غرفة دبي تعزز ريادتها في مجال تقنية المعلومات

في إنجاز جديد يعكس ريادة الممارسات المعتمدة في غرفة تجارة وصناعة دبي، أضافت الغرفة إنجازاً إلى لائحة إنجازاتها بحصولها على الشهادة العالمية في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات - الآيزو 2000 المعروف باسم ISO/IEC 20000 -1:2011 مما يظهر الكفاءة العالية التي تتميز بها البنية التحتية لتقنية المعلومات في الغرفة.

وقد منحت الشهادة من قبل شركة "بيوروفيرتاس" الفرنسية المعتمدة من قبل الهيئة البريطانية للمواصفات والمقاييس، حيث يعكس حصول الغرفة على الآيزو التزاماً بتطبيق أعلى معايير الجودة والتميز على مستوى تقنية المعلومات.

وأكد سعادة حمد بوعميم، مدير عام غرفة دبي  إن هذا الإنجاز يعكس جهود الغرفة لنيل رضا المتعاملين، وتعزيز الإنتاجية لدى الموظفين، وتوفير بيئة محفزة مزودة بأحدث التقنيات لتسهيل تجربة العميل، معتبراً إن منهجية الغرفة واضحة في تعزيز كفاءة الخدمات والجودة وتحقيق سعادة الموظفين والمتعاملين، مؤكداً إن الاستثمار في تقنية المعلومات هو وسيلة ناجحة لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

ولفت مدير عام غرفة دبي إن توجه الحكومة نحو الخدمات الذكية شكل منطلقاً لجهودنا في مواكبة كافة متطلبات المرحلة المقبلة، وتطبيق أعلى درجات الجودة والكفاءة، مشيراً إلى الحصول على الشهادة العالمية يعكس التزامنا تجاه تحسين خدمة المتعاملين، وتحفيز الإنتاجية، وتعزيز سمعة وصورة مؤسستنا، بالإضافة إلى تخفيضها للتكاليف من خلال زيادة الإنتاجية.

وأضاف بوعميم قائلاً:" سيساعدنا الحصول على هذه الشهادة في تعزيز مكانة الغرفة كأفضل غرف التجارة العالمية، خصوصاً المردود الإيجابي الذي سيؤثر بشكل مباشر على جودة الخدمات، ومستوى رضا العملاء والموظفين."

وبدوره أكد نيكولاس ميلاني، الرئيس التنفيذي لـ "بيرو فيرتاس دبي"، أن الخدمات المقدمة من قبل غرفة دبي تطابقت مع المعايير العالمية والتي أهلت الغرفة لحصولها  على هذه الشهادة بجدارة، مؤكداً إن هذا الإنجاز يظهر مستوىً متطوراً من نظم وممارسات تقنية المعلومات التي تطبقها الغرفة، والتزاماً ملحوظاً من الإدارة العليا للغرفة.

وأشار ميلاني إلى ان المستفيد الأكبر من حصول الغرفة على هذه الشهادة سيكون عملاء الغرفة، حيث سيسهل نظام إدارة تقنية المعلومات من الخدمات المقدمة، ويعزز من جودة وكفاءة الخدمات، وسرعة تلبيتها لمتطلبات المرحلة القادمة.

وكانت غرفة دبي قد حصلت كذلك خلال الفترة الماضية على الشهادة العالمية في نظام إدارة أمن المعلومات ( الآيزو 2005: 27001)، ليمثل حصول الغرفة على الأيزو التزاماً بتطبيق أعلى معايير الجودة والتميز على مستوى تقنية المعلومات في العالم.