركة دائرة جمارك دبي في منظومة الجيل الرابع من التميز الحكومي، وتقدر عدد الفئات التي تم طرحها للمشاركة في هذه الدورة بنحو خمسة وعشرون فئة من فئات الجيل الرابع، أيضا قامت جمارك دبي بتنظيم المنتدى الحواري للتميز الوظيفي تحت شعار "نجوم الريادة"، انطلاقاً من حرص الدائرة على بث روح التميز والريادة في الكادر الوظيفي، وصناعة تميز وظيفي لدى نخبة جديدة من موظفي جمارك دبي.

خلوة الجيل الرابع

عقدت الدائرة "خلوة الجيل الرابع" لمدة يومين في فندق الماريوت بدبي، تناولت شرح آلية وتطبيق منظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي، بحضور مديري الإدارات ورؤساء الأقسام ومسؤولي المعايير وفرق العمل. واستهدفت الخلوة تحديد الفجوات بين ما هو منجز فعلياً وبين متطلبات المنظومة الجديدة، حيث تم مراجعة تحليل الفجوات التي تم إرسالها من مسؤولي المعايير ومن ثم دمج جميع المعايير بناء على المحاور الثلاث للمنظومة وإرسالها للمعنيين، وعقد اجتماعات دورية مع المعنيين لمناقشة تحليل الفجوات.

ورشة عمل

قامت جمارك دبي بعقد ورشة عمل في المقر الرئيسي للدائرة، بالتعاون مع برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، لشرح آلية تطبيق منظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي، وآلية التقييم، وتقديم نبذة عن معايير الجهة الحكومية الرائدة ضمن المنظومة، وتناولت الورشة التعريف بفئات البرنامج التي تم تعديلها لتتوافق مع منظومة الجيل الرابع، بالإضافة إلى شرح آليات التحول إلى الجيل الرابع في التميز الحكومي، والخطوات العملية لتطبيق المنظومة الجديدة، وتوضيح المسؤوليات والمهام.

ترسيخ بيئة التميز

أكد أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي أن الدائرة اتخذت الخطوات العملية اللازمة لتطبيق منظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي فور اعلان صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم  نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي " رعاه الله " بتطبيق هذه المنظومة المتكاملة في دوائر حكومة دبي نظرا لدورها المهم في ترسيخ بيئة التميز في المؤسسات والدوائر وإعطائها دفعة جديدة للوصول إلى أهدافه، خاصة أن المنظومة تركز على النتائج التي تحققها المؤسسة وتراعي خصوصيتها والمهام المنوطة بها لتحقيق التميز المستدام ودورها في إنجاح خطة دبي 2021 مؤكدا استعداد جمارك دبي التام للانتقال من قمة التميز الى قمة الريادة في العمل الحكومي.

وقال أحمد محبوب مصبح إن إطلاق جمارك دبي لخطة متكاملة تحت شعار "جمارك دبي .. من التميز إلى الريادة" ينصب في إطارريادة الدائرة وتميزها في العمل الحكومي، مشيراً إلى أن جمارك دبي وعلى مدار 15 عاماً الأخيرة طورت الكثير من العمليات والإجراءات الجمركية والخدمات، ما أسهم في حصولها على شهادات وجوائز عالمية وإقليمية، مرموقة و إشادات واسعة من منظمة الجمارك العالمية، مؤكداً أن موظفي جمارك دبي هم أساس هذا النجاح بما يتمتعون به من كفاءة عالية وولاء مؤسسي ووطني. لافتا إلى أن جائزة الجهة الحكومية المتوسطة المتميزة، وجائزة أفضل جهة حكومية في سعادة المتعاملين ، التي حصلت عليهما جمارك دبي أخيراً سيمثلان نقطة انطلاق جديدة نحو الريادة في العمل الحكومي، ودعم دولة الإمارات العربية المتحدة للتقدم إلى المركز رقم 1 عالمياً في جميع المجالات.

وأوضح مدير جمارك دبي أن تطبيق منظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي سيعمل على تمكين الجهات الحكومية من تحقيق الرفاهية والسعادة للمواطنين، وتحقيق متطلبات وتوقعات المجتمع في الحصول على خدمات حكومية خمس نجوم، وبأعلى درجات الكفاءة والفعالية، ودعم التوجهات الحكومية في مجال الابتكار بما يحقق للدولة ميزة تنافسية.