زين وهواوي تبحثان ملامح الجيل التالي من خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

أبرمت مجموعة زين عقد شراكة مع شركة هواوي -الرائدة عالمياً في توفير حلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات- لتحديد الابتكارات التكنولوجية الرئيسية التي تهدف إلى الارتقاء بتجربة استخدام المشتركين في أنحاء المنطقة خلال العام القادم.

 وأفادت الشركة في بيان صحافي أن عقد الشراكة هذا يأتي في ظل تزايد الاستثمارات الداعمة لشبكات المعلومات الذكية عبر أنحاء الشرق الأوسط، حيث تصدّرت هذه المسألة محاور النقاش الجارية في مؤتمر زين للتكنولوجيا 2013 السنوي الذي أُقيم هذا الأسبوع في فندق أتلانتس في دبي واختتم فعالياته في 3 ديسمبر الجاري. 

وخلال هذا المؤتمر أقامت هواوي جلسات عمل متخصصة قدمها مجموعة من  الخبراء الدوليين والإقليميين، تم التركيز خلالها على أهمية إدارة تجربة العملاء كمفهوم صاعد بالنسبة لقطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، فضلاً عن التركيز على البنية التحتية للاتصالات المتنقلة عريضة النطاق عالية الجودة، وأنظمة تكنولوجيا المعلومات الداعمة للأعمال التجارية الحديثة، وأساليب كسب العائدات من تجربة العملاء لتعزيز أعمال مشغلي الاتصالات. كما شهدت هذه الجلسات دراسة أحدث وآخر التطورات في مجالات اتصالات الجيل الرابع (4G) المتنقلة عريضة النطاق، وأنظمة دعم الأعمال BSS ضمن قطاع الاتصالات، وحلول المدن الذكية، والعديد من استراتيجيات التقارب والتوافق الجديدة الهادفة إلى مقاربة خدمات اتصالات الصوت والفيديو والبيانات المُقدَّمة للمشتركين. 

 وتعليقاً على هذا التعاون قال الرئيس التنفيذي في مجموعة زين سكوت جيجنهايمر "يعتبر مؤتمر زين للتكنولوجيا 2013 بمثابة منصة مشتركة تتيح لكافة مسؤولي وشركاء زين تبادل الخبرات والأدوات والتقنيات ضمن قطاع الاتصالات". 

وأضاف جيجنهايمر بقوله "المؤتمر يعد فرصة مثالية لضمان توافق خدمات وتقنيات زين مع الأنظمة المستقبلية من خلال الاطلاع على أحدث التقنيات والحلول المُقدَّمة من شركائنا ومزودي خدمات الاتصالات لدينا، الذين يسعون لتحقيق أهداف مشتركة تتمثل في تحقيق النجاح التشغيلي وكسب رضا العملاء". 

وأفاد بقوله " ويأتي الاتفاق الجديد للمجموعة مع شركة هواوي امتداداً لسنوات عديدة من التعاون في مجموعة واسعة من خدمات الاتصالات في مختلف أنحاء منطقة الشرق الأوسط". 

الجدير بالذكر أنه منذ العام 2010 تتعاون هواوي مع مجموعة زين لإطلاق شبكة زين للاتصالات المتنقلة عريضة النطاق، ويشمل ذلك إطلاق شبكة الجيل الرابع التجارية المتقدمة LTE-Advanced في دولة الكويت، وفي وقت سابق من هذا العام، أعلنت المؤسسات الرائدتان عن خططهما لإطلاق أول مركز ابتكار مشترك بينهما Joint Innovation Center في الكويت. 

كما ان "زين" إحدى أبرز الشركات الرائدة إقليمياً في استثمار إمكانيات كبيرة من الموارد البشرية ورأس المال لتطوير حلول الأعمال الموجهة للمؤسسات، مثل مراكز بيانات تكنولوجيا المعلومات التي تدعم الجهات الحكومية والمؤسسات لإجراء عملياتهم اليومية. 

ومن ناحيته  قال "شي ياوهونغ" رئيس "هواوي" في منطقة الشرق الأوسط "يتسم قطاع تقنيات الشبكات والاتصالات بالتطور الدائم، ويتمحور هذا التطور اليوم حول تجربة العملاء، إذ يتم تصميم الابتكارات الجديدة بناء على مبدأ تعزيز تجربة العملاء بل وإضافة القيمة المثلى لها، سواء كان للأفراد أو المؤسسات. 

وأضاف بقوله: "مع انتقالنا نحو مرحلة إنترنت الأشياء (أي ربط الأشياء بالإنترنت)، فإن جاهزية الشبكات لدى مشغلي الاتصالات ستمثل أبرز عناصر الأفضلية التنافسية مستقبلاً". 

وكشف بقوله: "إلى جانب الاستثمار المتواصل في تقنيات شبكات الاتصالات عريضة النطاق والبينة التحتية التقنية المعلوماتية، لا بد من التركيز أيضاً على إجراء الأبحاث وتطوير الحلول المتعلقة بتجربة العملاء لضمان إنشاء أنظمة تقنية معلوماتية تقوم على الارتقاء بتجربة العملاء ومواكبة تطلعاتهم". 

وأكد ياوهونغ على أن هذه هذه الشراكة الاستراتيجية بين زين وهواوي تدل على مدى عمق التعاون بين الطرفين للمضي قدماً بتعزيز تجربة العملاء، لا سيما أن مؤتمر زين للتكنولوجيا هذا العام يفتح آفاقاً جديدة للتعاون الفعلي بين كافة قطاعات الصناعة". 

الجدير بالذكر أنه وبعد النجاح الذي حققته دورته السنوية العام الماضي، تم عقد مؤتمر زين للتكنولوجيا هذا العام بهدف جمع شركاء زين في مجال التكنولوجيا على مستوى العالم لاستعراض أحدث خدماتهم ضمن قطاع الاتصالات أمام كافة شركات تشغيل الاتصالات التابعة لمجموعة زين، إلى جانب استكشاف الفرص والمصالح المشتركة بين الموردين ومزودي الخدمات لدى زين. 

وتعد منطقة الشرق الأوسط من أسرع الأسواق نمواً في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في العالم حيث من المتوقع أن يتجاوز إجمالي إنفاقها على البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات 192 مليار دولار خلال العام الجاري 2013 ^[1]وتعتبر المملكة العربية السعودية واحدة من أبرز اللاعبين في هذا المجال.