"دبي للثقافة" تحصد جائزة "أفضل ممارسة دولية متميزة لعام 2025 – تصنيف 6 نجوم"

حصدت هيئة الثقافة والفنون في دبي "دبي للثقافة" جائزتي "أفضل ممارسة دولية متميزة لعام 2025 – تصنيف 6 نجوم"، عن منصة التحول الرقمي، ومبادرة "الذكاء الاصطناعي لتحسين الأمن السيبراني"، وذلك ضمن النسخة الـ 11 من المسابقة الدولية لأفضل الممارسات التي ينظمها مركز أبحاث التميز التنظيمي (COER) بالتعاون مع شبكات التميز الدولية، بهدف تسليط الضوء على الممارسات التشغيلية والإدارية والعمليات والأنظمة والمبادرات الرائدة، التي تجسد الابتكار، وتسهم في تحقيق نتائج نوعية تنعكس إيجاباً على المؤسسات والقطاعات التي تعمل فيها.

وجاء هذا التكريم تتويجاً لجهود فريق "دبي للثقافة" في تطوير مجموعة من الحلول الرقمية المبتكرة باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، وذلك ضمن مبادرة "الذكاء الاصطناعي لتحسين الأمن السيبراني"، التي تهدف إلى تعزيز قوة منظومة الأمن السيبراني في الهيئة، وضمان توفير بيئة رقمية أكثر أماناً، حيث أسهمت هذه الحلول في تحقيق صفر خروقات أمنية وتوفير أكثر من 14,688 ساعة عمل.

من جهة أخرى، نجحت الهيئة من خلال منصة التحول الرقمي التي أطلقتها الهيئة في عام 2022، في إطار مواكبتها لمسيرة التحول الرقمي التي تشهدها دبي، في تقديم  نموذج عالمي في الابتكار والتميز التشغيلي، بفضل ما حققته المنصة من نتائج بارزة، أسهمت في دمج كافة عمليات الهيئة الداخلية ضمن منظومة ذكية موحدة تعتمد على أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وقد ساعد ذلك في دعم الموظفين وتعزيز مستويات الرضا الوظيفي، وتوفير أكثر من 227 ألف ساعة عمل سنوياً، فضلاً عن رفع الكفاءة التشغيلية، وتقليص الزمن المستغرق للإجراءات، وتحسين الحوكمة ومتابعة الأداء. كما وفرت المنصة بيئة رقمية مركزية قائمة على البيانات، بما يعزز روح الابتكار لدى موظفي الهيئة، ويدعم قدرتها على تطوير خدماتها بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية.

وتمكنت "دبي للثقافة" من الفوز بالجائزتين بفضل اهتمامها بتبني الحلول المبتكرة واستثمار الذكاء الاصطناعي في مختلف قطاعاتها الحيوية، ما يعكس التزامها بتحقيق مستهدفات استراتيجية دبي الرقمية التي تؤسس لمرحلة جديدة في مسيرة التحوّل الرقمي التي تشهدها دبي.

وأشار منصور لوتاه، المدير التنفيذي لقطاع التمكين المؤسسي والرئيس التنفيذي للذكاء الاصطناعي في "دبي للثقافة" إلى أهمية هذه الجوائز ودورها في إبراز جهود الهيئة في تطبيق معايير الحكومة الرقمية من حيث كفاءة البيانات والمعلومات، وأتمتة العمليات، وتبني الحلول المبتكرة، وتحقيق رؤى دبي وتطلعاتها المستقبلية الهادفة إلى ترسيخ مكانتها مركزاً عالمياً للابتكار والتحول الرقمي. وقال: "تعد هذه الجوائز إضافة نوعية إلى سجل الهيئة الحافل بالإنجازات، حيث تعكس تفرد بيئتها وقوة منصتها الرقمية، وتبرز حرص الهيئة على اعتماد ممارسات جديدة تسهم في تعزيز ثقافة الابتكار في قطاع الثقافة والفنون، ما يساهم في تحسين سمعتها المؤسسية، وتعزيز تنافسيتها وقدراتها على رفع مستوى الجودة في تقديم الخدمات".

وشهدت النسخة الـ 11 من المسابقة الدولية لأفضل الممارسات، مشاركة مجموعة واسعة من المؤسسات الحكومية والخاصة وغير الربحية التي تعمل في قطاعات الثقافة والرعاية الصحية، التعليم، الطاقة، النقل، التمويل، وغيرها،  وقد مثّلت هذه المشاركة أكثر من 14 دولة، من بينها الإمارات والمملكة العربية السعودية، الصين ، وإسواتيني، وكوستاريكا، و إسبانيا، ونيوزيلندا. وتعتمد المسابقة التي شهدت منافسة عالية، نظام تقييم صارم، حيث يتم مراجعة المشاركات من قبل لجنة تحكيم دولية تضم نخبة من المتخصصين والخبراء، وتمنح تقييماً يتراوح ما بين نجمة وسبع نجمات، وتشمل معايير التقييم مدى وضوح الممارسة وأهدافها، وقدرتها على تحقيق نتائج ملموسة، إلى جانب التزامها بتعزيز الابتكار  وقابليتها للتطوير في المستقبل.